옥예진

#2. 배민과 컬리가 CRM으로 구독을 유도하는 법

옥예진 — Sat, 01 Aug 2026 15:24:20 GMT

요즘 많은 기업이 멤버십 구독 서비스를 내놓고 있다. 한 번의 결제로 끝나지 않고 매달 반복되는 매출을 만들 수 있기 때문이다. 그래서 많은 브랜드가 구독 유저를 늘리고, 지키고, 떠나려는 사람을 붙잡는 데 CRM을 활용한다. 이번 편에서는 멤버십 구독의 대표 브랜드인 배달의민족과 마켓컬리가 멤버십 구독을 유도하기 위해 어떤 타이밍에 어떤 소구점으로 유

AI 시대에 주니어로 산다는 건 - 장강명 작가의 『먼저 온 미래』를 읽고 떠오른 생각들

옥예진 — Sat, 20 Jun 2026 15:08:48 GMT

알파고가 이세돌을 이겼다. AI는 인간의 창의성을 절대 이길 수 없을 거라고 사람들은 단언했다. 바둑은 스포츠가 아닌 예술 산업으로 인식될 만큼 인간의 고고한 영역이자 AI가 넘어설 수 없는 영역이라고 믿었다. 그런데 알파고가 처음 이세돌을 이기자 대부분의 바둑계 사람들은 좌절했다. 장강명 작가의 『먼저 온 미래』는 이를 기점으로 바둑산업이 어떻게 변화했

#1. 29CM가 CRM으로 알림신청을 유도하는 법

옥예진 — Sun, 14 Jun 2026 08:11:25 GMT

CRM에서 가장 중요한 것은 무엇일까? KPI 방향에 맞게 메시지를 잘 구성하는 것? 뾰족한 세그먼트로 적절한 타깃에 도달하는 것? ... 이 외에도 많은 것을 제시할 수 있겠다만, 내가 CRM 마케팅을 하면서 가장 중요하다고 느낀 건 결국 '모수'다. 아무리 매력적인 메시지를 써도, 정교하게 타깃을 짜도, 메시지가 닿을 모수가 없으면 무용지물인 것이다