이철민

URBAN

2026-09-04T22:24:55Z

태초에 자연이 있었고, 인간은 ‘살기 위해’ 그 위에 도시를 건설했다. “사람들은 순진하게도... 살기 좋은 도시를 원하지만, 그 권한을 가진 사람들, 즉 자본과 건축 기술을 가진 사람들은 그럴듯하게 보이고, 관리하기 좋고, 팔기 좋은 도시를 만들고 싶어 한다.” 내가 이렇게 말한다면 반은 맞고 반은 틀렸다. 틀린 반은 이런 이유에서다. ‘우리는, 우리

질문의 힘

2026-08-17T09:16:49Z

‘조지 H. W. 부시(미국 41대 대통령)’의 선거 유세 기간 때의 일이다. 그의 부인 ‘바버라 부시’는 ‘나는 영부인이 되면 뭘 해야 할까’를 깊이 생각했다. 그러던 중 인류의 문맹이 퇴치될 수 있도록 역할을 하면 좋을 것이라는 생각에 머물렀다. 그리고 영부인으로서 그 일을 선택했다. 그러나 그녀는 그 일이 무엇인지, 어떻게 시작해야 하고 어떻게 수행해

소점포 마케팅이 어려운 이유 - (마케팅 이야기-첫번째)

2026-07-17T21:21:55Z

디지털은 온라인을 위한 기술이다. 사진을 잘 찍거나 편집의 기술이 중요하다. 과거에는 판매단계에서 ‘고객을 어떻게 대할것인가’, 실제 고객응대 기술이 중요했다면 이제는 온라인 고객응대 기술까지 확장되었다. 홈페이지, 인스타, 블로그 등 온라인상에서 불특정 고객을 어떻게 응대할 것인가에 대한 '온라인 고객응대 기술'이 중요해졌다는 의미다. (온라인이 활성

AI 시대에 경쟁력은 어디에 있을까

2026-06-20T00:23:43Z

“세상에 똑똑한 사람은 많다, 심지어 AI까지 있지 않나” 엠비디아의 CEO ‘젠슨 황’이 예능 프로그램에서 밝힌 자신의 인재론이다. 한때 ‘지식’은 경쟁의 전략적 자산이었다. AI 시대에 지식은 누구나 소유할 수 있는 평범하고 흔한 도구로 전락했다. 단순한 암기로 축적된 지식은 더 이상 경쟁력을 발휘하지 못한다. 이제는 AI를 통해 더 쓸모 있고, 더

브랜드는 체험하는 것

2026-06-05T22:20:31Z

(브랜드에 대한 여섯번째 글) ‘제품을 통해 브랜드를 기억하는 것’과 ‘브랜드를 통해 제품을 기억하는 것’의 차이는 무엇일까? 전자는 제품을 소비하는 방식이고 후자는 브랜드를 체험하는 방식이다. 기업은 소비자를 향해 제품(서비스)을 알리고 설명하지만 그 목적은 판매에 있다. 제품을 사용해보니 괜찮더라는 느낌을 갖게 되면 그 정보는 자연스럽게 ‘소비자’의

Brand, 직관과 의미의 차이 - (브랜드에 대한 다섯번째 글)

2026-05-11T21:13:57Z

상점마다 전면에 큼지막하게 걸려있는 간판의 역할은 크다. 특정한 이유가 아니라면, 사람들은 상점의 얼굴처럼 내걸린 간판을 보면서 ‘여기에도 이런 점포가 있었네’하고 상점을 인지하기 때문이다. 인지는 곧 인식화 되면서 정보로 바뀐다. 기억에 저장된 정보는 퍼즐 조각처럼 동네상권 전체에서 한 개의 조각으로 맞춰지고, 머릿속에서는 그것이 모여 동네상권의 형태적

퍼스널 브랜드, 브랜드는 더 이상 기업의 것이 아니다 - (브랜드를 주제로 다룬 네번째 글)

2026-05-01T23:23:35Z

구인구직 매칭 플랫폼 ‘사람인’의 1년차 신입사원 퇴사율이 49%, 2년차가 20.9%로 조사된 적이 있었다. 치열한 취업 경쟁에서 어렵게 직장을 구하지만 신입사원의 절반 이상이 2년 내 스스로 직장을 떠나고 있다. 그들이 회사를 떠나는 원인은 업무불만과 연봉불만에서 시작된 이직이다. 즉 그 일을 그 정도 월급으로는 할 수 없다는 의미다. 고용 변동성이 높

Brand란 무엇일까? - (두번째 이야기)

2026-04-18T21:59:47Z

‘여기 한 입 베어 먹은 사과 이미지가 있다’ 그것은 노트북에도 휴대폰에도 박혀있다. 당신은 어떠한 것이 연상되는가? 대부분의 사람들은 기업 ‘Apple’사의 맥북과 아이폰을 떠올릴 것이다. 그 이미지를 보고 SAMSUNG이나 SONY를 생각하지 않는다. 이것이 브랜드다. 그러나 브랜드는 로고가 아니다. 로고는 단지 브랜드를 상징하는 도구 또는 수단에 불과

좋은 브랜드는 소속감과 차별감을 갖게 한다

2026-04-10T07:24:29Z

양평읍에는 두 개의 스타벅스 매장이 있다. 남한강이 보이는 위치에 사람들이 ‘양평DTR’이라고 부르는 매장은 뷰 맛집으로 외부 사람들이 많이 찾는다. 다른 하나는 주민들 사이에서 ‘양평점’으로 부르며 DTR점 보다 규모는 작지만 읍내에 있어 지역 주민들이 자주 찾는다. 양평점은 평일 오전 7시에도 지역 주민들로 보이는 손님들이 이미 많다. 이들은 후드티에

브랜드는 무엇일까 - (첫번째 이야기)

2026-04-18T22:03:02Z

브랜드는 기업과 소비자가 만나는 접점에 있는 그것이다. 그것은 상품으로 구현되지만, 기업도 소비자도 결국은 네이밍된 것, 즉 브랜드로 기억한다. 다시 말해 기업은 상품을 들고 시장으로 나가지만 정작 알리고 싶은 것은 자신의 브랜드이다. 소비자 역시 상품을 통해서 그들이 기억하는 것은 브랜드라는 의미이다. 따라서 브랜드는 기업과 소비자가 연결되는 매개이며,

골목상권을 살려내는 정책적 의술

2026-03-11T05:47:08Z

사마천이 쓴 사기열전의 편작·창공열전 편에는 ‘명의 편작(扁鵲)’ 이야기가 전해진다. 편작은 발해군 막읍 사람으로 객사 관리인으로 지내던 젊은 시절에 장상군을 만나 의술을 배워 명의가 되었다. 편작이 괵(虢)나라에 갔을 때 마침 태자가 죽었다는 소문을 들었다. 편작은 태자를 교육하던 중서자(中庶子)에게 죽음의 연유를 묻고는 태자는 아직 죽지 않았고 내가 살

AI시대와 켄타우로스형 인간

2026-03-07T00:50:56Z

"케이론은 모든 켄타우로스 중에서 가장 현명하고 정직하였다. 그가 죽자 제우스는 그를 인마궁이란 별자리로 만들