태도번역가 이정민

13. 사람에 따라 말투를 바꾸는 건 줏대 없는 걸까 - 바꾸면서도 지키는 것

2026-10-06T15:00:25Z

말투만 들어도 무슨 일을 하는지 알 것 같은 사람이 있다. 동네 모임에서도 강의하듯 설명하고, 식사 자리에서도 회의하듯 지시한다. 그런 사람과 마주 앉으면 이웃이 아니라 학생이 된 것 같고, 밥 먹으러 나왔다가 결재를 받는 기분이 든다. 한편 오래 알고 지냈는데도 무슨 일을 하는지 짐작이 안 가는 사람도 있다. 누구를 만나든 상대에게 맞춰 이야기하기 때문이

12. 분위기를 만드는 사람이 대화를 이끈다 - 그 자리의 공기는 누가 바꾸는가

2026-10-09T07:37:38Z

여럿이 모인 자리에 앉아 있는데 아무도 먼저 말을 꺼내지 않는 순간이 있다. 누군가 한마디만 하면 풀릴 것 같은데, 그 한마디가 나오지 않는다. 그러다 누군가 가볍게 입을 열면, 그 뒤로는 말이 오간다. 자리도 사람도 그대로다. 누군가 꺼낸 한마디가 더해졌을 뿐이다. ‖강의 시작 전에 받은 질문 한 대기업의 신입사원 교육을 맡았을 때였다.

11. 대화 중 상대가 갑자기 달라졌다면 - 마음이 닫히기 전에 나타나는 신호

2026-09-22T15:03:26Z

"검토해 보겠습니다." 상하이의 한 회의실이었다. 조금 전까지 몸을 앞으로 숙이고 질문을 이어가던 사람이, 등을 뒤로 젖힌 채 그 한마디를 던졌다. 거절은 아니었다. 그런데 협상이 멈추었다는 것을 알 수 있었다.그는 여전히 내 앞에 앉아 있었다. 자리를 뜨지도, 불쾌한 기색을 보이지도 않았다. 다만 대화에서만 한 발 물러나 있었다. ‖마음이 닫히기 시

10. 같은 말인데 왜 어떤 날은 상처가 될까 - 말보다 그날의 상태가 먼저다

2026-09-19T08:51:38Z

같은 사람이 같은 말을 했는데, 어떤 날은 웃으며 넘기고 어떤 날은 마음에 상처로 박힌 적이 있는가. 말이 달라진 것이 아니다. 달라진 것은 그 말을 받은 나였다. ‖우리 개는 안 물어요 2025년 어느 일요일, 도서관에서 돌아오는 길이었다. 앞쪽에서 개 한 마리가 오고 있었다. 몸길이가 오십 센티쯤 되는, 털이 복슬복슬한 개였다. 그 옆을 지나려는데

9. 눈맞춤, 혼자서는 할 수 없는 소통 - 시선이 만드는 신뢰와 시선이 무너뜨리는 신뢰

2026-09-19T08:43:19Z

인사를 건넸는데, 상대가 그냥 지나쳐 버린 적이 있는가. 한 번은 못 봤겠거니 하고 넘어간다. 두 번째에는 일부러 그러는 것 같다는 생각이 든다. 세 번째부터는 저만치서 그 사람이 걸어오는 것이 보이면, 어느새 내 쪽에서 먼저 고개가 돌아간다. 미워하기로 마음먹은 적은 없다. 그런데도 눈이 먼저 그 사람을 지나쳐 버린다. ‖인사를 받지 않는 사람 예

8. 말과 행동이 다를 땐, 무엇을 믿어야 할까 - 말은 다듬어도 몸까지 다듬기는 어렵다

2026-09-19T08:42:46Z

계약서를 내밀었다. 그는 내가 내민 것을 쓱 밀어냈다. 서운하다는 듯한 표정이었다. "아이, 우리 사이에 무슨 계약서를 씁니까." 그러고는 다른 이야기를 꺼냈다. 그날 나는 그의 말을 들었다. 계약서를 밀어낸 손은 보지 않았다. ‖믿고 싶은 대로 번역했다 업무로 알고 지내던 사람이 해외에서 문제가 생겨 나를 찾아왔다. 국내에서는 풀 수 없는 일이라 컨설

7. 인상 좋은 사람은 타고나는 걸까 - 표정은 말보다 먼저 전해진다

2026-09-19T08:42:14Z

인적 없는 골목길을 혼자 걷고 있었다. 아무도 안 볼 거라 여기고, 히죽히죽 웃는 연습을 하고 있었다. 그러다 맞은편에서 걸어오던 한 젊은 남자와 눈이 마주쳤다. 여자 혼자 골목에서 웃고 있었으니, 정상으로 보였을 리 없었다. 그는 뒷걸음질을 치더니, 몸을 돌려 도망치듯 걸어가 버렸다. 한마디도 나누지 않았다. 그런데 내 표정은 이미 나를 소개하고 있었다.

