명랑처자

시간(時間) - <그대를 위한 시간 사용 중>

2026-10-12T15:00:26Z

나에겐 언제나 중요한 시간 계속 약(藥)이 되지 못한다 그 시간을 아껴서 사용해 봐도 아무런 효과가 없다 귀하고 귀한 시간을 괜찮다 괜찮다 되뇌며 안심하려고 해도 할 수 있는 게 없다

14. 지금의 텔레마케터가 되기까지 - <처음으로 시작한 이유&최근에 멈춰있었던 이유>

2026-10-12T01:00:06Z

20대 초까지는 자주 아파서 누워있는 시간이나 병원에 있는 시간이 많았다. 그렇다고 누워만 있을 수 있는 가정형편은 아니라서 조금 나아진 몸으로(겉으로 보면 멀쩡하니까) 00 홈쇼핑 고객센터에 상담사로 취업을 했다. 그 무렵 '내가 생각하는 미래의 세상은 몸이 아프고 불편해도, 경력단절이라고 해도 전화기 1대면 모두 해결되어 집에서도 일 할 수 있을 거라고

화(火) - 집에서는 버럭버럭 잘 내는 화이지만 밖에서는 절대 화를 내지 않는다.

2026-10-11T22:56:39Z

노여움이 생기지 않아 안내는 건 아니다 늘 내 안의 화가 많았다면 나의 일을 하지도 못 했을 거다 청력이 너무 좋은 나는 듣지 않아도 되는 쑥덕거림이 내 귀에 거리에 상관없이 자꾸만 박힌다 이러다 보니 차라리 고객들이 더 낫다 비록 비대면이라서 그렇지만 그냥 고객들이 더 낫다

참 좋을 것 같다 - <그래서 어쩔 수 없이 어떤 순간이라고 해도 해야 한다.>

2026-10-11T01:00:22Z

하기 싫은 일을 해야 할 때 만나기 싫은 사람을 만나야 할 때 말하기 싫은데 말해야 할 때 참 시르다 하고 싶었던 일만 해도 될 때 만나고 싶었던 사람만 만나도 될 때 말하기 싫을 때 말하지 않아도 될 때 참 좋다

13. 나의 선택은... '비대면서비스 - <아무리 노력해도 난 비대면을 선택할 수밖에 없다.>

2026-10-10T05:26:10Z

우선 대면서비스는 우리 집의 일부를 개조해서 가게를 오래 했기에 이미 어릴 적부터 많은 경험을 했었다. 그래서 어릴 적부터 문방구에서 아빠 대신 손님들에게 상품들을 팔았기에 가게를 본다는 게 쉬운 일이 아니라는 걸 느꼈었다. 그러면서 아주 자연스럽게 '대면서비스'에 대해 장단점을 잠깐이라도 생각하기조차 싫었다. 무엇보다 근거리에 0 마트가 생기면서 우리

[제15화-'제2의 직업'은 차렷!] - <'제2의 직업'보다 편의점의 1+1이 필요한 세상>

2026-10-09T01:00:08Z

작년 여름부터 시작된 나의 '제2의 직업 찾기'는 여전히 제 자리를 헤매고 있다. 내가 제일 싫어하는 시간낭비의 연속이라는 게 날 괴롭히고 있다. 그러던 어느 날 오래된 TV프로그램 중 '삶의 체험 현장'이 생각이 나면서 도전해 보고 싶은 마음이 커진 일들을 시도해 봤었다. 결과부터 말하자면 '도전해 본 모든 직업들이 모두 너무 어렵고, 생소했다.' 예전

12. 점차 바뀐 나의 별명들 - <그 정체들은?! 궁금하지 않겠지만...^&>

2026-10-10T05:23:54Z

나의 별명들은 콜센터마다 달랐다. 첫 시작은 많은 동료들 속에서 '연예인'이었다. 그래서 난 그동안 못 해 본 일들을 20대에 하고 싶은 일들을 업무가 끝나는 시간이 다가오기 전부터 신나게 놀 준비를 했다. 비록 나의 경우 디스크라 계단이나 등산은 못 다니지만, 그것과는 상관없이 음주가무를 위한 것이기에 평지를 걷는 것만이라도 어디든 걸어 다닐 수 있었다.

