미쓰배

제10층 오늘도 컴플레인이 도착했습니다. - 잘 찾아보셨나요?!

미쓰배 — Sun, 11 Oct 2026 22:00:20 GMT

아침 7시, 객실 전화가 다급하게 울렸다. 당직 지배인(Duty Manager)이었다. “미쓰배, 통역이 필요해요. 한국인 손님이 컴플레인을 하고 있어요. 000호인데, 지금 와줄 수 있어요?” 호텔에서 숙식하던 나는 본의 아니게 호텔의 24시간 민원 해결사가 되어 있었다. 당직 지배인은 3교대로 근무하지만, 나에게는 교대 시간이 따로 없었다. 특히 한

제9층 '출장'으로 쓰고 '생존'이라 읽는다. - 세계 각국에서 벌어진 각양각색의 사건들

미쓰배 — Thu, 08 Oct 2026 22:00:33 GMT

세계 곳곳을 누비는 출장은 책이나 드라마에서 볼 때면 꽤 근사해 보였다. 하지만... 현실은 낭만보다 생존에 가까웠다. 이쯤에서, 그 근사한 출장의 실상을 조금 더 풀어보려 한다. 첫 출장지는 예술의 나라, 이탈리아였다.이름만 들어도 낭만이 넘치는 곳으로 출장을 간다니. 일하러 가는 길이었지만, 마음 한쪽에서는 여행의 설렘이 슬그머니 고개를 들었다.

제8층 부산 여자, 세계를 누비다! - 책 속에서 꿈꾸던 삶이 현실이 되기까지

미쓰배 — Tue, 06 Oct 2026 22:00:19 GMT

내가 처음 근무한 호텔은 100년이 넘는 역사와 전통을 자랑하는 필리핀의 대표적인 호텔이었다. 더글러스 맥아더(Douglas MacArthur) 장군이 가족과 함께 머물며 명예 총지배인까지 맡았던 곳. 해외에 살다 고국을 찾는 필리핀 사람들, 이른바 ‘발릭바얀(Balikbayan)’에게도 특별한 호텔이었다. 그들에게 이곳은 단순히 하룻밤을 묵는 곳이 아니

제7층 기존 호텔과의 한판 승부, 항공사를 잡아라! - 승무원 여러분, 저희 호텔에 오신 것을 환영합니다

미쓰배 — Sun, 04 Oct 2026 22:00:42 GMT

“미쓰배, 요즘 매출이 왜 내려가지? 특히 한국 손님들이 많이 줄었군.” 사장님의 한마디에 회의실이 조용해졌다. 시베리아의 찬 공기가 회의실을 한 바퀴 돌고 내 자리까지 오기 전에 대답해야 한다. “네, 맞습니다. 한국 손님이 지난달 대비 30% 정도 줄었습니다.” 사장님의 시선이 다시 내 쪽으로 돌아오려는 순간, 나는 빛의 속도로 말을 이었다. “한국과

제6층 호텔도 영업해야 하나요? - 나만의 카멜레온 영업법!

미쓰배 — Thu, 01 Oct 2026 22:00:22 GMT

“호텔도 영업을 하나요?” 내가 호텔 객실 영업을 한다고 소개하면 종종 이런 질문을 받는다. 네. 합니다.아주 열심히 합니다. 나도 가만히 있어도 손님들이 알아서 찾아오고, 매일 객실이 꽉꽉 차는 호텔에서 일하고 싶다. 하지만 세상에 그런 복 받은 호텔이 얼마나 될까? 호텔 영업 직원의 아침은 조금 특별하다. 눈을 뜨면 가족들의 생사 확인보다 먼저 이

제5층 “300:1” 해외 취업 적응기 - 경쟁률 300:1일까?

미쓰배 — Tue, 29 Sep 2026 22:00:25 GMT

“300명 중 한 명. 그게 내가 될 줄은 몰랐다.” 수백 명의 지원자들. 그리고 단 한 자리. 내가 가진 것이 무엇인지조차 자신 있게 말하지 못했던 시절, 경쟁률 300대 1 앞에 섰다. 결과는 예상 밖이었다. 합격! 운이었을까, 실력이었을까. 물론 이런 뻔한 스토리는 아니다. 그럼 300:1이란?... 필리핀 직원 300명, 그리고 한국인 미쓰배 한

제4층 영어0점, 눈치100점, 호텔리어 합격! - 드디어 매일 호텔 조식 먹는 호텔리어가 되었습니다.

