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뇌가 다시 쓰는 마케팅 공식 (3) - '나'를 잠시 잊게 하는 마케팅이 세상을 바꾼다

2026-05-25T06:36:40Z

마케팅이 사랑한 단어, "당신" 지난 30년간 마케팅이 가장 사랑한 단어를 하나만 꼽으라면 단연 '당신'이 아닐까 합니다. "당신은 소중하니까요", "당신만을 위한", "오직 당신에게". AI 알고리즘, 개인화, 맞춤 추천, 큐레이션 등등도 자연스럽게 떠오릅니다. 즉, 디지털 마케팅의 모든 진화는 결국 "당신을 더 정확히 겨냥하기 위한 기술 경쟁"이었다는

뇌가 다시 쓰는 마케팅 공식(2) - 기다릴 줄 아는 소비자는 어떻게 만들어지는가

2026-05-18T07:00:09Z

참 신기한 일들이 있습니다. 보험, 적금, 건강검진 등등. 필요하고, 좋은 것이라고 생각하는 것들의 결제 순간이 오면 손이 막상 잘 나가지 않습니다. 그런데 사실상 별 필요 없는 한정판, 충동적인 배달 음식, 자정의 인스타 쇼핑에는 어찌 그리 손이 빠른지 참 알 수 없는 일이죠. 마케팅 업계는 이 간극을 메우려고 온갖 기술을 동원해왔습니다. '지금

뇌가 다시 쓰는 마케팅 공식 (1) - 마케팅은 왜 지금껏 '욕망'만 자극해왔는가

2026-05-11T06:00:10Z

당신이 어젯밤 산 그 물건은, 정말 당신이 원한 것이었을까 자기 전에 무심코 인스타그램을 켰다가, 알고리즘이 띄워준 어느 브랜드의 한정판 운동화를 보고 결제 버튼을 눌러본 적이 있을 겁니다. 그러면 다음 날 아침, 택배 알림을 받고 "내가 이걸 왜 샀지" 싶은 그 미묘한 감정을 느끼는 일 또한 자연스럽지요. 우리는 그것을 흔히 '충동구매'라고 부르지만,

기술은 차가워도, 관계는 뜨거워야 합니다 - 비즈니스의 정답, '관계'에서 찾다 ③ (마지막 편)

2026-05-04T12:53:34Z

지난 두 편에서 우리는 긴 여정을 함께했습니다. 1편에서는 왜 '관계'가 비즈니스의 정답인지 살펴봤고, 2편에서는 그 관계가 화면 너머로 어떻게 확장되는지 따라가 봤죠. 이제 마지막 질문이 남았습니다. 오프라인과 온라인의 경계가 사라지는 시대, 관계마케팅은 어디로 가고 있을까요? 그리고 더 중요한 질문 하나. 우리는 지금 그 변화를 제대로 따라가고 있을까요

온라인에서도 '진짜 친구'가 될 수 있을까요? - 비즈니스의 정답, '관계'에서 찾다 ②

2026-04-27T03:00:17Z

지난 편에서 우리는 '관계'가 왜 비즈니스의 정답인지 살펴봤습니다. 그런데 한 가지 의문이 남습니다. 이 모든 이야기가 서로 얼굴을 마주 보던 시절의 문법이라면 어쩌죠? 단골 국숫집 주인은 손님 얼굴을 기억하고 반찬을 더 얹어줄 수 있지만, 클릭 한 번으로 거래가 끝나는 온라인 쇼핑몰에서도 같은 일이 가능할까요? 오늘은 이 질문을 따라가 봅니다. 온라인 관

10명의 뜨내기보다 1명의 '찐팬'이 기업을 살린다 - 비즈니스의 정답, '관계'에서 찾다 ①

2026-04-20T03:00:18Z

무한 경쟁 시대입니다. 눈만 뜨면 새로운 브랜드가 쏟아지고, 어제의 혁신이 오늘의 일상이 되는 세상이죠. 기업들은 저마다 차별화된 경쟁우위를 찾기 위해 고군분투하지만, 사실 시장에서 살아남는 법은 아주 오래전부터 마케팅의 고전 속에 숨어 있었습니다. 바로 '관계(Relationship)' 입니다. 38년, 800여 편의 연구가 증명하는 본질 우리나라에

다이소 VS 올리브영(3)

2026-04-13T03:00:14Z

자, 지난 편 정리를 먼저 해보겠습니다. 1편에서 들여다본 다이소는 '살 수밖에 없는 가격'으로 심리적 장벽을 허물고, '보물찾기' 같은 탐험의 재미를 설계했죠. 반면 2편의 올리브영은 감각적인 공간과 정교한 큐레이션으로 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고, 그 신뢰를 충성도로 연결했습니다. 둘 다 정말 잘나가고 있습니다. 그런데 그 방식은 전혀 다르죠. 여

다이소 VS 올리브영(2) - -올리브영 편

2026-04-06T03:00:16Z

지난 이야기: "다이소의 판정승?" 지난 편에서 우리는 다이소가 '발견의 기쁨'과 '가격 안도감'을 무기로 감정 점수와 행동 지표에서 올리브영을 앞섰다는 이야기를 나눴습니다. 그렇다면 올리브영은 이제 위기일까요? 결론부터 말하자면 아닙니다. 오히려 이 질문은 올리브영이라는 거대한 브랜드 생태계를 이해하는 가장 완벽한 출발점입니다. 다이소와 올리브영은 애

다이소 VS 올리브영(1)

2026-03-30T03:00:09Z

최근에 흥미로운 논문을 하나 읽었습니다. 올리브영과 다이소를 비교하는 논문이었습니다. 어디가 더 감성적인 곳이라고 생각하십니까? 저는 의심의 여지 없이 '올리브영'이라고 생각했습니다. 매장의 생김새부터가 올리브영이 훨씬 감각적이고 감성적인 공간이잖아요. 실제로 제 경험도 그랬거든요. 다이소는 실용적이지, 감성적이라는 말과는 거리가 있지 않습니까? 그

'왕과 사는 남자'가 건드린 한국인의 진짜 욕망

2026-03-23T03:00:12Z

광고학도의 입장에서 중요한 것은, 광고를 보는 것만이 아닙니다. '트렌드'를 파악하는 것도 매우 중요하죠. 그래서 이번에는 지금 대한민국을 강타하고 있는 '왕과 사는 남자'를 통해 트렌드를 읽어보려 합니다. 단순한 영화 리뷰가 아니에요. 왜 사람들이 이 이야기에 대리만족을 느끼는지, 그 안에 어떤 시대적 욕망이 담겨 있는지를 들여다보는 글입니다. 한때 대한

올영세일 때마다 지갑이 털리는 데는 이유가 있었다

2026-03-16T03:00:14Z

안녕하세요. 3월 초, 올영세일의 화려한 조명 아래서 영혼까지 털리고 온 광고 전공생 아무개입니다. 사실 '광고학도의 시선' 같은 거창한 타이틀을 달고 멋진 분석 글을 써보려 했습니다만… 매대 앞에서 눈이 돌아가는 건 인간의 본능인가 봅니다.(결국 십만 원이나 질렀거든요...) 그래서 오늘은 그냥 '조금 더 의심이 많은 일반인' 모드로 제가 왜 십만 원