일이 몰릴 때 업무 우선순위 정하는 법

쉬운 일부터 하던 제가, 이제는 일정을 가장 신경 씁니다

by김도경 dkkim

"강사님 첫 수업이 언제예요?"


전 온라인 게임에서 일이 몰린 날, 후배랑 할 일 목록을 펼쳐 놓고 제가 제일 먼저 한 질문이에요.

그 일이 실제로 벌어지는 날짜부터 물어본 거죠.


일이 몰리면 전부 중요해 보여서, 중요한 순서로는 줄이 안 세워지더라고요.

그래서 요즘은 뭐가 중요한지보다 날짜를 먼저 봐요.


처음부터 이렇게 한 건 아니에요.


예전엔 쉬운 일부터 하라는 글을 쓰기도 했었는데요 ㅎㅎ


2024년 11월에 「일을 잘한다는 것 : 우선순위」라는 글을 올린 적이 있어요.


요지는 간단했어요.

어려운 일은 잠깐 내려놓고, 쉬운 일부터 쳐내라.

이름도 붙였어요. 「순서 파괴」.


시험 볼 때 쉬운 문제부터 푸는 것처럼, 끝낸 일이 쌓이면 부담이 줄어든다고 적었죠.

마지막 줄은 "여러분의 업무에 더 큰 행복을 더해줄 것입니다"였고요.

(지금 읽으니 좀 민망하네요.)


틀린 말은 아니었어요.

그런데 다시 읽어 보니 그 글에는 날짜가 없더라고요.

쉬운 일, 어려운 일은 있는데 급한 일, 아직 한참 남은 일은 없었어요.


그 빈자리를 알게 된 건 1년쯤 뒤였어요.


힘들다고 말하러 가서, "요청은 없습니다"라고 하고 나왔어요


지금은 회사에서 영업을 하고 있지만, 그때는 어른들이 듣는 교육 과정을 운영하는 회사에 있었어요.

과정 하나가 몇 달씩 이어지고, 저는 그런 과정을 한꺼번에 열 개 넘게 맡고 있었어요.


저는 원래 힘들다는 말을 잘 안 하는 편이에요.

그런 제가 처음으로, 위에 계시던 리더분께 힘들다고 말씀드리러 갔어요.


가기 전에 이런 질문이 올 것 같았어요.

"힘들다고만 하지 말고, 뭐가 힘든데?"


그래서 세 가지를 적어 갔어요.

첫째, 맡은 과정이 많아서 모셔 와야 할 강사님이 너무 많았다. 수업 27개 중에 18개를 채운 상태였다.

둘째, 연차를 쓰고 싶어도 쓸 틈이 없는 일정이었다.

셋째, 체계가 안 잡힌 부분을 바로잡으면서 다른 일까지 같이 챙기다 보니 힘에 부쳤다.


그런데 다 말하고 나서 제가 마무리한 말은 이거였어요.


"그냥 열심히 하고 있구나, 그렇게만 알아주시면 됩니다. 요청은 없습니다."


힘들다고 말하러 가서, 요청은 없다고 하고 나온 셈이죠.


"조정하는 것도 일을 잘하는 거예요"


그 리더분이 이렇게 말씀하셨어요.


"마감은 넘겨도 괜찮아요. 안 되겠으면 일정 밀어 달라고 말을 해야 돼요."


그리고 한 문장을 더 붙이셨어요.


"지키는 것도 물론 일을 잘하는 거지만, 그걸 조정하는 것도 일을 잘하는 거예요."


저는 그때까지 모든 걸 제날짜에 다 해내는 것만 일을 잘하는 거라고 생각했거든요.

날짜를 옮기는 것도 일이라는 말은 처음 들었어요.


2주 뒤, 이번엔 제가 "신경 꺼도 돼요"라고 하고 있었어요


그로부터 2주쯤 지난 아침이었어요.

같이 일하던 후배랑 할 일 목록을 펼쳐 놓고 하나씩 짚었어요.


첫 줄은 새로 모신 강사님 계약이었어요.

강사 등록이랑 계약이 강사님 첫 수업 전에 다 끝나 있어야 하는 일이었죠.


그래서 맨 위의 그 질문부터 했어요.


"강사님 첫 수업이 언제예요? 2주 안이면 좀 서둘러야 해서요."


확인해 보니 11월 25일, 딱 2주 뒤였어요.

그 날짜에서 거꾸로 세어서, 우리 쪽 마감은 일주일 앞인 18일로 잡았어요.


거의 다 해 둔 정리 작업 하나는 "이건 5분이면 끝나요" 하고 바로 넘어갔고요.


금요일 수료식이 끝나야 챙길 수 있는 일들은 이렇게 말했어요.


"이건 지금 적어 놓기만 해요. 금요일 끝나고 해도 안 늦으니까, 그때 저랑 같이 해요."


목록 맨 끝에는 12월에 시작하는 과정 두 개가 있었어요.

개강까지 한 달도 넘게 남은 과정이었죠.


"이건 너무 많이 남았어요. 신경 아예 꺼 버려요. 후순위로 밀어도 돼요."


그날 정리는 간단했어요.

날짜가 코앞인 과정 세 개만 붙잡고, 나머지는 맨 뒤로.


일이 줄어든 건 아니었어요.

지금 머리에 올려 둘 일이 세 개로 줄었을 뿐이죠.


그러고 보니 2주 전에 제가 들은 말을, 이번엔 제가 후배에게 하고 있더라고요.


요즘 제가 목록을 다시 적는 순서


그 뒤로 일이 몰리면 이 순서로 목록을 다시 적어요.


1. 일 이름 옆에 그 일이 실제로 벌어지는 날짜부터 적어요.

2. 그 날짜에서 거꾸로 세어, 제 마감을 앞당겨 적어요.

3. 5분이면 끝나는 일은 그 자리에서 끝내요.

4. 날짜가 한참 남은 일은 지우지 않고, 적어 둔 채 머릿속에서만 꺼요.

5. 그래도 안 되는 일은, 날짜를 옮겨 달라고 먼저 말해요.


올해 2월에 쓴 「본질에 다다르는 법」에 이런 문장을 적었어요.

"모든 게 중요하다는 말은, 아무것도 중요하지 않다는 말과 같더라구요."

그렇게 써 놓고도 막상 일이 몰리면 전부 중요해 보였는데, 옆에 날짜를 적으면 뭘 먼저 할지가 보이더라고요.


그렇다고 쉬운 일부터 하는 습관을 버린 건 아니에요.

날짜로 순서를 정한 다음에도 손이 안 가는 날이 있거든요.

그럴 땐 「요즘 배운 것들」에도 적었던 것처럼, 30분이면 끝나는 작은 일로 쪼개서 하나씩 지워요.

지운 줄이 늘어나는 게 보이면 다시 일할 마음이 들더라고요.


혹시 지금 할 일 목록에 보고서, 기획안, 회의 자료가 나란히 적혀 있다면, 셋 다 「지금 당장」처럼 보일 거예요.

옆에 날짜를 하나씩 적어 보시면, 그중 하나쯤은 오늘 안 해도 되는 일일지도 몰라요.


솔직히 저는 아직도 자주 틀려요.

급해지면 날짜보다 손이 먼저 쉬운 일로 가거든요.

그럴 때마다 목록을 다시 펴고, 날짜부터 적어요.

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