메밀국수호랑이

고객이 "다른 데도 알아보고 있다"고 할 때. - 3초 만에 대응하는 법

2026-09-28T06:06:28Z

영업사원이라면 가장 많이 듣는 말. 이 말은 항상 나오지만 늘 부담스러운 말이다. "사실 저희가 다른 업체도 좀 알아보고 있어서요." 이 한마디에 대응하는 방식이 두 가지로 갈린다. "아... 네. 혹시 어떤 업체인지 여쭤봐도 될까요?" 이건 이미 밀리고 있다는 신호다. 고객이 말해주면 다행이고, 안 말해주면 사무실 돌아가서 혼자 끙끙대며 뭘 해야

'보이스피싱'이 회사에도 문의를 남기네? - 회사 대표번호로 걸려온 '공단 대리님', 알고 보니 보이스피싱

2026-08-02T23:00:17Z

급하다며 "메일 보낼 테니 읽어보고 다시 통화하자"고 독촉하는 공무원, 갑(甲)의 자리에 앉아 을(乙)에게 구구절절 설명하는 담당자는 이 세상에 존재하지 않습니다. 그런 전화를 받으셨다면 이미 상당히 높은 확률로 사기라고 보셔도 됩니다. 오늘은 제가 실제로 겪은, 제법 신박했던 보이스피싱 미수 사건을 공유하면서 "왜 사기인지"를 하나씩 짚어보겠습니다. 시

엔비디아 젠슨황 일대기로 살펴본 그의 영업스타일 - 젠슨 황의 영업스타일과 인간 관계관련 책 추천

2026-06-11T23:39:27Z

"못 합니다"라고 말한 날, 그는 500만 달러를 받았다 "그건 저희가 못 합니다." 고객 앞에서 이 한마디를 꺼내는 건 칼을 내려놓는 일이다. 어렵게 만든 자리, 몇 달을 따라다닌 딜, 분기 실적이 걸린 계약이 그 한 문장에 무너질 수 있다. 그래서 영업맨은 본능적으로 "됩니다", "맞춰드리겠습니다", "검토해보겠습니다"를 입에 단다. 일단 계약부터

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 17) 데이터를 볼 줄 몰랐을 때 놓쳤던 것들 (1부)

2026-05-15T00:12:06Z

"그 정도는 알고 있어야지." 1층에서 8층까지. 길어야 30초. 그 30초를 생각하면 아직도 아찔하다. 엘리베이터 문이 열렸다. 사장님이 서 계셨다. "안녕하십니까." "어. 00 책임, 지금 얼마나 했어?" "네?" "올해 매출. 지금 얼마 했고, 고객사 몇 개 관리하고 있어?" 머릿속이 하얘졌다. 숫자가 안 떠올랐다. 대충이라도 말하면 되는데,

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 16) 견적서를 다시 보내고 나서 계약이 됐다

2026-05-12T20:50:28Z

"그때 말씀하신 기종과 조건으로 견적서 좀 보내주세요." 전화가 걸려왔다. 며칠 전 미팅했던 고객이었다. '됐다. 이번 달은 좀 조용히 넘어가겠다.' 머릿속에서 이미 계약이 끝난 것 같았다. 자리로 돌아와 견적서를 만들기 시작했다. 요청한 그 기종, 그 사양, 그 가격. 깔끔하게 한 장으로 정리해서 보냈다. 며칠이 지나도, 답이 오지 않았다. "두부 살 때

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다. - 15) 영업일지가 나를 지켰지만..

2026-05-11T05:09:53Z

"기록은 방패다. 칼이 아니라." 영업일지를 제대로 쓰기 시작한 지 얼마 되지 않았을 때였다. 처음엔 귀찮아서 미뤘던 일. 마음 다잡고 매일 쓰다 보니 재미가 붙었다. 어제 했던 일을 다시 돌아보게 됐고, 비슷한 고객을 만났을 때 빠르게 찾아볼 수 있었다. 보고할 때도 훨씬 수월해졌다. '이거 진작에 할걸.' 그런 생각이 들 때쯤이었다. 사건이 터졌다.

