AI혁신연구소 김혜경

문화적 경험과 상업적 목적을 결합한 럭셔리 리테일 전략 - THE LOUIS Shanghai — 브랜드의 시간을 큐레이팅하다

2026-10-10T05:35:08Z

2026 상하이 패션·리테일 현장 탐방상하이 난징시루의 고층 빌딩 사이에 거대한 선박 한 척이 정박해 있다. 은빛 선체에는 루이비통의 모노그램이 새겨져 있고, 금속 리벳과 트렁크의 잠금장치를 연상시키는 장식이 건축 전체를 감싸고 있다.선체에 새겨진 이름은 'THE LOUIS 路易号'.이곳은 단순한 럭셔리 매장이 아니다. 1854년 여행용 트렁크

Agentic AI 시대, Human Edge 15 - 로봇은 바이럴을 만들었다, 그렇다면 욕망은 누가 만드는가?

2026-09-30T07:59:25Z

여전히 연출하는 인간이 욕망을 만든다 — Vogue World: Milano 2026이 보여준 Physical AI 시대의 Human Edge메타 설명Vogue World: Milano 2026 런웨이에 오른 휴머노이드 로봇은 바이럴을 만들었지만 브랜드 욕망은 만들지 못했다. Physical AI 시대, 기술을 연출하는 인간의 Human Edge와

채널의 경계가 사라지고 있다 - AI 혁신이 바꾼 패션 리테일의 Customer Journey

2026-09-23T13:27:06Z

온라인 발견 → 오프라인 경험 → AI 중개로, AI 혁신이 바꾼 패션 리테일의 Customer Journey 온라인 기업이 오프라인을 강화하고, 매장이 온라인 데이터를 활용하며, AI가 새로운 쇼핑 진입점이 되는 지금, 패션 리테일의 Buying은 더 이상 채널 선택의 문제가 아니다. 고객의 전체 여정을 연결하는 AI 브랜딩 전략이 경쟁력을 결정한다.

AI 클라이언텔링 시대, 모든 고객이 VIP가될까? - 매장직원의 Human Edge: 데이터를 온기로 바꾸는 능력

2026-09-15T14:15:50Z

명품 매장에 들어가면 나를 기억하는 사람이 있었다. 내가 어떤 색을 좋아하는지, 지난번 무엇을 샀는지, 사이즈가 무엇인지 알고 있었다. 우리는 그것을 '좋은 판매사원'의 능력이라고 생각했다. 그런데 그 기억의 본질은 정보가 아니었다. 본질은 관계였다. "이 사람이 나를 안다"는 느낌. "내가 이 곳에서 선택받는다"는 감정. "나는 이 브랜드에 기억된다"

패션 기업의 AI 선택은 시스템 선택이다 - 설텍 2026에서 본 Oracle의 패션 AI 혁신 전략

2026-09-09T12:58:50Z

오늘(2026년 9월 9일) 서울 DDP에서 열린 「SEOUL TEX & TECH 설텍 2026 Next K」에서 Oracle이 제시한 패션 AI 전략을 들었다. 패션 기업들이 고민하는 AI 도입 문제는 단순한 기술 선택이 아니라, 비즈니스 시스템 전체를 어떻게 재편할 것인가의 문제라는 것이 핵심이었다. 현장에서 들은 Oracle의 강의의 핵심은 AI가 더

AI 시대 바잉과 리테일 MD의 Human Edge - AI가 본 데이터에서 숫자 너머의 의미를 읽는 능력

2026-09-21T16:13:55Z

패션 바이어에게는 오래전부터 '감(感)'이라는 것이 있었다. 매장을 둘러보고, 컬렉션을 보고, 고객의 반응을 살피다 보면 아직 숫자로 나타나지 않았는데도 "이건 될 것 같다"는 느낌이 온다. 패션 현장에서 오래 일할수록 그 감은 중요한 경쟁력이었다. 그런데 AI가 그 영역으로 들어오기 시작했다. 최근 Vogue Business에서 흥미로운 기사를 읽

브랜딩 법칙 9. AI에게 어디까지 맡길 것인가 - 고객 대신 AI가 움직이는 시대, 브랜드가 정해야 할 세 가지 경계

2026-09-04T14:18:35Z

“이번 주말 모임에 입을 재킷 하나 찾아줘.너무 유행을 타지 않고, 내가 가진 네이비 팬츠와 어울리는 것으로.예산은 50만 원 이내야. 금요일까지 받을 수 있는지도 확인해줘.”예전이라면 내가 직접 쇼핑몰을 돌아다녔을 것이다.검색하고, 클릭하고, 비교하고, 리뷰를 읽고, 배송일을 확인한 뒤 마지막에 결제했을 것이다.이제는 이 과정의 상당 부분

