송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기

[위기관리 커뮤니케이션] 금메달보다 무거워야 할 말 - 아시안게임 축구 금메달 다음 날, 환호와 축하 대신 국민들의 공분

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Mon, 05 Oct 2026 06:12:42 GMT

지난 10월 3일, 2026 아이치·나고야 아시안게임 남자 축구 결승에서 한국은 일본을 1대0으로 꺾고 아시안게임 사상 첫 4연패를 달성했습니다. 개최국인 일본 현지에서 거둔 한일전 승리였고, 대회 4연패라는 기록만으로도 충분히 축하받을 일이었습니다. 그러나 환호는 하루를 넘기지 못했죠. 시상식 직후 양민혁 선수는 인터뷰에서 메달과 트로피는 중요하지 않았

[위기관리 커뮤니케이션] 맥락은 빠지고, '또'가 붙는 - 한소희 배우 "가는 데 순서 없으니까"라는 발언으로 본 커뮤니케이션 이슈

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Wed, 23 Sep 2026 04:51:32 GMT

지난 17일 방송된 MBC 표준FM '손석희의 12시'에는 배우 최민식, 한소희가 게스트로 출연했습니다. 최근 개봉한 리메이크 영화 '인턴'의 홍보차 출연한 것으로 보였습니다. 시종 화기애애한 분위기 속에 다양한 이야기가 오갔습니다. 대화가 마무리될 즈음 손석희 앵커가 최민식 배우에게 한소희 배우에게서 배운 것이 있느냐고 묻자, 최민식 배우는 배웠다기보다

[위기관리 커뮤니케이션] 국민과의 대화 형식이었으면.. - 이재명 대통령의 대국민 기자회견을 이슈관리 커뮤니케이션 전문가 입장에서

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Fri, 18 Sep 2026 11:53:38 GMT

2026년 09월 18일 금요일, 오늘 진행된 이재명 대통령의 대국민 기자회견을 이슈관리 커뮤니케이션 전문가 입장에서 보면, (결과론으로 비칠 수밖에 없는 시점이지만) 국민과의 소통을 제고하겠다는 목적이었다면 김대중·노무현·문재인 대통령이 임기 중 여러 차례 진행했던 '국민과의 대화' 형식을 택하지 않은 것이 못내 아쉽습니다. 지지율이 30%대까지 내려간

[위기관리] 정부기관 위기관리가 어려운 이유 - 기업 위기관리 사례를 그대로 벤치마킹해 적용하는 것은 적절하지 않습니다.

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Thu, 27 Aug 2026 07:30:05 GMT

불특정 다수의 조직에서 다양한 직급과 분야의 종사자분들이 모이는 교육 자리에서는 서두에 꼭 당부드리는 말씀이 몇 가지 있습니다. 식사 직후는 다수의 사상자가 발생하는 시간이니 졸리면 편히 주무시라는 이야기부터, 사투리를 쓰니 양해를 부탁드린다는 주위를 환기시키는 목적의 개인적인 이야기도 있지만, 그중 가장 힘주어 말씀드리는 것은 따로 있습니다. 정부기관에서

[위기관리] 위치를 스스로 내세우는 순간, 위기는 시작 - 성문법은 행위를 심판하지만 국민 정서법은 위치와 자격을 심판합니다.

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Wed, 26 Aug 2026 07:25:23 GMT

2026년 8월, 두 유명인이 유명세(稅)를 치르고 있습니다. 한 사람은 최근 촉망받던 배우 하영이고, 한 사람은 장애를 극복하는 모습이 감동적이었던 인플루언서 박위입니다. 이 두 사람의 위기 발생 형태와 부정 여론의 흐름은 최근 위기 트렌드를 상징적으로 보여 주고 있으며, 제가 말씀드려 온 부정 여론의 새로운 흐름인 '낯선 분노'의 한 형태이기도 합니다.

[위기관리] 체감하는 상대적 기준과의 격차가 위기 경중 - 위기 경중은 대중이 체감하는 상대적 기준과의 격차가 결정한다-하영 논란

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Thu, 13 Aug 2026 06:17:23 GMT

요즘 한낮 기온이 34도를 오르내려도 사람들은 제법 시원하다고 말합니다. 바람이라도 조금 불어오면 "절기는 속일 수 없다", "이제야 살 것 같다"며 안도합니다. 불과 며칠 전까지 40도에 육박하는 폭염이라는 새로운 기준을 경험한 사람들에게 34도는 상대적으로 시원하고 쾌적하게 느껴지는 법입니다. 사람이 가장 극심한 추위를 느낄 때는 절대적인 온도가 낮을

[위기관리] 착한기업, 그 이름의 무게-한성기업 사례 - '착한기업'이라는 이미지는 위기관리 측면에서 일종의 딜레마입니다.