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 14) 밤새 만든 제안서가 읽히지 않는 이유

2026-05-08T04:38:28Z

한 달이란 시간이 있었다. 그런데 2주가 지나도록 첫 장표조차 못 띄웠다. 빈 화면을 켜놓고 앉아 있는 시간이 길어졌다. 커서만 깜빡였다. 게으른건 아니었다. 주말 다 나와서 그러고 있었으니까. 머릿속에서는 계속 무언가 굴리고 있었는데, 손은 움직이지 않았다. 구조가 잡히지 않았다. 후배들 옆을 지나갈 때마다 괜히 민망했다. 선배라는 사람이 제안서 하나를

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다. - 13) 잘 파는 사람은 보고도 잘 한다

2026-05-06T07:16:58Z

그 후배의 영업일지는 또 비어 있었다. 월요일 오전, 주간 미팅을 앞두고 팀원들 주간보고를 같이 검토하던 중이었다. 그 친구의 일지에는 지난주 방문 건수 정도만 적혀 있었다. 누구를 만났는지, 무슨 얘기를 했는지, 다음 액션은 무엇인지 역시나 비어 있었다. 회의실에서 그 친구는 늘 불만을 얘기했다. 저연차 사원이 선배들 가득한 그 보고자리에서 그럴 수 있

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 12)사수없이 영업을 시작했던 첫 해

2026-05-04T02:26:13Z

두부 정식집 한적한 두부정식 집이었다. 사수 선배와 함께하는 마지막 식사. 배부르게 먹고 커피까지 마셨다. 긴장이 풀렸다. 선배가 입을 뗐다. "니 땅은 주워 먹을 게 없다." 자조 섞인 말투였다. 땅을 잘못 받아 자기가 회사에서의 입지가 줄어든거라고 했다. 그 말이 마음에 깊게 남아 일이 잘 되는 와중에도 계약이 안될 것 같다는 마음이 반드시 따라왔

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 11) 비영업인 본부장이 왔다

2026-05-06T08:27:54Z

"이 거래처는 작년 대비 30% 상승으로 잡으셨네요. 어떤 근거로 도출하셨나요?" "그동안의 방문과 영업적인 감각을 숫자로 표현했습니다." 자신 있게 답했다. 다이어리를 펼쳐 거래처 페이지를 보여드리려고 손을 뻗었다. "그런데 이곳은 영업 기록상 방문 수와 미팅 내용이 다소 부족하던데, 수치는 상당히 높네요." 본부장이 모니터를 돌렸다. CRM 화면이

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 10) 고객은 떠날 준비를 먼저 한다

2026-05-06T08:15:28Z

예전에 피부관리를 받아본 적이 있습니다. 난생 처음이어서 망설였지만, 최초 상담했던 부점장이 인상이 좋으시고 말씀도 잘 하셔서 10회권을 계약했습니다. 직접 관리도 해주시고 이런저런 얘기도 많이 해줘서 만족했습니다. 3회차부터 초짜 관리사가 붙기 시작했습니다. 트집 잡을 만한 내용은 없었지만 매번 관리사가 바뀌니 괜히 어색하고 제대로 케어받지 못한다는 느

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 9) 고객은 왜 아무 말도 안 할까

2026-05-06T08:15:03Z

정신과 의사 정혜신은 〈당신이 옳다〉에서 사람의 마음을 움직이는 건 복잡한 이론이 아니라 상대의 말을 제대로 들어주는 것이라고 말합니다. 영업을 하다 보니 비슷한 순간이 있었습니다. 저는 그걸 몰라서 한참을 헤맸습니다. 두 시간 동안 설명했고 고객은 고개를 끄덕였고 그렇게 미팅이 끝났습니다. "멀리서 오셨네요. 조심히 들어가세요." 엘리베이터 문이 닫혔

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 8) 담당자가 바뀌었을 때 처음부터 다시 해야 하는가

2026-05-06T08:36:18Z

영화 〈인턴〉에서 70세 인턴 벤은 이렇게 말합니다. "경험은 절대 나이들지 않는다." 담당자가 바뀌어도 마찬가지입니다. 그동안 쌓아온 경험 속 관계는 사라지지 않습니다. 다시 설명하면 그 뿐입니다. 그러나 보통의 경우 담당자가 바뀌었다는 연락에는 부정적인 리스크를 걱정할 수 밖에 없습니다. "하아. 또 리셋인가." 그동안 쌓아온 대화, 설명했던 내용,

