바카라 소개(45)

제목: 내가 선명해지는 한 단어의 힘(Your One Word)

저자 소개

에번 카마이클(Evan Carmichael)은 캐나다 출신의 기업가이자 유튜버로, 성공한 기업가와 유명 인사들의 삶과 성공 철학을 소개해왔다. 그는 수많은 기업가의 성공 사례를 분석하면서 성공한 사람들에게는 공통으로 자신의 삶과 사업을 관통하는 명확한 핵심 가치와 목적이 있다는 사실에 주목했다. 이 바카라은 바로 그 핵심 가치를 한 단어로 압축해 자신의 삶과 사업의 중심에 세우는 방법을 설명한 바카라이다. 저자는 자신 역시 사업을 시작했다가 실패와 좌절을 겪었으며, 포기하기 직전까지 갔던 경험이 있다고 말한다. 그러던 중 스티브 잡스가 이야기하는 본질과 변하지 않는 핵심 가치에 관한 내용을 접하고 다시 자신의 사업과 삶을 돌아보게 된다. 그 과정에서 자신이 진정으로 믿고 있는 가치가 무엇인지 찾았고, 자신의 한 단어를 ‘믿는다(Believe)’로 정하게 된다. 그에게 ‘믿는다’는 단순한 긍정적인 단어가 아니었다. 자신이 하는 일이 옳다고 믿고, 그것을 성취할 수 있다고 믿으며, 결국 그것이 현실이 될 것이라고 믿는다는 의미였다. 그는 이 한 단어를 자신의 가치 선언이자 사명 선언으로 삼고 실제 사업과 콘텐츠 제작, 의사결정에 적용했다.

바카라의 내용

저자는 바카라의 첫 출발점에서 독자에게 다소 도발적인 질문을 던진다. “당신은 어떤 사람인가?” 그리고 누구나 자신의 본질과 열정, 삶의 목적을 압축해서 표현할 수 있는 '한 단어'를 가지고 있다고 말한다. 그 단어를 발견하면 자신이 왜 살아가는지, 무엇을 해야 하는지, 어떤 일을 선택해야 하는지가 훨씬 선명해진다는 것이다. 여기서 말하는 ‘한 단어’는 단순한 좌우명이나 새해 결심과는 다르다. 매년 새로운 목표를 세우고 잊어버리는 방식이 아니라, 평생 자신의 선택과 행동을 이끌어갈 근본적인 가치이다.

저자는 위대한 인물들의 사례를 통해 이 개념을 설명한다. 마틴 루터 킹 목사는 평등, 스티브 잡스는 영향력이라는 가치와 연결해서 볼 수 있으며, 처칠은 승리를 자신의 행동을 이끄는 강력한 신념으로 삼았다. 이처럼 위대한 사람들의 삶을 자세히 살펴보면 그들의 수많은 행동과 결정 뒤에 반복해서 나타나는 핵심적인 가치가 있다는 것이다. 중요한 것은 남들이 보기에 멋진 단어를 선택하는 것이 아니다. 자신의 본질을 가장 솔직하게 표현하는 단어를 찾아야 한다.

이를 위해 저자는 먼저 자신을 깊이 들여다볼 것을 권한다. 무엇을 할 때 행복한지, 어떤 일을 좋아하는지, 무엇을 싫어하는지, 어떤 사람과 함께 있을 때 가장 자신다운지를 적어보는 것이다. 행복을 느끼는 경험들을 하나씩 나열하다 보면 서로 다른 경험 속에서 반복되는 공통점이 나타난다. 그 공통된 주제가 바로 자신의 본질에 가까울 수 있다. 반대로 자신이 싫어하는 것들을 적어보는 것도 중요하다. 좋아하는 것과 싫어하는 것을 함께 비교하면 자신이 진정으로 중요하게 생각하는 가치가 더욱 선명해진다.

저자는 여기에서 한 단계 더 나아가 자신의 부정적인 믿음과 다른 사람의 의견에서 벗어나야 한다고 강조한다. 우리가 원하는 삶을 살지 못하는 이유는 능력이 부족해서가 아니라, ‘나는 할 수 없다’, ‘그렇게 하면 안 된다’, ‘남들이 이상하게 생각할 것이다’와 같은 제한적인 생각에 붙잡혀 있기 때문일 수 있다. 따라서 자신에게 맞는 ‘한 단어’를 발견하려면 자신에게 잔인할 정도로 솔직해져야 한다. 남들이 원하는 사람이 아니라 내가 정말 어떤 사람인지를 인정해야 한다.