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Mon, 13 Jul 2026 05:05:38 GMT

최근 코스피 상장 유지 조건이 강화되면서 상장폐지 위기에 몰렸던 한성기업이 주목을 받고 있습니다. 국내산 재료만을 고집해왔다는 사실과 6·25 참전용사들을 오랫동안 후원해왔다는 이야기가 알려지면서 상황은 뒤바뀌었습니다. 대중은 이른바 '착한기업'이라는 평가를 내렸고, 유무형의 지지와 응원이 이어지며 주가는 급등했습니다. 그럼, 이 상황은 위기관리 측면에

[위기관리] 리세느 무섭노 이슈, 거제시 개입의 문제점 - 해당 이슈의 성격에 대해 좀 더 심도있는 접근 필요

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Sun, 12 Jul 2026 01:03:47 GMT

걸그룹 리센느의 멤버 원이가 자신의 유튜브 콘텐츠에서 사용한 "무섭노"라는 한 마디가, 한 방송사 PD의 문제 제기를 거쳐 정치권 공방으로 이어졌습니다. 그러다 이제 마무리되나 싶었는데 2026년 07월 10일 거제시가 공식 입장문을 공개하기에 이르렀습니다. 경상도 방언의 종결어미냐 아니냐의 논쟁이라면 사실관계를 가리는 일이 언어학자의 몫일 수 있지만,

[위기관리 커뮤니케이션] 사과는 무조건 달라야 한다. - 사과 행위는 ‘의식(儀式)'이자 '의례(儀禮)' - 홍명보 감독의 사과

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Tue, 30 Jun 2026 12:10:42 GMT

2026 북중미 월드컵 조별리그에서 탈락한 홍명보 한국 대표팀 감독의 사과를 보면서, 위기관리 커뮤니케이션 전문가의 입장에서 이번에는 메시지보다 '사과라는 행위' 자체에서 무엇이 중요한지를 정리해 봅니다. 일상에서도 누군가 잘못을 하면 사람들은 흔히 이렇게 말합니다. "사과부터 하는 게 순서 아닌가요?", "정확하게 사과를 해야 이 상황이 끝이 나죠."

[위기관리] 선거 과정과 결과로 본 기업 위기관리 전략 - 선거는 4년에 한 번이지만, 위기관리는 매일의 여론 관리입니다.

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Thu, 04 Jun 2026 06:26:29 GMT

선거는 4년에 한 번이지만, 위기관리는 매일의 여론 관리입니다. 정치권이 이번 선거에서 뼈저리게 확인한 교훈은 "민심은 예측 가능한 상황에서도 예측대로 움직이지 않는다"는 것입니다. 그럼에도 불구하고 이번 2026년 제9회 전국동시지방선거의 과정과 결과를 돌아보면, 기업 위기관리 전략 측면에서 학습하고 새겨야 할 인사이트가 적지 않습니다. (아래 글은 그

[위기관리] 탱크데이 이슈, 우리 기업은 안전합니까 2 - 국내 최고의 그룹사와 유명 글로벌 기업들은 완벽한가?

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Wed, 27 May 2026 02:45:28 GMT

스타벅스의 이른바 '탱크데이' 이벤트 이슈와 관련하여, 기업과 조직의 의사결정권자와 실무자들에게 좀 더 현실적인 담론과 이번 사안의 함의를 제시하기 위해 위기관리 커뮤니케이션 전문가 입장에서 인사이트를 정리했습니다. 노파심에서 먼저 말씀드립니다. 저는 오늘날 우리가 누리는 민주주의의 기반이 된 5·18민주화운동과 박종철 열사의 정신을 기억하며, 희생자들과

[위기관리 커뮤니케이션] 신세계 정용진 사과문 인사이트 - 더 중요한 것은 발표 시점이 아니라, 그 자리에서 무엇을 말하느냐였습니다

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Tue, 26 May 2026 04:18:20 GMT

금일 오전 정용진 회장의 이른바 탱크데이 이벤트 관련 입장 표면에 대해 아래와 같이 위기관리 커뮤니케이션 전략 차원의 인사이트를 빠르게 정리했습니다. (저는 오늘날 우리가 누리는 민주주의의 기반이 된 5·18민주화운동 정신을 기억하며, 희생자들과 유가족분들 아픔과 슬픔을 위로하고 치유와 평화, 화합의 대한민국으로 나가길 희망합니다. 아래 글은 기업 위기관

[위기관리] 탱크데이 이슈, 우리 기업은 안전합니까? - 고객과 대중은 '우리 편'이 아닙니다. 방기말고 시스템으로 관리하십시오.

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Mon, 25 May 2026 04:47:38 GMT

(저는 오늘날 우리가 누리는 민주주의의 기반이 된 5·18민주화운동 정신을 기억하며, 희생자들과 유가족분들 아픔과 슬픔을 위로하고 치유와 평화, 화합의 대한민국으로 나가길 희망합니다. 아래 글은 기업 위기관리 전문가로서의 경험과 평가이며 그 어떤 정치적 의도가 없음을 오해가 없도록 미리 말씀드립니다.) 아래 내용은 스타벅스의 대응을 단순히 비판하려는 것이

[위기관리 커뮤니케이션] 이재용 회장 입장문의 TPO - 시간, 장소, 상황이 만든 위기관리 커뮤니케이션 전략 분석

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Mon, 18 May 2026 05:22:03 GMT

