모노

그녀의 한 폭 일상

2026-08-15T10:00:03Z

"오랜만입니다." 내가 먼저 인사를 건넸다. "오랜만이에요. 머리가 길어진 거 말고는 그대로네요." 순간 아찔해졌다. "제수씨도 예전 그대로시네요." 하지만 내색하지는 않았다. 돌고 돌아 사 년 전과 비슷한 구도 앞에 다시 선 기분이었다. 그때는 최 중사 옆에 선 여자가 누구인지 전혀 몰랐고, 나는 혼자였다. 지금은 그 옆에 누가 있는지 알고

리드에 표시해 두세요 - 픽업의 대원칙

2026-08-13T13:25:23Z

노트의 <픽업의 대원칙> 첫 문장은 이렇습니다. 음료를 정확히 전달하는 것입니다. 대원칙이라는 이름에 비하면 조금 싱겁습니다. 음료를 만들었으면 그냥 드리면 되는 거니까요. 그래도 그 아래로 내려가면 일이 좀 많아집니다. - 대혼잡 상황에서는 대기번호로 주문을 확인하고, 주문번호로 메뉴를 한 번 더 확인합니다.- 손님이 뜨거운 음료를 다른 종류로 여러

9시 50분

2026-08-12T09:33:35Z

9시 50분에 사무실에 도착했다. 수능일이었다. 수능 응시생 편의를 위해 출근 시간이 늦춰진다는 안내가 며칠 전부터 올라왔다. 정확히는 10시까지 출근이라고 적혀 있었다. 가방을 내려놓는데 팀장님이 말했다. "10시까지 오란다고 진짜 10시까지 오냐?" 나는 시계를 봤다. 9시 50분이었다. 사무실을 둘러봤다. 절반 정도는 평소처럼 출근한 것 같

평소 같지 않은 - 조우

2026-08-09T06:11:50Z

그날은 평소 같지 않은 금요일이었다. 모든 게 맞아떨어져 있었다. 태세도 두 시간인 데다 주말 당직도 없었다. 나는 며칠 전부터 이날을 준비해왔다. 미리 그녀에게 전화해 시간이 되는지 물었고, 된다는 답을 듣자마자 약속을 잡았다. 차도 렌트해 두었다. 동해에서 오래 근무한 대원에게 물어 ‘여기와 다른 바다’를 볼 수 있을 법한 곳의 레스토랑과 호텔까지 예

정확, 간결, 정확 - '정확'은 두 번 적어 두었어요

2026-08-09T04:55:31Z

노트의 <포스 운용 전반팁>은 아주 짧습니다. 첫 줄은 이래요. - (원칙) 정확, 간결, 정확 다시 봤을 때는 오타인 줄 알았습니다. 그런데 아니더라고요. 세 단어짜리 원칙에서 한 단어를 굳이 두 번 쓴 걸 보면, 어지간히 중요했던 모양입니다. 바로 아래에는 결제 동선에 관한 문장이 이어집니다. - 결제 동선은 주도적으로 이끌고 나가야 합니다.

순번

2026-08-12T09:36:39Z

1월 마지막 주에 결과가 나왔다. 사내 게시판에 인사랑에서 근무평정 결과를 조회하라는 공지가 올라왔다. 인사랑에 접속했다. 내 이름 옆에 숫자가 있었다. 작년보다 뒤였다. 왜 그렇게 됐는지는 적혀 있지 않았다. 결과만 있었다. 그날 오전에는 아무도 근무평정 얘기를 하지 않았다. 옆자리 직원이 전화를 받았고, 복사기가 돌아갔고, 팀장님은 회의에 들어

평소랑 똑같이

2026-08-02T06:38:16Z

"자기, 무슨 일 있어? 계속 안 와서 걱정하던 참이야." "응, 일 층에서 예전에 같이 일했던…." 나는 최 중사를 힐끔 쳐다봤다. "…친구를 만났거든. 잠깐 얘기하고 있어." "언제 같이 일했던 친군데?" "군대에서. 같은 부대에 있었어." "그렇구나." 지수가 잠깐 말을 골랐다. "지금 바로 갈게. 조금만 기다려." 전화를 끊자 최 중사가 물

