Inside The Issue

쓸 만한 사람이 되고 나서야 쓰인다고 생각했습니다 - 완벽해지길 기다리다 놓치는 것들

2026-10-08T21:00:08Z

"조금만 더 준비되면요." 제가 참 많이 했던 말입니다. 아직 실력이 부족해서, 아직 경험이 모자라서, 아직 자신이 없어서. 그래서 지금은 안 되고, 조금만 더 채워지면 그때 제대로 하겠다고요. 좋은 기회가 와도 "제가 아직 그럴 만한 사람이 아니라서" 하고 물러섰고, 누가 중요한 일을 맡기려 하면 "더 준비된 사람이 하는 게 낫지 않겠냐"며 뒤로 뺐습니다

그 후배는 질문 하나로 나를 설득했다 - 일 잘하는 사람은 답이 아니라 질문을 잘한다

2026-10-07T21:00:06Z

몇 년 전에, 한 후배한테 완전히 설득당한 적이 있습니다. 저는 그때 어떤 사안을 두고 제 생각이 확고했습니다. 이미 결론을 내려놓은 상태였고, 솔직히 누가 뭐라 해도 바꿀 생각이 없었어요. 그런데 그 후배가 회의 끝나고 조용히 오더니, 저를 설득하려 들지 않았습니다. 반박도 안 했어요. 대신 질문을 하나 던졌습니다. "팀장님, 혹시 이 방향으로 갔을 때

완벽하지 않으면 안 된다고 믿었습니다 - 실수한 사람에게도 길은 있습니다

2026-10-05T21:00:09Z

저는 오랫동안 실수를 두려워하며 살았습니다. 틀리면 안 된다, 빈틈을 보이면 안 된다, 전문가가 실수하면 끝장이다. 그런 생각이 머릿속에 늘 있었어요. 특히 일에서는 더 그랬습니다. 제 판단 하나에 많은 게 걸려 있을 때는, 혹시라도 잘못 짚으면 어쩌나 하는 불안이 밤잠을 설치게 만들었습니다. 그래서 더 완벽하려고 애썼고, 더 꼼꼼히 챙겼고, 실수의 여지를

잃고 나서야 그 자리에 뭐가 왔는지 알았습니다 - 비워진 손에 대하여

2026-10-01T21:00:19Z

무언가를 잃어본 사람은 압니다. 잃는다는 건 그냥 없어지는 게 아니라는 걸요. 잃고 난 자리에는 구멍이 남습니다. 그 구멍은 한동안 아무것도 채워지지 않은 채, 그냥 뻥 뚫린 채로 있습니다. 사람들은 "시간이 약이다"라고 쉽게 말하지만, 그 구멍 앞에 서 있는 당사자에게 시간은 약이 아니라 그냥 견뎌야 하는 무게일 뿐입니다. 저도 몇 번 그런 상실을 겪었고

꽉 쥐고 있을수록 더 불안했습니다 - 통제를 놓는 순간 열리는 것들

2026-09-28T21:00:10Z

한동안 저는 모든 걸 제 손으로 쥐고 있어야 마음이 놓였습니다. 일이든 관계든, 제가 직접 챙기고 통제하지 않으면 불안했어요. 남한테 맡기면 어딘가 잘못될 것 같고, 내가 없으면 일이 안 돌아갈 것 같고, 그래서 하나부터 열까지 다 붙잡고 있었습니다. 그런데 이상한 건, 그렇게 다 쥐고 있는데도 마음은 조금도 편하지 않았다는 겁니다. 오히려 쥐고 있는 게

다 맞춰주면서 사는데 왜 이렇게 지칠까요 - 순종과 '예스맨'은 완전히 다릅니다

2026-09-24T22:00:12Z

명절이 되면 유독 더 그렇습니다. 누가 뭐라고 하면 그냥 "네네" 하고, 시키면 시키는 대로 하고, 불편한 말을 들어도 웃으면서 넘깁니다. 괜히 분위기 깨기 싫어서, 좋은 게 좋은 거라서, 나 하나 참으면 되니까. 그렇게 하루를 보내고 집에 돌아오면 이상하게 진이 다 빠져 있습니다. 딱히 몸 쓰는 일을 한 것도 아닌데, 마음이 걸레짝처럼 너덜너덜해져 있는

아무 말도 안 하는 사람이 제일 무섭습니다 - 침묵이 힘이 될 때

2026-09-21T21:00:07Z

살면서 제일 상대하기 어려웠던 사람은, 목소리 큰 사람이 아니었습니다. 화를 잘 내는 사람, 따지고 드는 사람, 큰소리치는 사람은 사실 다루기 쉽습니다. 뭘 원하는지가 다 보이거든요. 화가 나면 화를 내고, 불만이 있으면 쏟아내니까요. 그런데 진짜 어려운 사람은 따로 있었습니다. 무슨 생각을 하는지 도무지 알 수 없는, 좀처럼 반응하지 않는 사람이었어요.

