대표는 무엇에 집요해야 하는가?

"전체 리뷰 일정 한 번 잡아주세요."

올해 우리 회사의 중점 과제는 조직의 AI 전환과 CRM 서비스에 AI를 장착하는 일이다. 1월부터 시작된 이 작업은 시작은 다소 늦게 출발했지만, 다행히 구성원들의 집중과 정성으로 계획보다 좋은 성과로 이어져가고 있다.

일하는 방식의 AI 전환에 3개월, AI 서비스 기획 및 개발에 6개월이 걸렸고, 이 과정은 지금도 진행 중이다.

이 과정에서 여러 테마들을 루틴처럼 반복했던 일이 떠오른다. 테마별로 방향을 전달하고, 담당을 정해 세부 사항을 기획하고, 진행했다. 과정을 공유하고, 결과를 정리했으며, 사용 후 개선점을 취합하고 고도화된 내용을 다시 리뷰했다. 이러한 과정이 반복되었다.