AI가 인간보다 무조건 설득을 잘한다고 말할 수는 없다.

최근 연구들을 종합한 메타분석에서도 AI의 설득력이 인간보다 항상 우월한 것은 아니며, 상황과 방식에 따라 결과가 달라진다고 분석했다.

그럼에도 AI가 특정 상황에서 인간보다 강력한 설득자가 될 수 있는 이유가 있다.

가장 큰 이유는 개인화다.

사람은 상대방의 성향을 파악해 말을 바꾸는 데 한계가 있다.

AI는 다르다.

상대방의 관심사와 심리적 특성에 맞춰 메시지의 내용과 표현을 바꿀 수 있다. 실제 1,788명을 대상으로 한 연구에서는 ChatGPT가 개인의 심리적 특성에 맞춰 만든 메시지가 일반적인 메시지보다 더 큰 영향력을 보였다.

두 번째는 논리와 정보의 조합이다.

AI는 짧은 시간에 다양한 정보를 바탕으로 주장을 구성할 수 있다.