후퇴하는 기억력 - 전진은 이젠 안 되는 걸까?? 아빠랑~~^^

2026-10-11T04:22:45Z

기억이 나지 않는 이유 바로바로 잊어버리는 이유 집중해서 생각해 봐도 떠오르지 않는 이유 애써도 사라지는 기억들이 야속하고 넉넉한 시간을 줘도 생각나지 않는 게 속상하고 주변의 도움을 받아도 잊어버린다는 사실이 괴롭다 그저 나중에 생각나겠구나 체념하며 기억을 끄집어내는 걸 포기해 버린다

11. 재택근무의 장단점 - <코로나 덕분에 일했던 재택근무>

2026-10-10T05:17:22Z

나는 입사한 지 2년이 다가오면 퇴사에 대해 생각했다. 재택근무를 떠올리면 제일 먼저 코로나가 처음 시작했을 때가 생각난다. 개인적으로는 외부활동을 하지 않다 보니 걸릴 일도 없었다. 해당 고객센터에서는 거의 2년 정도 일을 했으니 마스크 쓰는 일 없이 상담을 했었다. 출퇴시간으로 버리는 내 시간들이 알차게 쓰이고 있었다. 하지만 주로 메신저로 '센터와 소

빠른 것보다 느린 것 - 움직임의 자체가 어릴 땐 빨랐다면 이제 배영을 하는 듯한 속도가 좋다.

2026-10-04T01:00:19Z

빨리빨리를 외치는 사람들 얼마나 빨라야 그들이 만족하는 속도를 알 수 있을까 느릿느릿 간다고 빨리빨리 가는 사람들보다 얼마나 느릴까 생각에 생각을 더하면 뭐든 빠르다면 뭐든 정확도는 높여야 할 거다 뭐든 속도는 중요하지 않지만 빠르고 느린 두 상황이 놓인다면 나는 느린 상황을 선택하겠다

참을 인(忍) - 참을 인은 한자로 忍이라고 쓰며, ‘참다’, ‘인내하다’라는 뜻

2026-10-04T01:40:42Z

어른은 꼭 뭐든 참아야 하나 아이보다는 더 참을 수 있겠지 하지만 노력해도 참지 못하는 일들도 있기 나름이다 아이는 못 참는다고 생각하나 상황에 대한 설명을 해 준다면 어른보다 무엇이든 더 잘 참을 수 있기 나름이다 하지만 어른도 아이도 어쩔 수 없이 그냥 참아야 하는 상황에 놓인다면 참을 필요 없는 상황을 만들어 주는 건 누가 될지 모른다 그냥

[제14화-나에겐 너무 힘든 한 해] - <작년 한 해는 재작년보다 힘든 한 해>

2026-10-02T01:00:09Z

반백 년을 향해 가고 있는 나에게 작년 한 해는 너무 힘든 해였다. 어쩌다 보니 아직은 겪지 않아도 될 일들의 연속이었다. 게다가 이 나이에 '사내왕따'를 당하기도 했다. 억울하다고 생각해야 하는데 그러지도 못하고, 그저 '내가 지지리도 모자란 게 맞다'라는 생각에 빠져 허우적거리는 날들의 연속이었다. 그런 시간이 지나고 나니 그저 '내 탓이오'라고 생각하

10. 기억나는 에피소드들(3) - <마지막으로 더 많이 이야기해 드리고 싶은데 가능할지 모르겠다>

2026-10-10T05:12:57Z

<전편과 같은 고객센터에서의 콜처럼 시작은 같음> ->동일고객이 지속적으로 같은 말을 하고, 상담원들은 다음 콜을 받지 못하는 곤란한 상태로 대기콜들이 생겨 급히 상급자가 내용을 전달받고 응대한 내용이다. 비도 내리지 않았으나 비 오는 날인 줄 알았다. 그 정도로 해결이 일반 상담원이 대응하기에는 곤란한 콜이었다. 상급자: 내용 전달받고 연락드렸습니

