잘못은 상대가 했는데, 왜 평판은 내가 잃을까

감정 조절에 실패하는 순간 벌어지는 일들

by리더십마스터 조은지멘토

사람은 억울한 일을 겪으면 화가 난다. 약속을 어기거나, 무례하게 행동하거나, 바카라임을 회피하는 사람을 보면 감정이 올라오는 것도 자연스럽다. 특히 내가 손해를 봤다고 느껴질 때는 더 그렇다. 문제는 그다음이다. 화가 나는 것과 감정을 통제하지 못하는 것은 전혀 다른 이야기다.


어린 형제들이 싸우는 모습을 보면 재미있는 장면이 자주 나온다. 예를 들면, 처음에는 분명 동생이 장난감을 빼앗았거나, 먼저 툭 건드리며 갈등이 시작됐다. 그런데 시간이 지나보면 오히려 형이 더 크게 혼나고 있다. 왜 그럴까.


동생의 잘못으로 시작됐지만, 형이 감정을 주체하지 못하고 소리를 질렀거나, 물건을 던졌거나, 동생을 밀치며 울분을 터뜨렸기 때문이다. 부모 입장에서는 동생의 처음 잘못보다 형의 격한 반응이 더 크게 들어온다. 결국 먼저 잘못한 동생보다 감정을 폭발시킨 형이 더 문제처럼 보이게 된다.


사실 어른들의 갈등도 크게 다르지 않다.


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약 20년간 한국대학생인재협회를 운영하며 만 명이 넘는 대학생들을 가르치고 마케팅, 영업, MD 등 수백 개의 프로젝트를 성공시켰습니다. 13년째 마케팅 대행사를 운영 중입니다.

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