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데이터로 찾은 문제, 현장에서 찾은 단서 - 에어컨 수리 예약플로우 개선기 1

2026-10-10T01:47:20Z

설치와 수리, 견적의 차이 가전청소 성수기를 보낸 뒤, 마켓플레이스 매니저로 설치·수리 서비스를 맡게 됐어요. 기존의 간편예약은 예약된 주문을 파트너가 선착순으로 선택하는 방식이었어요. 새로 맡은 견적비교 서비스에서는 고객의 요청에 파트너들이 견적을 보내고, 고객이 비교해 선택해요. 고객에게 선택지가 충분한지 확인하려고 요청 한 건당 평균 견적 수(AQ

함께할 파트너를 늘리는 일 - 성수기를 앞두고, 첫 주문이 다음 주문으로 이어지도록

2026-09-26T05:40:59Z

3월에 미소에 인턴으로 입사해 처음 맡은 일은 가전청소 파트너를 늘리는 일이었어요. 5월 성수기를 앞두고 예약은 늘어날 텐데, 실제로 청소를 수행할 파트너가 부족한 상황이었어요. 제가 맡은 일은 신규 파트너를 찾고, 가입과 서류 준비부터 첫 청소활동까지 연결하는 것이었어요. 여기서 ‘주문’은 고객이 신청한 청소 건을 뜻해요. 파트너에게 가능한 지역과 일정

우당탕탕 미소 PO 적응기 - 화면 너머의 일이 궁금했던 디자이너가 미소 사업운영을 맡게 되며

2026-09-27T04:35:10Z

현장을 이해하는 PO가 되고 싶었어요 올해 3월, 미소에 인턴으로 입사했고 6개월이 지난 9월에 매니저로 전환하게 됐어요. 한 번쯤은 멈춰서 그동안 어떤 일을 했고, 무엇을 배웠는지 돌아보고 싶었어요. 미소에서 실제로 어떻게 일하는지, 인턴은 어떤 경험을 하는지에 대한 이야기는 생각보다 많지 않은 것 같아요. 그래서 제가 겪은 미소의 모습도 조금 남겨보려