◎E01. EQ지성이란 무엇인가

머리가 아닌 ‘태도’의 지능

살아온 날들을 가만히 되짚어 봅니다.

세상은 언제나 IQ를 앞세워 왔습니다.

얼마나 빨리 이해하는가,

얼마나 정확히 계산하는가가

능력의 기준처럼 여겨졌습니다.

—

그러나 현장에서 오래 지내다 보니

머리가 좋은 사람이

반드시 일을 잘하는 것은 아니라는 사실을

수없이 목격하게 되었습니다.

—

같은 기술을 가지고도

누군가는 신뢰를 쌓고,

누군가는 관계를 무너뜨렸습니다.

—

그 차이는 지식의 양이 아니라

사람을 대하는 태도에서 갈라졌습니다.

—

이 지점에서 저는

‘EQ지성’이라는 말을 떠올리게 되었습니다.

—

EQ지성은

감정을 많이 드러내는 능력이 아닙니다.

또 착한 사람이 되는 기술도 아닙니다.

—

상황을 읽고,

자신의 감정을 인식하며,

상대의 감정에 휘둘리지 않는 힘에 가깝습니다.

—

화가 나지 않는 사람이 아니라,

화를 다룰 줄 아는 사람.

—

말을 많이 하는 사람이 아니라,

언제 침묵해야 하는지를 아는 사람.

—

이것이 EQ지성의 본질이라 생각합니다.

—

현장에서는

기술보다 말 한마디가 사고를 막았고,

지식보다 표정 하나가 갈등을 키웠습니다.

—

EQ가 낮은 조직은

항상 같은 문제를 반복합니다.

사람 탓을 하지만

정작 태도를 돌아보지는 않습니다.

—

반대로 EQ가 살아 있는 사람은

문제가 생겨도

관계를 완전히 망치지 않습니다.

—

선을 넘지 않고,

감정을 쏟아내지 않으며,

상대의 다음 행동을 예측합니다.

—

저는 이것을

‘머리의 지능’이 아니라

‘태도의 지능’이라 부르고 싶습니다.

—

나이가 들수록

체력은 줄어들지만

태도는 더 중요해집니다.

—

말 한마디,

눈빛 하나,

선택한 침묵이

그 사람의 수준을 말해주기 때문입니다.

—

이 연재에서는

이론보다 경험을,

정답보다 관찰을 중심에 두고

EQ지성을 풀어가려 합니다.

—

사람을 이기기 위한 지능이 아니라,

사람을 남기기 위한 지능.

—

그 이야기를

이제 천천히 시작해 보려 합니다.

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