Plateer AI CX팀

[그루비 이커머스 리포트] 26년 10월호 - 유입과 함께 캠페인의 구매 전환도 개선됐습니다.

2026-10-13T04:23:01Z

이커머스 지표 요약 ✓ 유입 흐름: 평균 방문자 수와 구매 전환율이 모두 전월 대비 상승했습니다. 소비자 동향 지수(CSI)도 전월 하락 이후 반등했습니다. ✓ 캠페인 성과: 온사이트 캠페인 수가 늘어난 가운데, 클릭 전환율은 낮아졌지만 구매·회원가입 전환율은 모두 상승했습니다. ✓ 추천 성과: 추천 캠페인의 평균 클릭·구매 전환율이 모두 상승했습니다. 클

클릭 전환율 30%, J사의 블랙프라이데이 전략 - 상품 조회 이력을 활용한 J사의 블랙프라이데이 캠페인

2026-10-02T04:38:35Z

마케터의 고민: 행사에 관심을 보일 고객, 어떻게 찾을까? 블랙프라이데이나 홀리데이 시즌에는 여러 브랜드의 프로모션이 이어져 고객의 눈길을 끌기 쉽지 않습니다. 이럴수록 어떤 혜택을 제공할지와 함께, 누구에게 보여줄지도 고민해야 합니다. 패션잡화 브랜드 J사는 행사 전에 자사 상품을 반복해서 살펴본 고객에게 주목했습니다. Forbes 기고에서도 짧은 기간에

플래티어 ‘젠서 GEO’ 도입 확산 - CJ제일제당·하이트진로음료도 택했다

2026-09-16T06:22:38Z

▶ CJ제일제당·하이트진로음료·로저나인 등 규모·업종 불문 소비재 자사몰로 ‘젠서 GEO’ 확산 ▶ ‘통이미지’ 상품 설명 한계 극복… 기계가 읽는 구조화 데이터로 AI 인용률 극대화 ▶ 원문 기반 팩트체크로 허위·과장 표현 방지…”AI 검색 노출은 대형사만의 과제 아냐” (제공=플래티어) 버티컬 AI·DX 솔루션 전문기업 플래티어(코스닥 367000,

전환율 1.7배 높은 재방문 고객, 구매로 연결하는 법 - 상품 조회·장바구니·구매 이력을 활용한 캠페인 전략

2026-09-15T02:33:31Z

마케터를 위한 핵심 요약- 재방문자의 구매 전환율은 2.9%로 신규 방문자(1.7%)보다 약 1.7배 높았습니다.- 신규 방문자에게는 상품 발견을, 재방문자에게는 이전 탐색을 이어갈 정보를 제공해야 합니다.- 그루비에서는 첫 방문 여부에 상품 조회, 장바구니, 주문 이력을 더해 고객의 상태에 맞는 메시지를 설계할 수 있습니다. 재방문자에게 주목해야 하는

[그루비 이커머스 리포트] 26년 9월호 - 구매로 이어지는 캠페인 운영에 주목할 때입니다.

2026-09-11T02:25:00Z

이커머스 지표 요약 ✓ 유입 흐름: 평균 방문자 수는 전월 대비 감소했지만, 평균 구매 전환율은 같은 수준을 유지했습니다. ✓ 캠페인 성과: 온사이트 캠페인의 클릭 전환율은 다소 낮아진 반면, 구매와 회원가입 전환율은 상승했습니다. ✓ 추천 성과: 추천 캠페인의 평균 클릭 전환율은 전월과 비슷한 수준을 보였습니다. 클릭에서는 취향 기반·인기 상품 추천이,

할인 대신 ‘배송’을 강조한 N사의 추석 캠페인 전략 - ‘추석 전 도착보장’으로 배송 고민을 줄인 전략

2026-09-08T02:46:46Z

추석이 가까워질수록 고객은 상품 뿐 아니라 배송 일정도 함께 확인하게 됩니다. 선물을 전달해야 하는 날짜가 정해져 있어, 마음에 드는 상품을 찾아도 “지금 주문해도 명절 전에 받을 수 있을까?” 고민하게 되기 때문입니다. 종합쇼핑몰 N사는 이런 고객 고민에 맞춰 배송 정보를 캠페인 메시지로 활용한 온사이트 캠페인을 운영했습니다. 마케터의 고민: 추석 직전

