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  <title>에스텔라</title>
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    <name>savon112</name>
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  <subtitle>사람을 만나며 일하고, 몸을 관찰하며 살아갑니다. 갱년기를 탐험하고, 삶의 조각들을 기록합니다. 그렇게 나만의 사용 설명서를 써 내려가는 중입니다.</subtitle>
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  <updated>2018-10-12T03:39:17Z</updated>
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    <title>세일즈는 경험이다. - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-10-08T11:11:39Z</updated>
    <published>2026-10-08T11:11:39Z</published>
    <summary type="html">https://brunch.co.kr/@savon112/34 2년 동안 소파 테이블 없이 살았던 분들에 대한 글을 쓴 적이 있다. 그 이후 스토리를 쓴다.   고객과의 상담 시간은 언제나 설렌다.고객의 취향을 발견하기도 하고지갑을 여는 데까지 도달하는 과정은 꽤 드라마틱하기 때문이다.하지만 그것으로 끝은 아니다.납품 후 고객에게 아무런 연락이 없을</summary>
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    <title>'좋아요'의 무게 - 을의 노래</title>
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    <updated>2026-10-01T11:16:20Z</updated>
    <published>2026-10-01T11:16:20Z</published>
    <summary type="html">경쟁사 행사가 있으면 사진을 찍고 임직원들과 공유한다.동료가 타 브랜드 매니저에게 상냥하게 인사를 하고사진을 찍어야 하는 수고로움이 요구된다.'띠리링'어느 날, 동료로부터 타 브랜드 행사 사진이 공유방에 올라왔다.아침부터 경쟁사 매니저 눈치를 보고 사진을 찍은 동료의 수고로움에 '좋아요'를 눌렀다.  얼마 지나지 않아 본사 담당으로부터 전화를 받았다. &amp;quot;경</summary>
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    <title>민트와 오렌지를 팔았을 뿐인데 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-09-23T14:55:48Z</updated>
    <published>2026-09-17T11:10:16Z</published>
    <summary type="html">모녀로 보이는 두 분이 매장으로 들어왔다.입주를 앞두고 계셨고몇 차례 나와 보았으나마음에 드는 가구를 찾지 못했다고 했다.고객의 입술이 무겁게 닫혀 있어서,'무슨 이유일까?' 궁금했지만,일단 고객의 마음부터 열어 보기로 했다.  본격적인 상담 전, 입주 아파트 평형과 주방 사이즈 등을 확인했다. 주방과 거실에 배치할 가구를 제안하고 두 개의 공간과 조화를</summary>
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    <title>80세 어르신, 그리고 니체와 커피 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-09-23T14:56:15Z</updated>
    <published>2026-09-10T11:11:09Z</published>
    <summary type="html">매장에는 다양한 사람들이 오고 간다.어떤 이는 고가의 가구를 보고 왜 비싼지 이해하기 힘들다며혀를 차며 지나가고어떤 이는 가구를 보며 한눈에 매료되어한참 동안 이야기를 나누기도 한다.  어느 날, 흰 눈이 내려앉은 듯한 백발의 어르신이 매장으로 들어왔다. 단아한 백발, 둥근 뿔테 안에서 빛나는 두 눈, 톤 다운된 컬러 원피스가 세련돼 보였다.  어르신은 전</summary>
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    <title>민원 신청 버튼 앞에서 - 감정노동자가 고객이 될 때</title>
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    <updated>2026-09-03T11:08:13Z</updated>
    <published>2026-09-03T11:08:13Z</published>