런웨이가 쇼룸이 되는 시대 - Kate Barton × IBM, '보이지 않는 인프라'

2026-09-03T15:21:48Z

뉴욕 패션위크 런웨이의 조명이 꺼지고 박수갈채가 잦아들면, 디자이너 브랜드는 냉혹한 현실과 마주한다. 10여 분 남짓한 화려한 찰나의 순간 동안 모인 바이어와 전 세계 프레스의 찬사가 실제 상업적 생명력으로 이어지기까지는 너무나 많은 병목과 단절이 존재하기 때문이다. IBM이 발행한 공식 케이스 스터디의 제목, "What happens after the

AI Literacy vs AI Fluency - 「판단력이 경쟁력인 시대 — 5가지 질문으로 Human Edge 진단하기

2026-09-02T07:00:13Z

AI를 얼마나 잘 쓰고 있나? 지난 몇 년간 AI를 배우고 써본 사람들은 많다. 그런데 그 결과는 정말 다양하다. 같은 ChatGPT를 써도 누군가는 업무 시간을 반으로 줄이고, 누군가는 AI 답변을 그대로 복붙해서 문제가 생긴다. 무엇이 다를까? 기술 차이가 아니다. 판단력의 차이다. McKinsey의 최신 연구 'AI Fluency: The next f

AI 시대 브랜딩의 법칙⑧ - AI는 브랜드의 무엇을 믿고 추천하는가

2026-08-29T01:50:32Z

브랜드는 오랫동안 소비자에게 약속해왔다.“우리는 편안하다.”“우리는 지속가능하다.”“우리는 프리미엄이다.”광고와 이미지, 스토리텔링은 그 약속을 소비자가 믿고 욕망하게 만드는 중요한 수단이었다.그 방식은 지금도 유효하다. 다만 AI가 구매 과정에 들어오면서 하나의 새로운 레이어가 생기기 시작했다.소비자는 직접 수많은 상품을 검색하고 비교하는

AI는 브랜드를 어떻게 바꾸는가 6 - - 왜 구글은 안경 파트너로 젠틀몬스터를 선택했을까?

2026-08-26T12:39:33Z

AI 브랜딩의 마지막 인터페이스, 패션이 되다 AI 글라스 시장의 승부처는 이제 기술이 아니라 브랜딩이다. Google과 Samsung이 안경 디자인 파트너로 Gentle Monster와 Warby Parker를 선택한 것은, AI 브랜딩의 다음 전쟁터가 성능이 아니라 거울 앞이라는 것을 보여준다. AI 성능이 상향평준화되는 지금, 소비자가 매일 몸에

AI가 답을 찾을수록, 인간은 목적을 물어야 한다 - AI혁신으로 거듭나는 제주, 인간에게 요구되는 5가지 Human Edge

2026-08-25T06:17:52Z

Agentic AI 시대의 Human Edge는 AI보다 더 많은 것을 아는 능력이 아니다. 판단하고, 균형을 잡고, 연결하고, 책임지며, 끝까지 '누구를 위한 것인가'를 묻는 능력이다. 이 결론은 책상이 아니라 제주 현장에서 나왔다. 지난주 한국경영학회 융합학술대회 "민생활력, 제주에서 경영학의 길을 묻다"에 참석했다. 제주세션의 발표들을 듣다 보니

주는마음과 받는마음사이 - 제주에서 뜻밖의 호의를 받으며 새삼 배운 것

2026-08-22T04:00:57Z

나는 대체로 주는 쪽이 더 익숙한 사람이었다.가족도 그랬다. 누군가와 좋은 것을 나누고, 맛있는 것을 대접하고, 작은 것이라도 챙겨주는 일을 좋아했다. 그리고 그럴 때마다 한 가지를 느끼곤 했다.내가 준비한 것을 상대가 사양하지 않고 맛있게 먹어주고, 즐겁게 웃어주고, “정말 좋다”고 표현해줄 때 이상하게도 내가 더 행복했다. 주는 기쁨은 혼자 만드는

