박대선

200명으로 7천만을 버텨낸 Linktree - 티켓의 50%를 AI로 풀고 비용을 96% 줄인 길

2026-10-09T02:47:04Z

어렵고 딱딱한 내용을 좀 더 쉽게 전달하고자 팟캐스트로 만들어봤습니다. 귀로 듣는게 편하신 분들은 팟캐스트로 들어보세요. https://parkdaesun.substack.com/podcast 1. 왜 이 사례인가 스타트업이 프로덕트 라인업을 확장하고 마켓플레이스로 진화할 때 흔히 마주하는 공식은 ‘인력의 선형적 확대’입니다. 제품 표면적이 넓어질수록

28개국 현장에 AI를 넓힌 Konecta - 통합 플랫폼으로 묶고 상담 시간을 최대 35% 줄였습니다

2026-10-08T05:50:29Z

어렵고 딱딱한 내용을 좀 더 쉽게 전달하고자 팟캐스트로 만들어봤습니다. 귀로 듣는게 편하신 분들은 팟캐스트로 들어보세요. https://parkdaesun.substack.com/podcast 1. 왜 이 사례인가 대규모 고객 경험(CX) 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 산업은 수십 년간 저임금 노동력과 인력 규모 확장에 의존해 왔습니다. 그러나

무능한 부장님, 무능한 인간님 - AI에게 일을 맡긴 당신은 어떤 상사인가

2026-10-07T03:06:27Z

모니터 뒤의 부장님 가상의 인물 하나를 머릿속에 올려놓는다. 팀원의 자리에서 건너다보는 어느 부장님의 모습이다. 부장님은 실무를 잘 모른다. 기술이 어떻게 돌아가는지, 시장 흐름이 어디로 가는지 감을 잡지 못한다. 팀원이 며칠 밤을 새워 올린 기획서를 받아 들면 내용의 뼈대는 읽어내지 못하고 엉뚱한 곳에 시선을 둔다. 본문 글꼴이 마음에 들지 않는다거나

Glide, 배포를 23시간에서 14분으로 - 에이전트에 맞춰 과정을 새로 짜고 개발 기간을 60% 줄이다

2026-10-06T05:30:15Z

어렵고 딱딱한 내용을 좀 더 쉽게 전달하고자 팟캐스트로 만들어봤습니다. 귀로 듣는게 편하신 분들은 팟캐스트로 들어보세요. https://parkdaesun.substack.com/podcast 1. 왜 이 사례인가 많은 조직이 코딩 보조 AI(Copilot, Cursor 등)를 도입한 후 역설적인 병목에 부딪힙니다. 에이전트가 코드를 작성하는 속도는 비

Neo Financial의 고객 지원 전환 - 백엔드 연동으로 채팅 문의 71%를 사람 없이 해결하다

2026-10-05T10:19:31Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 물리적 지점이 없는 100% 디지털 금융 서비스(챌린저 뱅크)에서 고객 지원은 부가 서비스가 아니라 은행 창구 그 자체입니다. 잔액 송금, 결제 승인 거절, 급여 입금 지연 등 고객이 지원팀을 찾는 상황은 대부분 즉각적인 해결이 요구되는 긴급 금융 이슈입니다. 캐나다의 디지털 핀테크 Neo Financia

버스 100대를 맡게 된 운전사의 하루 - AI가 일상을 대신할 때 실무자에게 남는 긴장과 책임, 피로에 대하여

2026-10-02T06:08:56Z

버스 운전을 생각해 보자. 원래는 기사 한 명이 버스 한 대를 몰았다. 근무 시간의 대부분은 단조롭고 지루하다. 같은 길을 돌고, 정류장에 섰다가, 다시 신호를 기다린다. 아주 드물게 위험한 일이 생긴다. 갑자기 다른 차가 끼어들거나, 눈길에 미끄러지거나, 승객이 넘어진다. 그래도 그때 기사는 운전대 앞에 앉아 있다. 길바닥이 얼마나 미끄러운지, 앞차가 어

Brex는 어떻게 일을 에이전트에 맡겼나 - 3시간 걸리던 일을 3초로 줄이고 100% 살펴보다

2026-10-02T10:31:30Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 생성형 AI를 도입하려는 많은 금융·기술 기업이 겪는 공통된 병목은 두 가지입니다. 첫째는 외부 보안·컴플라이언스 심사 때문에 PoC에서 프로덕션으로 넘어가지 못하는 기술적 지연이고, 둘째는 AI를 도입해도 사람의 기존 역할과 조직 구조가 그대로 유지되어 실질적인 비용·운영 구조 혁신으로 이어지지 못하는

bunq가 지원 업무를 바꾼 방식 - 에이전트를 도구로 삼아 97%를 처리했다

2026-10-02T10:30:45Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 금융 및 핀테크 산업에서 고객 지원 자동화는 가장 매력적이면서도 가장 진입 장벽이 높은 영역입니다. 사소한 응답 오류나 환각이 금융 사고, 규제 위반, 고객 신뢰 상실로 직결되기 때문입니다. 많은 은행들이 단순 시나리오 기반 챗봇을 도입하지만, 복잡한 거래 분쟁이나 계좌 관리 요청이 들어오면 곧바로 인간

