2화. 핵심 산출물의 요건

2화에 담은 이야기들(contents)

일의 흐름

산출물

핵심 산출물을 판단하는 세 가지 기준

산출물과 핵심 산출물의 차이

흐름을 따라가면 핵심 산출물이 보인다

핵심 산출물 도출 흐름

예시 : 모집 단계에서 핵심 산출물

일의 흐름

우리가 하는 일에는 늘 흐름이 있다. 공장에서 제품을 조립할 때도 순서가 있고, 인사 업무 역시 보이지 않는 흐름을 따라 흘러간다. 예를 들어 채용직무를 생각해 보면 인력계획 → 모집 → 선발 → 온보딩과 같은 일의 순서가 있다. 이러한 순서를 우리는 ‘절차(procedure)’라 말한다. 절차에서 다음 단계로 넘어갔다는 것은 이전 단계가 진행되었음을 전제로 한다. 이러한 절차 단계들은 앞서 언급한 각각의 징검다리 역할을 수행하며 여기에서 우리는 KR에 대한 힌트를 만날 수 있다. 각 단계가 잘 진행되었음을 확인할 수 있는 무엇을 도출할 수 있다면 우리는 그것을 KR이라 부를 수 있겠다는 힌트 말이다.

산출물

Results, 보통은 ‘결과’라 표현하지만 그 의미 명확성을 위해 나는 ‘산출물’이라 표현한다. 결과(result)’는 변화나 성취 자체를 말하고, ‘산출물(output/deliverable)’은 그 결과를 증명하거나 담아내는 구체적인 형태를 말한다. 결과와 산출물은 다음과 같이 구별할 수 있다.

KR은 산출물이다. 우리는 일을 하면서 수많은 산출물을 만든다. 보고서, 장표, 숫자, 체크리스트… 이 모든 것이 산출물이다. 하지만 이들이 모두 ‘핵심 산출물’이 되는 것은 아니다. 핵심 산출물은 그 단계가 온전히 잘 운영되었음을 증명하는 산출물이다. 반면 일반 산출물은 그 단계가 진행되고 있음을 보여주는 조각에 가깝다. 예를 들어 채용의 모집 단계에서 채용요청서, 모집공고, 모집채널, 인재풀, 채용브랜딩 등은 모집이 ‘진행되고 있음’을 보여주는 산출물이다. 하지만 이들만으로 모집이 잘 되었다고 말할 수는 없다.

핵심 산출물은 그 단계 전체를 대변하는 산출물이어야 한다.

핵심 산출물을 판단하는 세 가지 기준