시몬스가 이천으로 간 이유

침대를 사러 이천까지 갈 사람은 없다

보통 침대는 집 근처 가구 거리나 백화점에서 구매합니다.

한 번 사면 10년 가까이 사용하는 제품인 만큼, 일부러 먼 곳까지 찾아가 구입하는 경우는 드뭅니다.

그런데 주말이면 많은 사람들이 경기도 이천으로 향합니다.

흥미로운 점은 그들 대부분이 침대를 사러 가는 것이 아니라는 사실입니다.

커피를 마시고, 전시를 보고, 정원을 산바카라하며 하루를 보냅니다.

왜 사람들은 침대 회사의 공간을 방문하기 위해 일부러 이천까지 이동할까요?

하지만 여기에는 단순한 마케팅 이상의 이유가 있습니다.

침대라는 제품이 가진 한계를 어떻게 극복할 것인가에 대한 시몬스의 고민이 있었습니다.

침대는 너무 오래 사용하는 제품이다

시몬스가 마주한 가장 큰 한계는 제품 자체였습니다.

침대는 대표적인 내구재입니다.

자동차보다 교체 주기가 길고, 커피나 화장품처럼 반복 구매가 일어나는 제품도 아닙니다.

평생 몇 번밖에 구매하지 않는 제품으로는 고객과 지속적인 관계를 만들기 어렵습니다.

그래서 시몬스는 새로운 질문을 던졌습니다.

“침대를 자주 팔 수 없다면, 브랜드를 자주 만나게 만들 수는 없을까?”

이 질문은 광고가 아니라 공간으로 이어졌습니다.

매장에서 고객을 기다리는 대신, 사람들이 일부러 찾아올 이유를 만들기로 한 것입니다.

왜 서울이 아니라 이천이었을까

대부분의 브랜드는 사람이 많은 곳을 선택합니다.