    <summary type="html">담보대출 갱신 후 4개월.은행으로부터 한 통의 전화를 받았다.담보가액이 과대산정되어새로운 약정서에 사인이 필요하다고 했다.  대출 승인에 문제가 없었고, 매달 이자도 내고 있었다. 약정서에 사인한 후 며칠을 기다렸다.  서류를 빨리 마무리해 달라는 담당자의 재촉 전화를 받았다. 왜 이런 일이 생긴 것인지 물었더니, 담당자는 자신의 업무 실수였다고 설명했다.</summary>
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    <title>민들레 홀씨처럼 날아가길 - 삶의 조각들</title>
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    <updated>2026-08-27T11:26:31Z</updated>
    <published>2026-08-27T11:26:31Z</published>
    <summary type="html">회사를 탈출하고 싶어서글을 쓰기 시작했다.멋들어진 작가라는발칙한 꿈을 꿨다.하지만 나는 평범한 직장인이었다.  그래서 목표를 단순하게 잡았다. '일주일에 한 편 연재' 그렇게 몇 주가 흘렀고, 써 두었던 글이 바닥났다. '무엇을 써야 하나?'  삶에서 마주하는 장면들이 글의 소재가 되었다. 현장에서 만난 고객, 갱년기를 지나며 달라진 나, 삶에서 마주하는</summary>
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    <title>서울에서 부산을 왕복하는 거리를 달리다. - 삶의 조각들</title>
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    <updated>2026-08-20T11:07:14Z</updated>
    <published>2026-08-20T11:07:14Z</published>
    <summary type="html">나는 이른 아침 러닝을 즐긴다.강한 자외선도 덜하고고요한 공기를 마시다 보면온전히 러닝에 몰입하게 된다.여전히 후텁지근하지만오늘도 운동화를 신고 집을 나선다.  주 3~4회 달리려고 노력한다. 짧은 러닝만으로도 하루의 컨디션이 달라지기에 달릴 가치는 충분하다.  벤치에 앉아 오늘의 기록을 확인한다. '러닝 레벨 블루 달성'  처음 러닝을 시작할 때가 떠올랐</summary>
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    <title>한 바퀴만 돌고 오세요 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-09-23T14:57:04Z</updated>
    <published>2026-08-13T11:06:00Z</published>
    <summary type="html">나는 다양한 고객들을 만난다.하는 일이 그래서일까?이름을 잘 외우지는 못하지만사람의 얼굴을 기막히게 기억한다.  한 부부가 매장으로 들어오는 게 보였다. 얼굴이 익숙한 걸 보니 몇 차례 상담을 했던 것이 틀림없었다.  반갑게 인사드리며 상담을 이어갔다. &amp;quot;이사 후 2년 동안 소파테이블 없이 살고 있어요. 남편과 의견이 많이 다릅니다&amp;quot; 고객님은 몇 차례 매장</summary>
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    <title>갱년기가 남긴 흔적 - 갱년기 탐험기</title>
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    <updated>2026-08-06T11:10:56Z</updated>
    <published>2026-08-06T11:10:56Z</published>
    <summary type="html">나의 20대는 철이 없었고30대는 무모했으며40대는 고군분투의 연속이었다.그리고 쉰. 몸이 먼저 쉰을 알려왔다.처음 느껴본 통증과몸이 보내는 신호들이 낯설고 두려웠다.  이런 신호들이 자연스러운 반응이라는 것을 받아들이자 나를 옭죄던 두려움은 서서히 뒤안길로 사라졌다. 조금씩 앞으로 나아가는 힘을 찾았고, 저만치 움츠려 있던 다른 버전의 나를 마주하게 되었</summary>
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    <title>전시 변경 이후, 고민한 시간을 보상받다. - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-08-06T05:31:23Z</updated>
    <published>2026-07-30T11:07:04Z</published>
    <summary type="html">전시 변경 전날은 잠을 설치고전시를 마친 뒤에는 더 긴장된다.  전시를 바꾸고 나면 가장 먼저 고객을 본다. 고객의 발걸음이 매장 안으로 향하는지, 소파 앞에서 발걸음을 멈추는지, 아니면 아무 말 없이 지나쳐 버리는지. 하루 종일 고객의 표정과 눈빛을 살핀다.  입주나 이사를 앞둔 고객을 만나는 것은 우리에겐 기회다. 몇 차례 상담했던 고객이 다시 매장을</summary>
