7장. 조율의 힘(조율력)

우리는 관계를 맺으며 살아간다.

그리고 관계가 깊어질수록 자연스럽게 마주하는 것이 있다. 바로 차이다. 생각이 다르고, 경험이 다르며, 가치관이 다르다. 우선순위도 다르다.

처음에는 그 차이가 매력처럼 느껴진다. 하지만 함께 일하고, 함께 살아가고, 함께 목표를 향해 나아갈수록 그 차이는 갈등이 되기도 한다.

그렇다면 좋은 관계란 갈등이 없는 관계일까?

아니다. 좋은 관계란 갈등을 조율할 수 있는 관계다.

갈등은 관계를 무너뜨리지 않는다

많은 사람들은 갈등이 생기면 관계가 잘못되었다고 생각한다. 그래서 갈등을 피하려 하고, 의견을 숨기거나 불편한 대화를 미룬다.

하지만 갈등 자체는 문제가 아니다. 서로 다른 사람이 함께한다면 갈등은 너무나 자연스러운 현상이다. 관계를 무너뜨리는 것은 갈등이 아니라 갈등을 다루는 방식이다.

같은 문제를 만나도 어떤 관계는 더 단단해지고, 어떤 관계는 쉽게 무너진다.

그 차이는 조율에 있다.

'힘의 심리학'에서 말하는 조율력

'힘의 심리학'에서 조율력은 이렇게 정의한다.

조율력이란 서로 다른 생각과 감정, 이해관계를 하나의 방향으로 연결하여 함께 앞으로 나아가게 만드는 힘이다.

조율은 누군가가 이기고 누군가가 양보하는 과정이 아니다. 모두가 조금씩 이해하고, 조금씩 맞추어 가며, 함께 더 나은 선택을 만들어 가는 과정이다.

그래서 조율력은 의견을 없애는 능력이 아니라, 차이를 하나의 방향으로 바꾸는 능력이다.

왜 우리는 조율보다 설득을 선택할까