미쓰배 — Sun, 27 Sep 2026 22:00:19 GMT

우리 사무실에는 하루가 멀다 하고 필리핀 호텔리어들이 찾아왔다. 필리핀 전문 여행사로 제법 이름이 알려진 덕분에 호텔 영업 담당자들의 발길이 끊이지 않았다. 그들은 하나같이 말끔했다. 각 잡힌 정장. 반짝이는 구두. 단정하게 빗어 넘긴 머리. 필리핀에서 최고의 대학교도 나오고 좋은 직장을 가진, 소위 말하는 엘리트들이었다. 물론 키도 크고, 인물도 훤했

제3층 보라카이, 꿈이 다시 시작된 섬 - 나의 최고의 원픽, 그곳에서 나는 다시 꿈을 꾸었다.

미쓰배 — Thu, 24 Sep 2026 22:00:20 GMT

"혹시 머리도 시킬 겸 며칠 동안 휴가 다녀오지 않을래?" 필리핀과 사투를 벌이며 골골대는 내가 애처로워 보였는지, 사장님께서 며칠간의 휴가를 주셨다. 필리핀에 온 지 3개월 만에 얻은, 정말 값진 휴가였다. ‘어디로 가지?’ 내 고민은 길지 않았다. 필리핀 7,641개의 섬 중 당연히 보. 라. 카. 이. 사진으로만 보던 그 아름다운 곳.손님들이 입이

제2층 나의 최고의 단짝은 산미구엘 맥주 - 산미구엘(San Miguel) 맥주와 절친이 되다!

미쓰배 — Tue, 22 Sep 2026 22:00:25 GMT

하루하루를 버텼다. ‘버틴다’는 말이 딱 맞았다. 아침에 눈을 뜬다고 해서 새로운 하루가 기대되는 것도 아니었다. 또 하루가 시작되었으니 일어나야 했고, 출근해야 하니 억지로 몸을 움직였다. 습하고 더운 필리핀의 날씨는 도무지 나와 맞지 않았다. 샤워를 하고 밖으로 나서면 채 5분도 지나지 않아 온몸이 땀으로 젖었다. 정성껏 말린 머리카락은 금세 습기를 머

제1층 꽃보다 예쁜 스물넷, 필리핀행에 오르다. - 2002년 뜨거운 월드컵 열기를 뒤로하고 한국을 떠나다.

미쓰배 — Sun, 20 Sep 2026 22:00:28 GMT

그해, 우리는 모두 붉은색이었다. 2002년의 뜨거웠던 열기를 지금도 기억한다. 거리는 온통 붉은 물결이었다. 이름도 모르는 사람들이 서로 하이파이브를 했고, 지나가던 차들은 경적을 울리며 환호했다. 누군가는 태극기를 흔들었고, 누군가는 목이 쉬도록 외쳤다. “대~한민국! 대~한민국!” 그때 나는 처음 알았다. 사람은 기쁠 때 혼자 웃는 것이 아니라, 누군

<매일 호텔 조식 먹는 여자> - 매일 호텔 조식 먹는다고? 완전 호캉스네!

미쓰배 — Thu, 17 Sep 2026 10:00:14 GMT

프롤로그 “매일 호텔 조식을 먹는다고? 완전 호캉스네!”" 갓 구운 크로와상, 지글지글 구워지는 베이컨들 그리고 향기로운 커피 한 잔. 아침마다 눈앞에 펼쳐지는 화려한 호텔 뷔페. 게다가 공짜다. 이 정도면 꽤 괜찮은 호캉스 아닌가. 그런데 호텔리어에게는 조식은... 사실 화려한 업무의 시작이다. 오늘은 어떤 손님들이 조식을 먹는지, 어느 나라 손님들이