이길 수 있는데 참는 게 지는 걸까요 - 힘을 쓰지 않기로 한 사람의 이야기

2026-09-17T21:00:08Z

말싸움을 하다 보면 그런 순간이 옵니다. 상대의 약점이 딱 보이는 순간이요. 여기서 이 말 한마디만 던지면 상대가 완전히 무너진다는 걸 아는, 그런 결정적인 카드가 손에 쥐어지는 순간이 있습니다. 그 말을 하면 제가 이깁니다. 확실하게요. 그런데 그 말을 하고 나면 관계도 같이 끝난다는 것도, 사실 저는 알고 있습니다. 이럴 때 우리는 갈립니다. 어떤 사람

아무도 안 알아주는 자리를 지키고 있다면 - 버티고 있는 것도 실력입니다.

2026-09-14T21:00:07Z

직장을 다니다보면, 정말 그만두고 싶었던 시기들이 있습니다. 특별히 무슨 큰일이 터진 것도 아니었어요. 그냥 매일이 똑같았고, 열심히 해도 티가 안 났고, 누가 알아주는 것도 아니었습니다. 옆에서는 이직으로 연봉을 확 올렸다는 소식이 들려오고, 누구는 사업을 시작해서 잘된다는 얘기가 들리는데, 저는 여전히 같은 자리에서 같은 일을 반복하고 있었죠. 그 무렵

새벽 한 시, 남의 인스타를 보다가 - 비교라는 병에 대하여

2026-09-10T21:00:10Z

분명히 자려고 누웠는데 손이 저절로 폰을 집더라고요. 별생각 없이 인스타를 켰고, 아무 생각 없이 손가락을 위로 밀어 올렸을 뿐인데, 어느 순간 저는 대학 동기가 새로 이사 갔다는 넓은 거실 사진을 뚫어져라 보고 있었습니다. 그다음엔 후배가 승진했다는 소식, 그다음엔 누군가의 유럽 여행 사진, 또 그다음엔 나만 빼고 다들 잘 사는 것 같은 그 모든 장면들이

무시당했을 때 대꾸 안 하는 게 지는 걸까요 - 이삭이 조롱에 침묵한 진짜 이유

2026-09-08T13:50:54Z

회의 끝나고 엘리베이터 안에서요. 누가 제 기획안을 두고 다른 사람들 다 있는 데서 한마디 툭 던진 적이 있습니다. "뭐, 열심히는 했네." 그 '열심히는'에 얹힌 뉘앙스를 저는 지금도 기억합니다. 결과는 별로였다는 뜻이었죠. 사람들이 다 웃었고, 저도 따라 웃었습니다. 집에 와서 그 장면을 몇 번이나 다시 돌렸는지 모릅니다. 그때 뭐라고 받아쳤어야 했는데

내 인생의 출처를 아는 사람은 흔들리지 않습니다 - 자존감은 통장 잔고에서 나오지 않는다

2026-09-03T21:00:09Z

아침에 눈뜨자마자 뱅킹 앱을 켜본 적, 있으신가요. 숫자를 확인하고 그날 기분이 정해지는 경험이요. 잔고가 좀 여유 있으면 하루가 든든하고, 카드값 빠져나가고 얼마 안 남아 있으면 아침부터 마음이 쪼그라듭니다. 통장 숫자가 그날의 나를 결정하는 거죠. 돈만이 아닙니다. 인스타 좋아요 개수, 상사의 표정, 실적 그래프, 누군가의 답장 속도. 우리는 매일 이런

백 살 아버지에게서 태어난다는 것. - 가능성이 0%가 됐을 때 시작되는 이야기

2026-09-01T08:50:45Z

"이제 진짜 끝났다." 살면서 이 말을 속으로 해본 적, 다들 있으실 겁니다. 준비하던 일이 완전히 어그러졌을 때, 마지막 카드까지 다 써버렸을 때, 더 이상 할 수 있는 게 없다는 걸 인정해야 할 때. 그 순간의 기분은 슬픔보다는 멍함에 가깝습니다. 눈물도 안 나고, 그냥 텅 빈 느낌이죠. 그런데 저는 이삭의 이야기를 보면서 이상한 생각을 하게 됐습니다.