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    <title>못할 건 또 뭐야? - 삶의 조각들</title>
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    <updated>2026-07-23T11:06:44Z</updated>
    <published>2026-07-23T11:06:44Z</published>
    <summary type="html">스트레스를 풀기 위해 시작했던 러닝,처음에는 1킬로도 숨이 찼지만틈만 나면 달리기 위해 날씨를 확인하는 사람이 되었다.  러닝을 지속할 수 있었던 이유는 단순하다. 복잡했던 머릿속이 깔끔하게 정리되었고, '오늘도 해냈다'는 성취감에 웃을 수 있었다. 최근, 마라톤이 눈에 들어오기 시작하면서 달리는 거리를 조금씩&amp;nbsp;늘려나갔다.  햇빛이 따가운 어느 날이었다.</summary>
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    <title>도면 위의 가구들이 제자리를 찾아갈 때 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-08-06T05:31:03Z</updated>
    <published>2026-07-16T11:11:58Z</published>
    <summary type="html">전시 변경 전날은 잠을 설친다.도면을 수차례 수정하고,고객들의 동선뿐만 아니라배치할 가구들 간의 조화까지 고민한다.  새벽에 눈을 뜨고, 서둘러 매장으로 향한다. 물류팀이 마실 시원한 음료수를 가슴에 품고 매장에 들어서는 순간, 분주히 움직이는 목소리들이 매장을 가득 메운다.  도면 위에서 수없이 움직였던 가구들이 하나씩 제자리를 찾아가기 시작했다. 물류팀</summary>
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    <title>감정노동자가 고객이 될 때 - 삶의 조각들</title>
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    <updated>2026-07-09T11:07:27Z</updated>
    <published>2026-07-09T11:07:27Z</published>
    <summary type="html">목이 붓기 시작했다.양치하던 세면대에 붉은 피가 번졌다.전시 변경에 신입교육까지,몸이 보내는 신호를 애써 모른 척했던 결과였다.  목이 너무 아팠다. 며칠간 복용했던 진통제는 듣지 않았고, 열은 오르락내리락, 식은땀이 흘렀다.  병원으로 향하는 발걸음은 늘 무겁다. 웬만하면 버텨 보려는 습관이 있기 때문이다. 이럴 때마다 원장님은 같은 말을 하신다. &amp;quot;염증</summary>
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    <title>가구에도 임자가 있다. - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-08-06T05:29:34Z</updated>
    <published>2026-07-02T11:18:27Z</published>
    <summary type="html">매장에 전시된 가구들은 일정 시간이 지나면전시품 할인이라는 이름으로새로운 인연을 기다린다.  물건을 구매할 때 '가격'은 중요한 요소가 된다. 가구는 한 집안의 분위기를 결정하기에, 인테리어와의&amp;nbsp;조화도&amp;nbsp;중요하다.  가격만 생각하면, 집 분위기와의 조화가 깨질 수 있고 디자인만 생각하면, 가격은 넘사벽이 되곤 한다. 전시품이 마음에 든다면 전시품 할인. 그때</summary>
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    <title>떠나는 후배의 뒷모습, 그리고 남겨진 사람에 대하여 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-08-06T05:32:20Z</updated>
    <published>2026-06-25T11:00:02Z</published>
    <summary type="html">후배 세 명이 한꺼번에 그만두었다.모두 일 년 남짓 근무하던 직원들이었고,그들은 회사에 대한 아쉬움과 안타까움,그리고 분노가 섞인 말들을 쏟아냈다.  가장 가까운 곳에서 근무하던 후배는 1년 가까운 시간 동안 적응하기까지 오랜 시간이 걸렸다.  매출 걱정. 회사 적응이 쉽지 않아 걱정. 담당과의 소통 엇박자로 또 걱정.  근무하는 동안 그의 손바닥엔 땀이</summary>