6. 소통 잘하는 사람들의 공통점 - 말을 잘해서가 아니었다

2026-09-19T08:41:49Z

우리는 소통을 잘하는 사람이라고 하면 말을 잘하는 사람부터 떠올린다. 하지만 마음을 열게 만드는 것은 말솜씨가 아니다. 실수해도 괜찮고, 엉뚱한 질문을 해도 괜찮고, 있는 그대로의 나여도 괜찮다는 느낌이다. 그런 느낌을 주는 사람 곁에는 이상하게 사람들이 오래 머문다. ‖설문조사가 알려준 것 중학교 시절, 나는 말이 없는 아이였다. 책 읽는 것을 유난히

5. 말은 잘하는데 통하지 않는다면 - 말하기 전에 먼저 보는 3가지

2026-09-19T08:41:27Z

사람들은 대화가 말을 꺼내는 순간 시작된다고 믿는다. 그러나 통하는 대화는 그보다 앞서 시작된다. 어렵거나 중요한 대화를 앞두고 있다고 해 보자. 한 사람은 무슨 말을 할지부터 정리한다. 순서를 점검하고 핵심 문장을 머릿속으로 되뇐 뒤, 자리에 앉으면 준비한 대로 말을 꺼낸다. 또 다른 사람도 할 말을 준비한다. 하지만 자리에 앉자마자 말하지는 않는다.

4. 첫인상은 정말 맞을까? - 우리가 사람을 착각하는 이유

2026-09-19T08:40:42Z

첫인상은 생각보다 정확하다. 문제는, 그 판단이 틀렸을 수 있다는 생각이 스치더라도 좀처럼 바꾸려 하지 않는다는 데 있다. 심리학자 대니얼 카너먼은 우리 뇌가 적은 정보만으로도 이야기를 만들어내고, 그 이야기를 사실이라 믿어버린다고 말한다. 정보가 부족하다는 사실조차 알아차리지 못한 채로. 사람을 볼 때도 다르지 않다. 직업, 외모, 나이, 학력, 말투

3. 진심인데도 오해받는 이유 - 내 의도와 상대의 느낌은 왜 다를까

2026-09-19T08:40:07Z

상대는 좋은 뜻이었다는데도, 마음이 풀리지 않았던 적이 있는가. 반대로, 나는 분명 좋은 뜻으로 한 말인데도 상대가 화를 낸 적이 있는가. 그런 순간, 사람들은 말뿐만 아니라 속마음을 의심한다. 나도 그런 의심을 받은 적이 있다. ‖내가 보낸 것과 상대가 받은 것 몇 년 동안 함께했던 취미 모임이 있었다. 그 모임에는 한 젊은 가수의 열렬한 팬인 분이

12. 거절을 못할수록 만만해진다 - 'No'를 말하는 방식이 그 사람의 격을 결정한다

2026-07-23T22:00:11Z

예상치 못한 부탁이 들어오는 순간, 당신은 어떻게 하는가. "네, 해볼게요." 거절 대신 나온 말에 후회가 밀려오지만 이미 늦었다. 그 일을 어떻게든 처리하느라 힘든 시간을 보낸다. 상대는 고맙다는 말을 했지만 다음번에는 더 당연하게 부탁이 온다. 반대의 경우도 있다. 잠시 생각하고 나서 차분하게 말하는 사람이다. "해드리고 싶은데, 지금은 제가 어렵겠

2. 말은 서툰데 왜 저 사람은 통하는가 - 그 사람은 말 대신 귀를 기울인다

2026-09-19T08:39:33Z

어떤 사람 앞에서는, 하고 싶은 말도 참게 된다. 어떤 사람 앞에서는, 하지 않으려던 말까지 나온다. 그런데 상대가 하지 않으려던 말까지 하게 만든 사람이, 내가 되어야 했던 적이 있다. 중국에서 만난 한 미국인 앞에서였다. ‖설득하지 않고 신뢰를 얻었다 지인이 중국 공장 매각을 도와 달라고 요청을 했다. 소유권과 법적 절차가 복잡하게 얽혀 자산을