09. 기억나는 에피소드들(2) - <나의 시간토끼가 아무래도 안드로메다로 떠난 듯~>

2026-10-10T05:10:16Z

아참~상담원들에게 날씨는 아주 중요하다. 특히 비 오는 날은 더욱더 없던 친절도 만들어서 응대해야 한다. 그래서 상담원들은 첫 콜부터 한 콜한콜 정성껏 응대해 드린다. 제발 나에게는 민원이 터지지 않게 해달라고 기도도 드린다. (없던 종교도 생길 정도로.) [첫 콜이 울리고 첫인사를 한다.] 고객: 제가 주문해서 신는 신발이 방송에선 분명히 소가죽이

08. 기억나는 에피소드들(1) - <콜센터에서의 별의별 스펙터클한 일들>

2026-10-10T05:08:43Z

사실 텔레마케터로 일하며 겪은 에피소드들을 떠올리다 보면, 본의 아니게 비밀스러운 내용이 많아 '어떻게 하면 선을 넘지 않고 가볍게 이야기할 수 있을까?'라고 고민했었다. 공공장소나 지하철에서는 늘 언행을 주의해야 한다는 걸 알고 있기에 더 그렇다. 지금도 수많은 기억이 스쳐 지나가지만 막상 글로 쓰려니 조심스럽고, 독자 입장에선 '재미없으면 어쩌지?' 하

[제13화-점차 바뀐 나의 별명들] - <그 정체들은?! 궁금하지 않겠지만...^&>

2026-09-27T03:09:43Z

나의 별명들은 콜센터마다 달랐다. 첫 시작은 많은 동료들 속에서 '연예인'이었다. 그래서 난 그동안 못 해 본 일들을 20대에 하고 싶은 마음에 업무가 끝나는 시간이 다가올수록 아주 신나게 놀 준비를 했다. 비록 나의 경우 디스크라 계단이나 등산은 못 다니지만, 그것과는 상관없이 음주가무를 위한 것이기에 평지를 걷는 것만이라도 어디든 걸어 다닐 수 있

07. 여행이 나에게 준 건 - <스트레스 해소를 위한 혼자만의 4박 5일 여행>

2026-10-10T05:06:10Z

쉬지도 않고 달려온 나를 위해 '혼자만의 여행'을 떠나기로 했다. 여행을 오기 전 상태였다면 아마 어울리지 않게 쓰러졌을지도 모른다. 항상 여행을 갈 때마다 친구가 계획을 세웠기에 혼자 하려니 쉽지 않았다. 그래도 할 건 해야 되니 제일 쉬운 것부터 시작했다. 일단 첫 번째 '여행지 선택'은 '제주도'로 정했고, 두 번째로 '뚜벅이'라 경비를 최대한으로

괜찮은 척 - <이제부터 척척척>

2026-09-24T08:00:11Z

이제부터라도 잊은 척 오늘부터라도 아닌 척 다가오는 미래부터라도 괜찮은 척 멋진 주름을 만들기 위해서라도 미소라도 당장 시작 해 본다

잘 참았다 - '그대는??'

2026-09-24T05:00:05Z

지금까지 나는 뭐든 잘 참았다 어렸을 때부터 지금까지도 말이다 그런데 미래의 나라는 사람은 못 참을 것 같다 자주 본인을 잠깐이라도 보는 사람들과 보지 않는 막무가내인 사람들의 세상이라서.

06. 클레임 해소를 위한 총알받이 - <어느새 찾아온 스트레스 과부하 상태>

2026-09-29T13:51:07Z

그해를 보내며 여러 가지 생각들이 스쳐 지나갔는데 그중 하나가 텔레마케터란 직업으로 일한 지도 18년이라는 시간을 보냈다는 거다. 그런데다 코로나 시절에도 재택근무를 하며 한결같이 일 했었다. 난 상담석에서 마스크를 쓰지 않고, 2년 가까이 일했다는 건 행운 중 하나였다. 하지만 각 기업들도 재택근무를 늘리고 있었고, 그러다 보니 배송기사님들의 업무가