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    <title>커피를 내려놓고 알게 된 것 - 갱년기 탐험기</title>
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    <updated>2026-06-18T21:02:08Z</updated>
    <published>2026-06-18T11:02:22Z</published>
    <summary type="html">행사가 있는 달이면 제대로 쉬는 날이 없다.연속 근무가 이어졌고,매출은 바닥이었다.머리 깊은 곳에서 느껴지는 묵직한 둔통은좀처럼 사라지지 않았다.  그러던 중 부정출혈이 시작됐다. 일주일이 지나고 8일, 9일.  겁이 났다. 산부인과 원장이 말했다. '갱년기 시기에는 호르몬 변화로 부정출혈이 나타나는 경우가 많아요.  페리틴 수치가 거의 바닥이네요.</summary>
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    <title>가장 먼저 끊은 것은 술이었다. - 갱년기 탐험기</title>
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    <updated>2026-06-11T10:58:53Z</updated>
    <published>2026-06-11T10:58:53Z</published>
    <summary type="html">손가락 통증은 하루 종일 존재했다.컴퓨터 작업을 할 때도,글씨를 쓸 때도,젓가락을 쥘 때도손가락 통증 때문에 얼굴을 찌푸렸다.  사람들이 입을 모아 말했다. &amp;quot;염증 아니야?&amp;quot; &amp;quot;강황 먹어봐&amp;quot; &amp;quot;술을 끊어야지&amp;quot;  술. 그 말에 나는 코웃음을 쳤다. '내 인생에 술을 끊을 일은 없어' 그런데 어느 날 문득 이런 생각이 들었다. '안 될 건 또 뭔가?' 싶었다.</summary>
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    <title>반백 년 동안 말 없던 손가락이 나에게 말을 걸어왔다. - 갱년기 탐험기</title>
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    <updated>2026-06-11T06:56:22Z</updated>
    <published>2026-06-04T11:00:43Z</published>
    <summary type="html">몇 년 전부터 손가락 관절에 통증이 느껴지기 시작했다.병원에서는 류머티즘이 아니니 걱정하지 말라고 했지만,통증은 좀처럼 사라지지 않았다.  이때부터 나를 사로잡는 공포가 있었다. &amp;quot;이러다 앉은뱅이 되는 거 아냐?'  나의 불안은 하늘을 찌를 듯 날카로웠으나, 외관상으로는 너무 멀쩡했다. 쉬는 날 러닝을 하고, 요가를 하는 내가 어디가 아프다고 말하는 것조차</summary>
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    <title>1년에 한 번, 숨을 고르는 시간 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-06-11T06:54:02Z</updated>
    <published>2026-05-28T11:20:41Z</published>
    <summary type="html">1년에 한 번, 임원과 면담을 진행하는 시기가 있다.이때는 새해 연봉 계약서에 사인을 하는 것보다더한 긴장감이 맴돈다.이번엔 좀 수월하겠지? 매번 마음을 다독여본다.  임원과의 면담 일정 공지가 뜨면, 매니저들은 심호흡을 크게 내쉰다. 그리고 매장 운영 요구사항과 의견 등을 찬찬히 정리한다.  면담 전 날은 깊은 잠에 빠져들지 못한다. 새벽 이른 시간에 눈</summary>
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    <title>왜 계약 직후 불안이 폭발하는가 - 매장에서 만난 얼굴들</title>
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    <updated>2026-06-11T06:54:31Z</updated>
    <published>2026-05-21T11:07:28Z</published>
    <summary type="html">본사와 통화를 하며 나의 태도를 언급했던 고객은연신 불편함을 토로했다.최종적으로 위약금 안내를 받은 다음날,취소 철회 의사를 밝혀왔다.  매장에 나타난 그녀  그녀는 친구와 함께 매장을 들어서며 인사를 했다. 나는 인사를 했고, 우리는 테이블에 앉아 이야기를 나누기 시작했다. &amp;quot;통화하는 매니저님 목소리가 너무 차갑게 들렸어요&amp;quot; 그녀가 말했다.  잠시 생각을</summary>
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