일찍 왔다고 생각했다

2026-08-01T04:44:15Z

7시 반, 사무실에 도착했다. 복도는 이미 깨끗했다. 어제 퇴근할 때 쌓여 있던 재활용 박스도 사라져 있었다. 사무실 문을 여는데 뒤에서 카트 소리가 났다. 청소를 담당하시는 여사님이 화장실 쪽에서 나오고 계셨다. "일찍 오셨네요." 내가 말했다. 여사님이 웃었다. "저는 여섯 시부터 근무예요." 카트 바퀴가 복도 바닥을 천천히 지나갔다. 사무

실수에는 꼭 그럴 만한 상황이 있어요 - 주문 받을 때의 팁

2026-08-02T22:51:50Z

노트의 <주문 받을 때>에는 이런 문장이 있어요. 평온한 상황에서 주문 실수는 잘 일어나지 않습니다. 주문 실수가 일어나는 상황에는 꼭 그럴 만한 상황이 있습니다. 바로 아래에는 이렇게 적혀 있고요. - 주문을 계속 번복하는 경우(가장 위험!) 괄호 안에 느낌표까지 붙여 두었습니다. 정확한 메뉴 하나하나는 기억나지 않지만, 이런 장면은 꽤 여러 번 있었어

한 바퀴만 돌자는 말이었다

2026-07-29T14:54:38Z

점심을 먹고 돌아오자 과장님이 재킷을 입었다. 모니터를 봤다. 한 시까지 보내야 할 자료가 열려 있었다. 숫자 하나가 아직 맞지 않았다. 과장님과 눈이 마주쳤다. "같이 한 바퀴 돌까요." 파일의 저장 버튼을 눌렀다. 청사를 나서자 과장님이 하늘을 올려다봤다. "날씨 좋네." "네." "점심은 입에 맞아요?" "네." 주차장을 반쯤 지났을 때

여기와 다른 바다

2026-08-01T16:27:39Z

주자들이 차례로 결승선을 통과하듯 진동음이 계속 울려댔다. 배가 통신권에 들어서자 허공을 맴돌던 문자들이 휴대폰에 차곡차곡 쌓이는 소리였다. 몇 주 전 것부터 방금 것까지 모두 시간 순서대로 도착하고 있었다. 영화 같은 데서 보면 지구에서 보낸 신호가 한참 뒤에야 우주선에 닿기도 하던데, 바다 한가운데도 원리상으로는 우주만큼 멀리 떨어져 있다고 보는 게 맞

그 창은 나한테만 보이니까 - 조용한 사무실의 채팅

2026-07-24T15:25:28Z

출근해서 컴퓨터를 켜면 세 가지가 열린다. 메일함, 업무시스템, 그리고 채팅창. 앞의 둘은 내가 연다. 세 번째는 자동으로 켜진다. 9시 4분. 첫 알림이 뜬다. '어제 그건 어떻게 됐나요' 목적어가 없다. 어제 나는 대여섯 가지 일을 했다. 그중 무엇인지 맞히는 것부터가 오늘의 첫 업무다. 지시는 문장이 아니라 조각으로 온다. '그건 어떻게

혼자 다 처리할 수 없어요 - 혼잡 상황에서의 팁

2026-07-31T15:12:55Z

노트의 <혼잡 상황에서> 맨 아래에는 이런 문장이 있어요. 모든 일을 혼자 다 처리할 수 없습니다. 이건 어느 토요일 오후에 적은 문장입니다. 그때 저는 일을 잘하고 싶었습니다. 적어도 저는 그렇게 생각했어요. 주문 한 건이 끝나기도 전에 다음 일을 찾았습니다. 포스 앞에 서 있으면서도 눈은 제조대를 좇았고, 손은 쟁반 쪽으로 향하기도 했습니다. 누가