AI가 보편화될수록, 왜 휴먼엣지는 더 중요해질까 - Joy Paradox, Business IQ

2026-08-20T02:34:00Z

BCG 'AI at Work 2026'이 던진 Joy Paradox, Business IQ 그리고 대학 교육의 과제 2026년 8월 제주 신화월드에서 열린 제28회 한국경영학회 융합학술대회에서 BCG 코리아 김연희 대표 파트너의 강연을 들었다. BCG의 글로벌 조사 《AI at Work 2026: Strategy Matters More Than Tool

AI가 데려온 고객, 어떻게 지킬 것인가? - AI브랜딩관점에서 본 발견에서 관계로

2026-08-15T11:31:19Z

AI 쇼핑 시대의 브랜드 경쟁은 고객을 찾는 것에서 지키는 것으로 이동하고 있다. ChatGPT, Gemini 같은 AI가 상품 발견과 추천을 담당할수록 브랜드에는 새로운 기회가 생긴다. 이전에는 닿지 못했던 고객이 AI를 통해 브랜드를 발견할 수 있기 때문이다. 하지만 역설도 있다. AI가 고객과 브랜드 사이의 접점이 되면서, 브랜드가 고객과 직접

AI는 고객 경험을 어떻게 바꾸는가? - Airbnb AI CX 전략, 불편함은 빼고 즐거움은 더하다

2026-08-12T13:16:05Z

Airbnb의 2026년 AI 전략을 통해 AI 브랜딩과 AI CX의 핵심을 짚는다. AI는 기능이 아니라 고객 여정의 마찰을 줄이는 도구다. 고객은 정말 AI를 원하는 것일까? 기업들은 앞다투어 생성형 AI와 AI Agent를 서비스에 도입하고 있다. 검색에 AI를 붙이고, 챗봇을 만들고, 추천 시스템을 고도화한다. 그러나 고객의 입장에서 생각해보

AI 에이전트는 왜 성장할수록 위험해질까? - 성장·한계·위험 사이, Agentic AI 시대 Human Edge

2026-08-10T15:05:19Z

AI 에이전트가 판단과 실행을 모두 수행하는 Agentic AI 시대, McKinsey와 Microsoft 리서치로 짚어보는 위험의 실체와 인간의 새로운 경쟁력 Human Edge. AI 브랜딩·AI 인재 전략에 실무 시사점을 제시한다. AI 에이전트는 똑똑해질수록 더 안전해지는 것이 아니라, 더 많은 권한을 갖게 될수록 더 위험해진다. Agentic

AI 시대 브랜딩의 법칙⑥ - Story Architecture로 다시 짜는 브랜드 스토리텔링

2026-08-07T09:51:11Z

AI는 왜 흩어진 이야기를 못 알아듣는가 AI 브랜딩 시대, 흩어진 브랜드 이야기는 AI가 신뢰하지 않는다. Story Architecture로 이야기를 구조화하는 방법을 다룬다. 지난 5화에서는 신뢰가 어떻게 데이터로 전환되는지 살펴봤다. 무신사, 당근마켓, 글로시어는 각기 다른 방식으로 신뢰를 데이터화했다. 그렇다면 질문은 자연스럽게 이어진다. 그

영화 《오디세이》를 보고 - 기술은 시대를 바꾸지만, 좋은 이야기는 사람을 바꾼다.

2026-08-05T15:55:30Z

오랜만에 영화관에서 가슴이 뛰었다. '명작'이라는 말이 쉽게 나오지 않는 시대인데, 《오디세이》는 정말 오랜만에 만난 명작이었다. 《오디세이》는 호메로스의 서사시 『오디세이아』를 원작으로 한 작품이다. 트로이 전쟁이 끝난 뒤, 고향 이타카로 돌아가기까지 20년에 걸친 오디세우스의 험난한 여정을 그린다. 특히 이 영화는 영화 역사상 최초로 전편을 IMA

AI는 상품기획자를 대체할 수 있을까 - 무신사가 증명한 AI Operating System

2026-08-05T08:19:33Z

상품기획·트렌드 발굴·고객 탐색·대화형 커머스를 연결하다 AI가 상품기획자를 대체하는가. 이 질문은 이미 방향이 틀렸다. 무신사가 최근 선보인 일련의 AI 서비스를 살펴보면, 결론은 대체가 아니라 재구성이다. 무신사는 AI를 하나의 추천 기능이 아니라 상품기획, 트렌드 발굴, 고객 탐색, 대화형 커머스를 하나로 연결하는 AI Operating Syst