<세일즈> 어떤 것이든 판매하는 방법.
안녕하세요 김도경입니다. 제가 영업일을 하다 보니, 세일즈 방법론에 대해 항상 관심이 많습니다. 주로 바카라과 영상으로 배우는데요. 좋은 영상을 찾게 되어서 공유드립니다. 영업직이시거나 이 업종에 관심있는 분들은 참고하면 좋겠습니다.
이 영상은 '어떤 것이든 판매하는 방법(How to Sell Anything)'을 주제로 한 약 2시간 분량의 종합 영업 강의입니다. 7년 동안 다양한 분야에서 수천만 달러의 매출을 기록한 전문가가 영업의 기초부터 실전 기술, 심리 전략까지 단계별로 설명을 하는데요.
요약하자면, 이런겁니다.
결국 집요한 고객 분석만이 여러분을 자유롭게 해줄겁니다.
상세 내용은 아래를 참고해주세요.
1. 영업의 본질과 심리 [01:26]
ㄴ 영업은 초능력이다: 영업은 단순히 물건을 파는 직업이 아니라, 사람의 마음을 움직이고 협상하는 삶의 필수 기술입니다.
ㄴ 논리와 감정의 조화: 고객은 논리(데이터, KPI)로 정당화하고 감정(미래의 모습, 가치)으로 구매를 결정합니다. 이 두 가지를 모두 자극해야 합니다 [08:06].
2. 성공적인 영업을 위한 마인드셋 [13:03]
ㄴ 에너지 전이: 영업은 에너지의 싸움입니다. 거절에 굴하지 않고 긍정적인 에너지를 유지하는 것이 중요합니다.
ㄴ 거절을 즐겨라: 'No'는 'Yes'로 가는 과정일 뿐입니다. 거절을 게임처럼 생각하고 자신만의 '대체 자아(Alter Ego)'를 설정해 활동하세요 [18:17].
3. 실전 판매 프로세스 -> 질문의 기술 [24:12]
ㄴ 의사처럼 질문하라: 먼저 처방하기보다 고객의 고통과 문제를 깊이 파악해야 합니다.
ㄴ 격차 판매: 현재 상태, 원하는 미래 상태, 그리고 '행동하지 않았을 때의 비용'을 질문하여 고객 스스로 변화의 필요성(긴박함)을 느끼게 만듭니다 [25:50].
4. 거절 처리 및 클로징 [01:09:09]
ㄴ 거절은 정보의 부족이다: 고객이 '안 하겠다'는 것이 아니라 더 많은 정보나 확신이 필요하다는 신호로 받아들여야 합니다.
ㄴ 4단계 프레임워크 (AARR): 인정(Acknowledge), 질문/맥락 파악(Ask), 답변/재구성(Answer/Reframe), 그리고 다시 클로징으로 유도(Redirect)합니다 [01:11:50].
5. 영업 직종의 종류와 선택 [01:36:42]
ㄴ 다양한 영업 분야: 도어투도어(방문 판매), 제약 영업, 테크/소프트웨어 영업, 부동산
ㄴ 그리고 최근 주목받는 하이 티켓 리모트 클로징(High Ticket Remote Closing)의 장단점을 비교 분석합니다.
결국 이 영상의 화자는 단순히 물건을 파는 기술을 넘어, 상대방의 문제를 해결해 주는 '도움의 과정'으로서 영업을 정의하며 마무리됩니다. 즉 판다는 측면보다는 도와준다는 프레임으로 접근해야 딜이 성사될 확률이 높아집니다. 방향성은 결국 컨설팅적인 측면으로 가야된다는 것이죠.
영상 확인하기: https://www.youtube.com/watch?v=U2w7SQ7NEUQ
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