스타트업테드님

CRM은 무엇을 포기하느냐의 싸움입니다

2026-07-21T23:00:33Z

CRM은 좋은 포기에서 시작합니다. 오늘 20% 할인 메시지를 받으셨나요? 이 메시지를 받았다는 것은, 같은 슬롯에서 보낼 수 있었던 다른 모든 메시지를 보내지 않기로 누군가 결정했다는 뜻입니다. CRM은 이 비용을 계산해야 합니다. 이 부분이 중요한 이유는 희소성입니다. CRM은 희소합니다. 예산과 발송 슬롯, 리소스가 무한하다면 기회비용은 0입니다. 하

1분기 결산 마케터 책 추천! - 마케터라면 꼭 챙겨보세요!

2026-03-19T03:50:10Z

신경끄기의 기술 마크 맨슨 ★4.0 ”무엇에 집중하고 무엇을 버릴 것인가“ 모든 걸 잘하려다 아무것도 못하는 마케터에게 추천. 명료함 탁민 오 ★4.0 ”구체적인 것이 곧 친절한 것이다“ 기획서 쓸 때마다 피드백이 모호하다는 말을 듣는다면 읽어야 할 책. 삶을 바꾸는 질문의 기술 엘커 비스 ★3.5 ”질문의 방향이 달라지면 전략도 달라진다“ 문제

2026년 CRM 방향성 ‘개인화’말고 이것입니다!

2026-02-03T02:11:20Z

"초개인화(Hyper-Personalization) 시대가 왔다." 매년 트렌드 리포트에서 보는 말이지만, 솔직히 현업 마케터 입장에선 이제 조금 지겹게 느껴지기도 합니다.지그재그에서 수많은 데이터를 뜯어보며 내린 2026년 CRM의 방향성은 명확합니다. 화려한 AI 기술보다 결국 아래 두 가지 본질에서 비즈니스 성패가 갈릴 것입니다. 첫째, 고객의 ‘맥

CRM 마케팅팀이 지원 부서로 남으면 안 되는 이유

2026-02-03T02:11:07Z

최근 팀에 리드(Lead)님이 새로 합류하셨습니다. 리더가 바뀌면 팀의 존재 이유와 방향성을 다시 정립해야 하죠. 그 과정에서 제가 지그재그 CRM 팀을 리딩하며 지켜온, 그리고 앞으로 나아갈 CRM 운영 철학을 3가지로 정리해 공유했습니다. 단순한 발송 운영 조직을 넘어, 비즈니스 성장에 기여하는 팀이 되기 위한 저희만의 기준입니다. 1. 우리는 발송