11. 불평이 있던 자리에 질문이 들어오면 - 같은 불만인데, 왜 어떤 사람은 신뢰를 얻고 어떤 사람은 신뢰를 잃는가

2026-07-15T22:00:21Z

"요즘 어때요?" "그냥 그렇죠. 팀장은 맨날 저만 보면 트집 잡고, 월급은 쥐꼬리만큼인데 일은 힘들고. 다들 그렇게 사는 거 아닌가요?" 짧은 대화였다. 그런데 그 사람의 하루가 보였다. 아침에 출근하면서부터 이미 불만이 준비되어 있었을 것이다. 팀장의 말 한마디를 기다렸다가 거기서 상처를 확인하고, 회사의 처우를 저울에 달아 부족함을 확인하고, 퇴근하

1. 말을 잘하는 것과 소통을 잘하는 것은 다르다 - 말하는 기술을 익혀도 안 통하는 이유가 따로 있다

2026-09-19T08:38:44Z

말을 잘하는 사람과 이야기했는데도, 이상하게 피곤했던 적이 있는가. 반대로 말은 어눌한데, 편안해서 다시 만나고 싶어지는 사람이 있지 않은가. 이상한 일이다. 말을 잘하는 사람이 더 잘 통해야 할 것 같은데, 실제로는 그렇지 않을 때가 많다. 그 반대의 사례를, 내 아들에게서 볼 수 있다. ‖말이 아니라 사람을 얻는 힘 "처음 보는 사람인데도 왜

10. 사과는 타이밍이다 - 먼저 말하느냐, 들키느냐 — 같은 실수인데 전혀 다른 사람이 된다

2026-07-08T22:00:23Z

사과를 받았는데 기분이 더 나빠진 적이 있는가? 말은 분명 "죄송합니다"였다. 그런데 자리를 나서면서 마음은 오히려 가라앉았다. 무엇이 문제였는지는 설명하기 어렵지만, 사과를 받은 것인지, 변명을 들은 것인지 분간이 안 되는 느낌만 남았다. 반대의 기억도 있다. 짧은 몇 마디였는데 마음이 움직인 사과. 미사여구도 없었고, 길지도 않았다. 그런데 그 말

프롤로그 - AI 시대일수록 소통이 실력이 되는 이유

2026-09-11T08:05:03Z

말을 못해서 안 통한 게 아니었습니다. 말을 잘하는 것은 기술입니다. 유창함도 논리력도 훈련하면 늘어납니다. 그런데 그 기술보다 먼저 있어야 하는 것이 있습니다. 지금 상대가 무엇을 원하는지, 이 자리가 무엇을 요구하는지를 먼저 읽는 일입니다. 사람은 내가 한 말이 그대로 전해졌다고 생각하기 쉽습니다. 그런데 어떤 말은 내가 보낸 것과 다르게 전해집니다

9. 경쟁자가 잘되면 내가 손해일까? - 경쟁 앞에서 움켜쥐는 사람과 나눠주는 사람의 차이

2026-07-02T07:54:06Z

[품격이 자본이 되는 시대 #09] "축하해, 정말 잘됐다." 동료의 승진 소식에 망설임 없이 해준 말이었다. 그런데 그 말을 하고 돌아서는 순간, 마음 한쪽이 이상하게 무거웠다. 기쁘다고 말하기는 쉬웠다. 하지만 솔직히 정말 기쁜 건 아니었다. '저 사람이 그 자리에 서면 내 자리는 어떻게 되는 걸까?' 말로 꺼내기엔 민망한 그 생각이, 축하한다는

8. 비판 앞에서 흔들리지 않는 사람들의 공통점 - 비판 앞에서 품격이 보인다

2026-06-29T01:50:10Z

[품격이 자본이 되는 시대 #08] 비판 앞에서 품격이 보인다 비판을 들은 그 순간, 당신은 어떤 사람이 되는가? •변명이 입 밖으로 먼저 나오는가. •화가 치밀어 목소리가 높아지는가. •속으로는 끓어오르면서 겉으로는 아닌 척 고개를 끄덕이는가. •아니면 그 말을 조용히 삼키고, 혼자 집에 돌아와 밤새 곱씹는가. 비판 앞에서 방어가 올라오는 것은 나쁜

7. 신뢰는 언제 무너지기 시작할까 - 사람들은 큰 약속보다 작은 약속에서 당신을 평가한다

2026-06-21T04:19:25Z

[품격이 자본이 되는 시대 #07] “다음 주에 연락드릴게요.” 그런데 연락은 오지 않았다. 다음에 만났을 때 그 사람은 아무렇지 않게 다른 이야기를 꺼냈다. 그 말을 했다는 것조차 기억 못 하는 것 같았다. 그 자리에서는 아무것도 따지지 않았다. 하지만 그 사람에 대한 마음속 무언가가 조용히 달라졌다. 다음에 그가 무슨 말을 해도 그냥 흘려듣게 된 것이