이 바카라에서 특히 중요한 부분은 ‘한 단어’를 사업과 연결하는 방법이다. 저자는 상품과 서비스를 판매하는 방식에도 세 가지 단계가 있다고 설명한다. 첫 번째는 제품의 기능을 강조하는 기능 장사, 두 번째는 고객이 얻는 이익을 강조하는 편익 장사, 세 번째는 고객이 진정으로 원하는 감정과 가치를 제공하는 본질 장사다. 예를 들어 전구를 판매한다고 생각해 보자. “이 전구의 수명은 10년입니다”라고 말한다면 제품의 기능을 설명하는 것이다. “이 전구를 사면 앞으로 10년 동안 전구를 교체할 필요가 없습니다”라고 말한다면 편익을 설명하는 것이다. 하지만 꽃 가게를 예로 들었을 때는 조금 다르다. 사람들이 꽃을 사는 이유가 단순히 꽃이라는 상품이 필요해서가 아니라 평온함, 사랑, 위로, 아름다움과 같은 감정적 가치를 얻기 위해서라면, 꽃집은 꽃 자체보다 그 본질적인 가치를 판매할 수 있다. 매장의 분위기, 음악, 향기, 직원의 태도, 상품의 진열 방식까지 평온이라는 가치에 맞춘다면 고객은 단순히 꽃을 구입하는 것이 아니라 그 공간에서 특별한 경험을 하게 된다.

저자가 말하고 싶은 것은 바로 이것이다. 고객은 제품 자체보다 그 제품이 자신의 삶에서 어떤 의미를 만들어주는지를 중요하게 생각한다. 이 원리는 기업의 사례에서도 나타난다. 한 회사의 사장은 직원들에게 엑셀과 같은 사무 교육을 제공하는 교육훈련 사업을 하고 있었다. 그런데 저자의 조언을 통해 자신이 판매하는 것이 단순한 교육훈련이 아니라 고객에게 기쁨이라는 경험을 제공하는 것이라는 사실을 깨닫게 된다. 사업의 본질을 다시 정의하고 운영방식을 바꾸면서 회사는 큰 폭으로 성장했고 1천만 달러 이상의 매출을 올리는 성과를 거두게 된다.

아동용품 전문 기업인 어니스트 컴퍼니(The Honest Company) 역시 비슷한 사례로 소개된다. 이 기업은 제품을 판매하는 것뿐 아니라 정직함이라는 명확한 이미지를 사업의 중심에 두었다. 소비자에게 어떤 제품을 파는가뿐 아니라 어떤 기업이 되고 싶은가를 보여줌으로써 강력한 브랜드를 구축했다. 강력한 브랜드는 제품의 기능만 이야기하지 않는다. “우리는 누구이며, 무엇을 믿고, 세상에 어떤 변화를 만들려고 하는가?”를 이야기한다. 저자는 스티브 잡스가 애플을 단순히 컴퓨터나 스마트폰을 만드는 회사로 생각하지 않았다는 점에도 주목한다. 애플의 중심에는 변하지 않는 핵심 가치와 세상에 영향을 미치고자 하는 목적이 있었다는 것이다. 제품은 그 가치를 전달하기 위한 수단이 된다.

따라서 돈을 버는 것 자체를 사업의 유일한 목표로 삼아서는 안 된다고 저자는 말한다. 돈을 벌고 싶은 욕망만으로는 사람들의 마음을 움직이기 어렵다. 성공한 사람들은 돈보다 더 큰 무언가를 추구한다. 세상에 영향을 주고, 기존의 방식을 바꾸고, 사람들에게 의미 있는 경험을 제공하고, 자신의 흔적과 유산을 남기려 한다. 이때 자신의 ‘한 단어’가 강력한 힘을 발휘한다. 저자는 자신의 한 단어를 ‘믿는다’로 정한 뒤 이를 세 가지 의미로 구체화했다.

첫째, 내가 하는 일이 옳다고 믿어라.

둘째, 내가 그 일을 성취할 수 있다고 믿어라.

셋째, 그 일이 결국 실현될 것이라고 믿어라.

이렇게 하나의 단어를 구체적인 행동 원칙으로 세분화하면 중요한 결정을 내릴 때 기준이 생긴다. 어떤 사업을 할 것인지, 누구와 함께할 것인지, 어떤 고객을 선택할 것인지, 어떤 콘텐츠를 만들 것인지 판단할 때마다 자신의 ‘한 단어’와 맞는지를 확인할 수 있다.

저자는 ‘한 단어’를 정했다면 그 가치를 반복해서 이야기해야 한다고 강조한다. 자신의 생각과 경험, 스토리를 사람들에게 들려주어야 한다. 사람들은 제품이나 서비스만 보고 움직이는 것이 아니라 그 뒤에 있는 사람의 믿음과 이야기에 공감하기 때문이다. 저자 역시 처음에는 유튜브에서 유명 인사들의 성공 이야기를 주로 전달했지만, 자신의 이야기를 함께 들려주기 시작하면서 사람들의 반응이 더욱 커졌다고 말한다. 타인의 성공을 전달하는 것과 자신의 삶과 경험을 담아 이야기하는 것은 사람에게 전달되는 힘이 다르다는 것이다. 또한 ‘한 단어’는 회사의 마케팅과 캠페인에도 활용할 수 있다. 자신이 중요하게 생각하는 가치에 공감하는 사람들을 하나의 공동체로 만들고 그들에게 이름을 붙여 결속력을 높이는 방법도 제시한다.