"이번 생은 망했다"는 청년, 3년 뒤 어떻게 됐을까? - 출발선이 뒤에 있다고 느끼는 당신에게

2026-08-27T22:00:31Z

"선생님, 저는 이번 생은 망한 것 같아요." 몇 년 전, 진로 상담을 하러 온 청년이 자리에 앉자마자 꺼낸 말입니다. 스물여덟, 지방대를 나와 중소기업 인턴을 전전하던 친구였습니다. 웃으면서 말했는데 눈은 하나도 안 웃고 있었습니다. 그가 스마트폰을 꺼내 인스타그램을 보여줬습니다. 화면 속 또래들은 유학을 가 있고, 외제차 핸들을 잡고 있고, 벌써 건물주

착하게 살면 손해라던데, 정말 그럴까요 - 싸우지 않고 이긴 남자, 이삭 이야기를 시작하며

2026-08-25T03:34:59Z

"착하게 살면 손해만 봐요." 살면서 이 말을 몇 번쯤 들으셨나요. 저는 세어보지 않았지만 꽤 많이 들었습니다. 회식 자리에서, 상담을 하다가, 명절에 친척 어른한테서. 신기한 건 이 말을 하는 사람들의 표정이 하나같이 비슷하다는 겁니다. 화가 나 있는 게 아니라, 좀 지쳐 있어요. 이 말이 무서운 이유는 틀린 말이 아니어서입니다. 실제로 양보했다가 손해

협상 질문 전략 4 단계 (중복) - 준비·탐색·제안·타결 — 하버드 협상 연구소의 원칙을 현장에 적용하는 질

2026-08-08T13:18:20Z

◎ 멤버십 안내 이 글은 '질문의 기술' 멤버십 연재 12편입니다. 공개 연재에서 크리스 보스의 협상 기술을 다뤘다면, 이번 편은 하버드 협상 연구소의 원칙과 FBI 협상 기법을 결합한 4단계 협상 질문 설계 완전판입니다. (브런치북 발간을 위한 중복 발행입니다.) 협상의 가장 큰 실수는 협상 테이블에 앉아서야 준비를 시작하는 것입니다. 하버드 협상

[멤버십] 클레임, 컴플레인 대응 질문 매뉴얼(중복) - 불만 고객을 팬으로 만드는 대화법 - HEARD 모델 완전 적용

2026-08-08T13:18:20Z

◎ 멤버십 안내 이 글은 '질문의 기술' 멤버십 연재 11편입니다. 공개 연재에서 클레임의 원리를 다뤘다면, 이번 편은 현장에서 바로 꺼내 쓸 수 있는 상황별 대응 질문 스크립트 완전판입니다.(브런치북 발간을 위한 글을 추가 발행하였습니다) 연구에서 발견된 충격적인 사실이 있습니다. 불만이 해결됐음에도 고객이 떠나는 경우가 있습니다. 그 이유는 단 하나입니

[멤버십] 나만의 질문 라이브러리 만들기 - '질문의 기술' 시리즈를 마치며

2026-08-08T13:18:21Z

◎ 멤버십 안내 이 글은 '질문의 기술' 멤버십 연재 마지막 20편입니다. 지난 19편에서 배운 모든 질문들을 하나의 라이브러리로 통합하고, 삶의 모든 장면에서 즉시 꺼내 쓸 수 있는 나만의 질문 컬렉션을 설계하는 완결 가이드입니다. 워렌 버거(Warren Berger)는 스스로를 '질문학자(questionologist)'라고 부릅니다. 수백 명의 혁신

[멤버십] AI와 대화하는 질문 설계법 - 얕은 답을 깊은 답으로 바꾸는 프롬프트 질문 기술

2026-08-08T13:18:21Z

◎ 멤버십 안내 이 글은 '질문의 기술' 멤버십 연재 19편입니다. 이 시리즈에서 배운 질문의 기술을 AI와의 대화에 적용하는 법, 즉시 쓸 수 있는 프롬프트 설계 프레임워크와 상황별 템플릿 완전판을 담았습니다. 같은 AI에게 같은 주제를 물어도 어떤 사람은 평범한 답을 받고 어떤 사람은 놀라운 답을 받습니다. 그 차이는 AI의 성능이 아닙니다. 질문의 설

질문하는 사람이 연결을 만든다 - '질문으로 여는 소통' 시리즈를 마치며

2026-08-08T12:54:29Z

오프라 윈프리는 5만 번의 인터뷰를 하면서 한 가지를 발견했습니다. 카메라가 꺼지면 모든 사람이 같은 질문을 한다는 것을. 대통령도, 노벨상 수상자도, 갓 스타가 된 배우도. "제 말이 제대로 전달됐나요?" "제가 괜찮게 보였나요?" 지위와 명성에 관계없이 모든 인간의 가장 근본적인 욕구는 같았습니다. 이해받고 싶다는 것. 들려지고 싶다는 것. 연결되고 싶