2026년 5월 16일(토), 이재용 삼성전자 회장의 입장문을 보고 읽으며, 기업 위기관리 커뮤니케이션 관점에서 TPO(Time, Place, Occasion) 중심의 인사이트를 정리해 봅니다. T (Time) — 왜 지금 이 시점인가? 이재용 삼성전자 회장은 2026년 5월 16일(토) 오후 입장문을 발표했습니다. 총파업 예고일 5월 21일까지 닷새 전

[위기관리 커뮤니케이션] 늑구 탈출이 남긴 시사점 - 위기관리 커뮤니케이션의 다섯 가지 교훈

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Fri, 24 Apr 2026 01:33:20 GMT

2026년 4월 8일 오전, 대전 오월드 사파리 구역에서 두 살 수컷 늑대 '늑구'가 철조망 아래 흙을 파고 탈출했습니다. 온 국민과 언론의 관심 속에 경찰·소방·야생동물 전문가·군 병력까지 수백여 명이 투입된 대규모 수색이 열흘간 이어졌고, 4월 17일 새벽 안영IC 인근 수로에서 마취총으로 생포되면서 한바탕 소동은 마무리되었습니다. 늑구도, 수색·구조

[위기관리 커뮤니케이션] 언어가 신뢰를 얻을 때 - 의미 있는 결과가 존재하고 그 위에 언어와 태도가 신뢰성을 더하는 구조

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Thu, 16 Apr 2026 06:47:25 GMT

언제나 정부를 믿고 정부와 함께 위기를 이겨내고 계시는 국민 여러분들께 감사하다는 말씀을 전하면서, 정부는 정성을 들여 만든 위기 대응 성과로 국민 여러분의 참여와 희생에 보답하겠다는 자세로 더욱 더 열심히 일하겠습니다. 2026년 4월 15일, 비상경제 대응 및 전략경제협력 특사 방문 성과 관련 강훈식 대통령비서실장 브리핑 내용 중 일부 / 청와대 뉴스

[위기관리 커뮤니케이션] 유명인의 학폭 이슈관리 - 이 위기의 구조적 핵심은 '기억의 상이함과 비대칭에서 오는 갈등'

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Tue, 14 Apr 2026 02:26:57 GMT

이후 A군이 고등학교에 진학했고 올해 초 B씨가 해당 학교로 부임하면서 두 사람이 다시 만났다. B씨를 만나게 된 A군은 지난달 초 담임교사와 교장에게 자신이 중학생 때 겪었던 일을 털어놨다고 한다. 면담에서 A군은 “B선생님이 나를 혼낸 기억을 지울 수가 없다. 트라우마를 겪고 있다”고 주장했다고 한다. 반면 B씨는 A군이 생각나지만, 과도한 훈계나 혼을

[위기관리] 최근 위기관리 문제는 시스템보다 역량 문제 - 위기관리는 시스템과, 그 시스템을 운용하는 사람의 역량이 균형을 이뤄야

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Sun, 05 Apr 2026 02:46:45 GMT

자주 말씀드리지만, 위기관리는 시스템과, 그 시스템을 운용하는 사람의 역량이 균형을 이뤄야 가능한 영역입니다. 그 관점에서 기업과 조직의 온라인 콘텐츠 제작과 공개 과정에는 크게 두 영역이 있습니다. 크리에이티브를 위한 기획의 영역과 위기관리를 위한 검수의 영역입니다. 과거에는 퍼포먼스를 위한 기획에만 방점이 찍혔다면, 최근에는 위기관리를 위한 검수의

[위기관리 커뮤니케이션] 유튜브 채널 출연 가이드라인 - 유튜브 등 온라인 미디어 채널 출연 및 섭외 관련 가이드라인

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Sat, 04 Apr 2026 07:20:59 GMT

지난해 6월 출범 직후부터 이재명 정부의 주요 정책 홍보 창구는 유튜브 방송이었다. 당시 한 청와대 참모는 “유튜브와 일반 방송을 가리지 말고 출연해 홍보를 하라는 게 이재명 대통령의 지시”라고 전했다.(중략) 유튜브 출연을 자제하라는 방침이 청와대 내부적으로 공유됐다. 특정 유튜브 채널에 나가지 말라는 건 아니다. 기존 언론이 운영하는 유튜브가 아닌, 유

[위기관리] 무엇이 기업을 자충수로 몰아넣는가? - 기업 위기가 사회적 재앙으로 번지는 일이 계속 발생되지 않기를 희망합니다

송동현의 위기관리 전략과 커뮤니케이션 이야기 — Thu, 01 Jan 2026 07:06:22 GMT

많은 분들이 기업의 위기관리 대응을 지켜보다 보면, 때로 대중 및 시장의 상식과 동떨어진 행보에 당혹감을 느낄 때가 있습니다. '왜 저런 선택을 했을까?, '저건 오히려 위기를 키우는 자충수 아닌가?'라는 의구심이 드는 지점에서 종종 그런 느낌을 받거나 나아가 분노까지 느끼는 분들이 있습니다. 하지만 그 이면을 들여다보면, 그 조직, 그 기업 또한 나름,