엑셀은 열리고, 나는 닫힌다

2026-08-01T19:32:21Z

엑셀을 연다. 세상에서 가장 질서정연한 화면이 뜬다. 반듯한 격자. 줄이 맞은 칸들. 모든 것이 자기 자리에 들어가 있다. 어지러운 것은 하나도 없다. 나는 이 화면을 좋아한다. 세상이 이렇게 정리되면 얼마나 좋을까 생각한 적도 많다. 그런데 이 깔끔한 화면을 하루 종일 다루다 보면 이상한 일이 생긴다. 표는 점점 정리되는데, 내 상태는 점점 흐트러

불편한 호의

2026-07-24T15:51:30Z

최 중사 였다. 최 중사가 내 오른손을 두 손으로 마주 잡았다. 나도 어쩔 수 없이 남은 한 손을 더 내밀었다. 뉴스에서 비추는 남북 정상의 첫 악수 같은 모양이었을 것이다. "전역하고 어떻게 지내셨습니까?" "그냥 회사 들어가서, 그저 그런 일 하고 있어요." 맞잡은 손을 떼며 나는 반걸음쯤 뒤로 물러섰다. "사통관님 전역하실 때 제가 파병을 가는

보고는 올라갔고, 책임은 내려왔다

2026-07-30T06:04:08Z

조직에는 방향이 있다. 보고는 위로 올라간다. 담당자가 쓰고, 팀장이 검토하고, 과장이 결재하고, 국장이 본다. 화살표는 언제나 위를 향한다. 조직도를 그려도 그렇고, 결재란을 봐도 그렇다. 그런데 이상하다. 뭔가 잘못되면, 그 화살표가 갑자기 뒤집힌다. 보고를 올릴 때는 이런 말을 듣는다. "좋네요. 그대로 갑시다." 문제가 생기면 이런 말을

[1부] 고객응대 - 결국 사람 앞에 서는 일이에요 - 근무 우선순위에 대한 팁

2026-07-31T15:21:32Z

노트를 펼치면 목차보다 먼저 나오는 문장이 있어요. ＊ 근무의 우선순위: 고객응대 > 제조 > 정리 스무 살짜리가 뭘 안다고 부등호까지 그어 놨는지는 모르겠습니다. 이유도 나름 적어 두었더라고요. 프랜차이즈에서는 맛만으로 차이를 만들기 어려우니, 결국 차이를 만드는 건 태도라고요. 지금 읽어도 반박할 데가 없습니다. 그 아래 문장도 그렇습니다. 정리는

오늘의 할 일에는 없는 것들

2026-07-14T01:01:07Z

업무 메모장에는 늘 할 일이 적혀 있다. 자료제출 2건, 회의자료 보완, 민원 회신, 결재 상신, 출장 정산, ... 깔끔하다. 체크박스를 그려 넣고 하나씩 지워나가면 된다. 다 지우면 하루가 끝난다. 적어도 체크리스트상으로는 그렇다. 그런데 이상하다. 목록을 다 지웠는데도 유난히 지친 날이 있다. 분명 오늘 할 일을 다 했는데, 뭔가를 더 한 것 같은

[프롤로그] 시작에 앞서 - 이게 맞는지는 저도 아직 몰라요

2026-07-31T15:46:08Z

노트의 첫 장에는 '시작에 앞서'라고 적혀 있어요. 그 아래에는 이런 문장이 있고요. 본 근무 참고노트는 제가 실제로 일하면서 느낀 점을 틈틈이 기록한 것입니다. 카페 근무가 처음이신 분들께 조금이라도 보탬이 되었으면 하는 마음에서 남깁니다. 대학생 때, 저는 카페에서 일하며 이 노트를 만들었어요. 누가 시킨 일은 아니었습니다. 다음에 들어올 사람이 제가

포니테일

2026-07-11T15:00:08Z

최 중사가 떠나고, 얼마간 유지되던 균형은 균열 조짐도 없이 무너져 내렸다. 이미 기둥 하나가 빠진 채였는지도 모른다. 최 중사가 그 기둥 대신이었을 것이다. 나는 늘 하던 대로 항해 중에는 전투정보실 당직을 섰고, 입항해서는 다음 항해를 위해 공문을 기안하고 장비를 점검했다. 판에 박힌 일상은 그대로였다. 최 중사만 없었을 뿐이다. 업무는 이미 익숙해