한 팀장이 있습니다.
그는 의욕이 떨어진 팀원을 보며 생각했습니다.
“동기는 결국 자기가 찾는 거지.”
그래서 크게 개입하지 않았습니다. 일을 맡기고 기다렸고, 필요한 말은 했지만 더 깊이 들어가지는 않았습니다. 회사가 학교도 아니고, 성인이면 스스로 바카라임져야 한다고 생각했습니다.
하지만 달라지는 것은 없었습니다.
또 다른 팀장이 있습니다.
그는 정반대로 움직였습니다.
의욕을 잃은 팀원을 따로 불러 이야기했습니다. 좋은 말을 해줬고, 칭찬할 거리를 찾아 칭찬했습니다. 팀 분위기를 바꿔보려고 회식 자리도 만들었습니다.
하지만 이 팀원도 크게 달라지지 않았습니다.
두 팀장은 정반대로 행동했습니다.
한 사람은 동기를 개인의 바카라임으로만 봤고, 다른 한 사람은 리더가 동기를 만들어줄 수 있다고 믿었습니다.
무엇을 놓친 걸까요.
첫 번째 팀장의 말이 완전히 틀린 것은 아닙니다. 동기는 결국 개인 안에서 생기기 때문입니다. 하지만 동기가 개인 안에서 생긴다는 말과, 그 동기를 혼자 알아서 찾으라는 말은 다릅니다.
리더가 대신 열정을 느껴줄 수는 없습니다. 하지만 동기가 생길 방향과 맥락까지 주지 않아도 된다는 뜻은 아닙니다.
두 번째 팀장의 노력도 완전히 틀린 것은 아닙니다.
격려도, 칭찬도, 함께 밥 먹는 시간도 필요합니다. 하지만 그것이 곧 동기부여는 아닙니다. 이런 활동들이 실제로 하는 일은 대개 기분을 바꾸는 것입니다. 그리고 기분과 동기는 다릅니다.
기분은 상태입니다.
좋은 말을 들으면 올라가고, 시간이 지나면 내려갑니다.
동기는 이유입니다.
이 일을 왜 하는지. 이 일이 나에게 어떤 의미인지. 여기서 무엇을 얻고, 무엇에 기여하는지.
동기는 결국 일과 연결되어야 합니다.
그런데 동기부여가 더 어려운 이유가 있습니다. 사람마다 움직이는 이유가 다르다는 점입니다. 문제는 리더가 대개 자신을 움직였던 방식으로 구성원을 움직이려 한다는 점입니다.
도전으로 성장한 리더는 어려운 과제를 주는 것이 최고의 동기부여라고 생각합니다. 인정받으며 성장한 리더는 칭찬과 격려가 사람을 움직인다고 믿습니다. 큰 의미에 움직였던 리더는 비전과 방향을 말하면 사람이 따라올 거라고 생각합니다.
하지만 사람은 모두 같은 방식으로 움직이지 않습니다.
동기부여는 방임도, 기분 관리도, 자신의 성공 경험을 대입하는 것도 아닙니다. 구성원 각자가 무엇에 움직이고, 어디에서 의욕을 잃는지 관찰하는 것에서 시작됩니다.