소비자 리서치, 소셜 리스닝, 불만족한 지점과 소비자가 무엇을 원하는지 귀신 같이 집어내고 소비자 마음을 읽어내는 내러티브를 만든다. 그것도 문화권이 다른 소비자들에게 맞는 니즈를 척척 던져댄다. 무엇이 소비자 마음을 움직일지 알고 그 속마음을 카피로 제품으로 커뮤니케이션으로 포트폴리오 로드맵으로 사업 전략으로 만들어 낸다.
그렇게 일 안에서 종횡무진할 때, 나 자신이 원하는 게 무언지, 나를 만족시키는 게 무언지 점점 잃어버리게 되었다. 소비자가 원하는 것은 줄줄이 읽어내고 제품과 서비스로 만들어내면서, 왜 나는 돌보지 않았지?
내가 원하는 삶, 나를 찾는 일들은 왜 소홀히 한 거지?
도대체 네가 원하는 게 뭐야?