반대로 자신의 가치관과 반대되는 대상을 일종의 ‘적’으로 설정할 수도 있다. 저자는 이를 ‘쪼그만 놈’이라는 표현으로 설명한다. 여기서 중요한 것은 특정 사람을 공격하는 것이 아니라 자신이 극복하고자 하는 부정적인 가치나 기존의 낡은 방식을 상징적으로 적으로 만드는 것이다. 이를 통해 사람들에게 변화의 필요성을 알리고 함께 행동할 명분을 만들어낼 수 있다. ‘한 단어’는 브랜드의 시각적인 요소에도 적용된다. 회사 이름과 로고, 색상, 글꼴, 상징물까지 모두 핵심 가치와 연결되어야 한다. 로고 하나를 만들더라도 단순히 보기 좋은 디자인을 선택하는 것이 아니라 그 안에 회사가 추구하는 감정과 메시지를 담아야 한다.

조직을 운영하는 방식도 마찬가지다. 직원을 채용할 때 단순히 학력이나 경력, 기술만 보는 것이 아니라 그 사람이 회사의 ‘한 단어’와 어울리는 가치관을 따르고 있는지를 살펴봐야 한다. 직원들이 일하는 공간과 조직문화 역시 그 가치와 일치해야 한다. 고객을 대하는 태도도 핵심이다. 고객을 단순히 돈을 내는 구매자가 아니라 가족처럼 대하고, 고객이 말하는 요구사항을 정확히 이해하며, 가능하다면 기대 이상의 것을 제공해야 한다. 이것이 기업이 자신의 ‘한 단어’를 실제 행동으로 보여주는 방법이다. 저자는 큰 결정을 내릴 때는 가슴을 따르고, 작은 결정은 머리를 활용하라는 조언도 전한다. 일론 머스크가 화성 탐사와 인간의 우주 이주라는 거대한 목표를 세우고 도전하는 것처럼, 큰 꿈은 논리적으로 불가능해 보이더라도 자신의 본질적인 열정에서 출발할 수 있다는 것이다.

또한, 반드시 현실에서 직접적인 멘토를 만나야만 성공하는 것은 아니라고 말한다. 바카라과 영상, 인터뷰, 강연 등을 통해 자신보다 앞선 사람들의 생각을 배우고 자신의 것으로 만들 수 있다. 중요한 것은 정보를 많이 모으는 것이 아니라 배운 것을 실제 행동으로 옮기는 것이다. 이처럼 ‘한 단어’는 생각을 위한 단어가 아니라 행동을 위한 단어다. 저자는 토니 로빈스의 말을 빌려 진정한 결정은 새로운 행동으로 증명된다고 강조한다. 아무리 좋은 목표를 세우고 멋진 말을 반복해도 행동이 달라지지 않는다면 아무것도 변하지 않는다. 그래서 ‘한 단어’를 정했다면 그 단어를 매일 기억하고, 세부적인 행동 원칙으로 만들고, 사업과 인간관계와 의사결정에 적용해야 한다. 자신의 가치와 반대되는 부정적인 믿음이나 주변 사람들의 시선에 흔들리지 않고 실제 행동으로 옮겨야 한다.

바카라의 마지막 메시지는 자신의 삶을 다른 사람에게 맡기지 말라는 것이다. 우리는 종종 환경이나 경제 상황, 주변 사람들의 반대, 과거의 실패를 이유로 자신의 가능성을 제한한다. 하지만 저자는 ‘그렇지만’이라는 말 대신 ‘그럼에도 불구하고’라는 태도를 선택하라고 말한다. 자신의 한 단어를 발견하고, 그 단어를 믿고, 그것을 행동으로 옮기는 순간 삶의 방향은 달라질 수 있다.

핵심 메시지

내 삶과 사업을 관통하는 하나의 핵심 가치를 찾아라. 그리고 그 가치를 말이 아니라 행동으로 증명하라. ‘한 단어’는 나를 선명하게 정의하고, 수많은 선택의 기준을 만들어주며, 사람들에게 내가 무엇을 믿고 무엇을 추구하는지를 전달하는 중심축이 된다. 자신의 본질을 한 단어로 발견하고 그것을 삶과 사업의 중심에 세운다면, 복잡했던 선택들이 단순해지고 자신의 방향도 더욱 선명해질 수 있다는 것이 저자의 메시지다.

주요 인용구

“위대한 것은 가장 단순한 단어로 말한다.” (윈스턴 처칠)

"당신을 설명할 수 있는 단 하나의 단어를 찾고 싶다면 먼저 자신이 어떤 사람인지 들여다보라. 출발점은 당신의 본질이다.”

“당신의 한 단어에는 꿈을 현실로 바꾸는 힘이 있다.”

“사람들을 열광케 하는 평범한 아이디어가 그 누구의 가슴도 울리지 못하는 위대한 아이디어보다 더 큰 힘을 발휘한다.”

“돈을 버는 게 유일한 목표라면 절대로 부자가 될 수 없다.”

“마음의 소리를 믿으세요.” (스티브 잡스)

“성공의 비결은 영향력 있는 사람이 되려고 노력하는 것이다.” (오프라 윈프리)

진짜로 결정을 내렸는지는 새로운 행동을 했느냐 아니냐로 판단할 수 있다.” (토니 로빈스)