앞당겨진 시즌 쇼핑, 캠페인도 앞당겨야 할까? - 길어진 쇼핑 시즌, 고객 행동으로 찾는 캠페인 타이밍

2026-09-04T05:32:13Z

마케터를 위한 핵심 요약 - 소비자의 71%는 블랙프라이데이 전부터 시즌 쇼핑을 시작하고, 46%는 11월 이전부터 구매를 시작합니다. - 쇼핑은 빨라졌지만, 고객은 브랜드와 상품을 더 비교하며 신중하게 구매하고 있습니다. - 시즌 캠페인은 시작일을 앞당기는 것보다 고객의 관심과 행동에 맞는 타이밍을 찾는 것이 중요합니다. 추석, 블랙프라이데이 등 시즌

검색어에서 찾은 구매 의도, G사의 추석 마케팅 - 명절 키워드부터 상품 검색어까지, 고객 관심을 읽는 타겟팅

2026-09-01T04:29:32Z

명절 시즌에는 평소보다 많은 고객이 쇼핑몰을 방문합니다. 늘어난 방문객 중 추석 선물을 찾는 고객은 어떻게 구분할 수 있을까요? 종합몰 G사는 그 단서를 고객이 남긴 검색어와 탐색 행동에서 찾았습니다. 마케터의 고민: 늘어난 명절 방문객, 누구를 타겟팅해야 할까? G사는 검색어와 사이트 내 탐색 행동을 각각 타겟 조건으로 활용해 다양한 방식으로 명절 선물

클릭 전환율 37%, J사의 명절 신규 고객 공략법 - 명절에 늘어난 신규 고객, 어떻게 잡아야 할까?

2026-08-28T02:42:56Z

명절에는 쇼핑 수요가 늘면서 신규 고객 유입도 함께 증가합니다. 처음 방문한 신규 고객은 기존 고객과 브랜드 경험이 다른 만큼 고객 상태에 맞는 캠페인이 필요합니다. 종합쇼핑몰 J사는 명절 시즌 그루비의 RFM AI 세그먼트를 활용해 신규 고객만을 타겟팅하고, 첫 구매 혜택을 제안하는 온사이트 캠페인을 운영했습니다. 마케터의 고민: 명절에 늘어난 신규 고

고객을 다시 돌아오게 만드는 리텐션 마케팅 - AI 세그먼트로 설계하는 재방문·재구매 전략

2026-08-25T02:45:50Z

오늘의 단어서랍, 한 줄 요약리텐션 마케팅(Retention Marketing)은 기존 고객과 관계를 이어가며 재방문과 재구매를 유도하는 마케팅 활동입니다. 리텐션 마케팅(Retention Marketing)이란? 새로운 고객 한 명을 확보하기 위해서는 광고부터 캠페인까지 여러 마케팅 활동이 필요합니다. 그렇게 확보한 고객과의 관계가 첫 구매에서 멈춘다

성과를 만든 전략 | 그루비 우수 캠페인 사례집2 - AI 세그먼트부터 구매 전환까지, 실제 캠페인 사례

2026-08-21T02:35:45Z

캠페인 성과를 높이기 위해 더 많은 고객에게 메시지를 보내는 것이 항상 답은 아닙니다. 중요한 것은 지금 반응할 가능성이 높은 고객을 찾고, 적절한 순간에 메시지를 전달하는 것입니다. 실제 그루비 고객사들은 구매 가능성, 관심사, 탐색 행동, 구매 단계 등 고객 데이터를 활용해 타겟을 세분화하고 캠페인을 운영했습니다. 구매확률 AI 세그먼트로 구매 가능

[그루비 이커머스 리포트] 26년 8월호 - 늘어난 방문자를 구매로 연결할 캠페인 운영이 중요해졌습니다.

2026-08-18T00:49:33Z

이커머스 지표 요약 ✓ 유입 흐름: 평균 방문자 수가 전월 대비 증가하고 소비자 동향 지수(CSI)도 3개월 연속 상승하며 소비 심리 회복세가 이어졌습니다. ✓ 구매 흐름: 평균 구매 전환율은 소폭 조정됐지만, 최근 몇 달간 3%대 수준을 유지하며 비교적 안정적인 흐름을 보였습니다. ✓ 캠페인 성과: 온사이트 캠페인은 운영 규모를 유지하면서 클릭·구매·회원