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 7) 거절했던 고객이 먼저 연락해왔다

2026-05-08T03:59:49Z

영화 〈Door to Door〉의 주인공 빌 포터는 방문판매 영업사원입니다. 수없이 문전박대를 당하면서도 같은 집을 다시 찾아갑니다. 비가 오나 눈이 오나 그는 한결같았습니다. 그를 매몰차게 거절했던 고객에게도 새로운 제품이 생기면 다시 노크를 했고, 그 반복 속에서 결국 고객이 되기도 했습니다. 처음에는 그 장면이 비현실적으로 느껴졌습니다. 거절당한 고

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 6) 계약 직전에 뒤집히는 이유

2026-04-17T03:58:44Z

거의 다 왔다고 생각했을 때가 가장 위험했다 그날은 분위기가 좋았습니다. 계약 규모만 2.3억. 강남에 위치한 국내 대표 렌탈사였습니다. 미팅도 두 번 했고, 수정 제안도 한 번 들어갔습니다. 조건도 어느 정도 맞춰진 상태였습니다. 경험도 많았고 담당자도 호의적이었습니다. 솔직히 이미 샴페인을 터뜨릴 생각을 하고 있었습니다. 어떻게 팀원들한테 말할지, 이달

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 5) 고객이 이미 마음을 정했을 때 나오는 신호

2026-05-06T08:35:40Z

고객이 이미 마음을 정했을 때 나오는 신호 거절할 걸 알면서도 끝까지 모른척한 날들이 있었습니다. 헤어짐을 눈치챘지만 모르는 척 연기하는 연인들처럼. 영업도 비슷했습니다. 끝을 알면서도, 클로징을 보고하지 못했습니다. 미팅을 하다 보면 이상하게 결과가 먼저 느껴질 때가 있습니다. 설명은 잘 됐습니다. 고객도 고개를 끄덕입니다. 그런데도 한쪽에서는 계속

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 4) 예산은 어떻게 만들어지는가

2026-05-08T04:37:51Z

예산은 없던 것이 아니라, 만들어지지 않았던 것 비싸다는 말 다음으로 영업에서 자주 듣는 말이 있습니다. "지금은 예산이 없어서 어렵습니다." 처음에는 그대로 믿었습니다. 예산이 없으면, 그건 끝이라고 생각했죠. "예산도 없는데 날 왜 부른거지?" 퉁명스럽게 생각한 적도 있었습니다. 하지만 몇 번의 경험을 지나고 나서야 이 말의 진짜 의미는 대부분 이

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 3) "비싸다"는 말은 가격 문제가 아니라 설득 실패다

2026-05-08T05:07:40Z

[미팅이 끝나고 나서야 알았다] Part 1. 내 제안이 실패한 이유 3) "비싸다"는 말은 가격 문제가 아니라 설득 실패다 성사된 계약, 그러나 그 이후.. 4월. 윤중로의 벚꽃이 흐드러지는 여의도에 위치한 대기업 금융회사 입찰이 있었습니다. 이름 있는 고객사니까 수익이 조금 덜 나도 계약으로 끌고 가는 게 맞다고 판단했습니다. 회사 안에서 인정받을 수

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 2) “검토해보겠습니다”의 진짜 의미

2026-05-08T05:11:25Z

2) “검토해보겠습니다”의 진짜 의미 <영업할 때 자꾸 헛발질하는 느낌 들 때, 공감받고 싶을 때 읽기 좋아요.> 미팅이 끝나갈 때쯤, 거의 항상 나오는 말이 있습니다. “내용 잘 들었습니다. 내부적으로 검토해보고 연락드리겠습니다.” 이 말을 처음 들었을 때는 나쁘지 않다고 생각했습니다. 적어도 거절은 아니니까. 가능성이 열려 있는 상태라고 믿었죠.

이런, 미팅이 끝나고 나서야 알았다 - 1) B2B 영업 시 첫 미팅에서 하면 안 되는 질문

2026-05-08T05:12:11Z

"영업할 때 자꾸 헛발질하는 느낌이 드신다면, 이 글이 도움이 될 수 있습니다" B2B 영업 13년차, 최근 7년은 기업 교육 컨설턴트로 일하고 있습니다. 수많은 제안이 ‘검토 중’에서 멈췄고, 계약 직전 번번이 뒤집히는 경험도 반복했습니다. 그 실패들을 기록하며, 교육은 내용이 아니라 ‘설득의 구조’로 선택된다는 사실을 깨달았습니다. 앞으로 연재할 글