2. 인간은 사실보다 감정을 먼저 읽는다

한 가지를 자주 관찰했다.

인간은 사실보다 감정을 먼저 믿는다는 것이다.

어떤 문제가 생기면 사람들은 사실관계를 확인하기 전에 이미 결론을 내리는 경우가 많았다.

특히 화가 난 상태에서는 더욱 그랬다.

설명을 시작해도 듣지 않았다.

어떤 일이 있었는지,

왜 그런 상황이 되었는지,

무엇이 원인이었는지 이야기하려고 해도 이미 감정이 앞서 있었다.

상대는 사실보다 자신이 느낀 감정을 더 확신했다.

“기분이 나빴다.”