플래티어 ‘젠서 디스커버리’, 슈마커플러스에 탑재 - 에이전틱 커머스 확산

2026-08-12T05:58:38Z

▶︎ 신규 오픈한 슈즈 커머스 플랫폼에 오픈과 동시 적용… 에이전틱 검색을 기능으로 탑재 ▶︎ 기존 검색은 그대로 유지한 채 별도 AI 검색 채널로 병행 적용… 자사몰 도입 부담 최소화 플래티어 ‘젠서 디스커버리’가 슈마커플러스에 적용됐다. (제공=플래티어) 버티컬 AI·DX 솔루션 전문기업 플래티어(367000, 대표 이상훈)는 에스엠케이티앤아이가 새

CRM 마케팅, 더 자주 보내면 성과가 오를까? - CRM 마케팅 성과를 높이는 개인화 전략 3가지

2026-08-11T04:32:48Z

마케터를 위한 핵심 요약 반복되는 메시지보다 고객과 관련 있는 메시지가 더 긍정적인 반응으로 이어질 수 있습니다. 개인화 CRM에서는 고객 행동을 바탕으로 발송 시점과 메시지 내용을 다르게 설계할 수 있습니다. 같은 행동을 한 고객도 과거 이력과 구매 가능성, 관심사 등을 살펴 더 세밀하게 구분할 수 있습니다. 마케터는 신상품 소식부터 프로모션, 장바구

구매를 부르는 심리 트리거 3가지 - 지금 마케팅 메시지에 '구매 심리'를 더할 차례

2026-08-07T04:19:23Z

마케터를 위한 핵심 요약 - 고객은 가격과 혜택만으로 구매를 결정하지 않습니다. - 행동경제학은 고객의 구매 판단에 영향을 주는 심리 원리를 설명합니다. - 앵커링 효과, 목표 기울기 효과, 디폴트 효과를 활용해 고객의 구매 결정을 돕는 메시지를 설계할 수 있습니다. 많은 이커머스 기업이 고객의 유입을 늘리는 데 집중합니다. 하지만 방문자가 늘었다고 해서

주문 전환율 56%를 만든 C사의 구매확률 세그먼트 - 구매확률 40% 이상인 고객을 선별한 AI 세그먼트 캠페인

2026-08-04T02:43:45Z

레저용품을 판매하는 C사는 여름 시즌을 맞아 낚싯대 프로모션을 기획했습니다. C사는 구매 가능성이 높은 고객에게 집중하기 위해 그루비의 구매확률 AI 세그먼트를 활용했습니다. 구매확률 AI 세그먼트란? 그루비의 구매확률 AI 세그먼트는 고객의 최근 방문, 상품 조회, 장바구니, 구매이력 등 행동 데이터를 AI가 분석해 다음 방문에서 구매할 가능성을 예측

전환을 높이는 상세페이지 만드는 법 - 고객의 구매 결정을 돕는 상세페이지 구성 가이드

2026-07-31T02:39:34Z

마케터를 위한 핵심 요약- 고객은 상세페이지에서 상품이 자신에게 적합한지, 믿고 구매해도 되는지를 판단합니다.- 옵션·이미지·배송 및 반품·리뷰는 고객이 필요한 순간에 쉽게 확인할 수 있어야 합니다.- 전환을 높이는 상세페이지는 불확실성을 줄이는 데 집중합니다. 마케터는 상세페이지에 기능과 소재, 가격 등 다양한 정보를 담습니다. 상품을 직접 확인할 수

사람과 AI를 위한 브랜드 톤앤매너 가이드 - 작성자가 달라도 같은 브랜드처럼 쓰는 방법

2026-07-28T02:52:01Z

마케터를 위한 핵심 요약- 브랜드 톤앤매너가 달라지는 가장 큰 이유는 기준이 추상적이기 때문입니다. 페르소나·렉시콘·보이스를 문서로 정리하면 누가 써도 같은 목소리를 낼 수 있습니다.- 브랜드 일관성을 유지한 브랜드는 큰 폭의 이익을 달성할 가능성이 2배 높았습니다.1)- 톤은 감이 아니라 척도로 정합니다. 유머·격식·존중·열정 네 가지 차원을 점수로 정하

[업데이트 안내문] Discovery mini·부가기능 - 자사몰에 AI 상품 탐색을 더하는 Discovery mini

2026-07-27T02:19:35Z

genser Discovery mini와 부가 옵션 기능이 추가되었습니다. AI와 대화하며 상품을 찾는 쇼핑 경험이 확산되고 있습니다. Discovery mini를 활용하면 자사몰의 대규모 개편 없이, 기존 사이트에 위젯을 추가하는 것만으로 에이전틱 커머스를 시작할 수 있습니다. 고객은 자사몰 안에서 AI와 대화하며 원하는 상품을 찾고, 브랜드는 개발 부담