AI 에이전틱 시대의 조직 혁신 보고서 - 실무자 역할 재정의, 관리 리더십 및 성과 지표(KPI), 전사 운영체제

2026-10-02T10:59:55Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 거시적 패러다임 전환: 보조적 도구에서 에이전틱 오케스트레이션으로 2026년 기업 환경은 단순한 질의응답형 보조 도구(Copilot) 활용 단계를 지나, 복식 워크플로우를 자율적으로 계획하고 다단계 실행을 완수하는 에이전틱 인공지능(Agentic AI) 중심의 운영 체제로 급속히 전환되고 있다. 기존의 담론이 개별 실무자

에이전트에 백로그를 맡긴 MerciYanis - 핸드북과 격리 환경으로 티켓 머지율 약 95%를 기록하다

2026-10-02T10:29:51Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 많은 엔지니어링 조직이 AI 코딩 에이전트를 도입하지만, 대개 자동완성이나 단발성 리팩터링 수준에 머뭅니다. 작업을 에이전트에 통째로 넘기면 아키텍처 맥락을 무시한 채 동작만 겨우 하는 난잡한 코드(AI-slop)가 양산되거나, 마이그레이션 및 상태 오염으로 개발 환경이 깨져 결국 사람이 수습해야 하기 때문

Kavak이 코파일럿을 버린 이유 - 고객 응대의 90%~95%를 에이전트에 맡긴 결단

2026-10-02T10:28:58Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 생성형 AI 도입 과정에서 가장 흔히 마주치는 실패 패턴은 직원들에게 코파일럿(Copilot) 도구를 쥐여주고 현장의 자발적 생산성 혁신을 기대하는 방식입니다. 내부 보조 도구는 초기 호기심이 지나면 현장 도입률이 떨어지기 쉽고, 비즈니스 핵심 지표나 손익계산서(P&L)로 연결되지 못한 채 흐지부지되기 일쑤

Faire가 자체 시스템을 걷어낸 이유 - 주간 PR을 2배 늘리고 18개월 일을 1명이 끝내다

2026-10-02T10:27:41Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 소프트웨어 개발 조직이 AI 코딩 에이전트를 도입할 때 흔히 겪는 성장통이 있습니다. 개발자 개인의 로컬 IDE에서 시작해 점차 백그라운드 자동화로 확장을 꾀하지만, 로컬 머신의 메모리·컴퓨팅 한계와 터미널 관리의 복잡성에 부딪힙니다. 일부 기술력 있는 기업들은 자체 클라우드 에이전트 인프라를 직접 구축(I

Personio가 400명 영업 조직을 바꾼 방법 - 고객 조사 시간을 15분으로 줄이고 파이프라인을 약 2배 늘린 방식

2026-10-02T10:26:05Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 생성형 AI 도입 열풍 속에서 많은 기업이 ‘전사적인 LLM 보급’을 성공적인 AI 전환으로 오인합니다. 유료 계정을 지급하고 전사 사용률이 90%를 넘겼다는 수치를 내세우지만, 정작 실질적인 매출 지표나 업무 방식의 근본적 변화로 이어지지 못하고 ‘고비용 장난감’에 머무는 경우가 대부분입니다. 유럽의 대

Vercel, 영업 10명을 에이전트 하나로 - 인바운드 SDR 10명을 에이전트 1명 분량으로

2026-10-02T10:23:12Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 많은 조직이 GTM(Go-To-Market) 자동화를 시도할 때 챗봇 FAQ 응대나 이메일 초안 작성 보조와 같은 가벼운 작업부터 출발합니다. 하지만 Vercel이 SaaStr 공개 인터뷰에서 공개한 사례는 그보다 한 걸음 더 깊은 코어 영역을 겨냥했습니다. 숙련된 영업 담당자가 매일 수작업으로 처리하던

monday.com, 내부 에이전트 시스템 활용 - Amazon Bedrock, Sphera AI Teammates

2026-10-02T10:22:20Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 많은 조직이 코딩 에이전트를 IDE 안에서 질문에 답해 주는 페어 프로그래머 정도로만 씁니다. 하지만 monday.com이 AWS ML Blog를 통해 공개한 내부 에이전트 시스템 Sphera AI Teammates는 작업 범위를 그 바깥으로 과감히 넓혔습니다. 에이전트를 조직도에 실재하는 팀원(teamm

Paychex, 라이브 급여에 AI를 심다 - Bain 케이스로 본 라이브 페이롤 운영

2026-10-02T10:20:51Z

이 내용을 팟캐스트로 듣기 1. 왜 이 사례인가 많은 조직이 인공지능을 도입할 때 주변부 업무부터 조심스럽게 적용합니다. 챗봇, 사내 FAQ 응대, 내부 문서 초안 작성처럼 오류가 발생해도 손쉽게 되돌릴 수 있는 영역에서 먼저 경험을 쌓은 뒤 점차 핵심 비즈니스로 영역을 넓혀가는 방식이 일반적입니다. Paychex는 이러한 관행을 정면으로 뒤집었습니다

베트남 개발자, 생각보다 싸지 않다 - 베트남 개발자 임금에 대한 평균의 오류

2024-12-22T12:02:01Z

베트남의 경제적 성장과 글로벌 기업의 진출이 가속화되면서 베트남에서 인재를 고용하려는 관심이 증가하고 있습니다. 그러나 베트남의 평균 급여가 낮다는 이유로 개발자 임금도 낮을 것이라고 오해하는 경우가 많습니다. 이는 "평균의 오류"를 간과한 결과로, 베트남 개발자 임금에 대한 정확한 이해를 위해 다음과 같은 요인들을 살펴볼 필요가 있습니다. 1. 3차 산업

베트남의 소프트웨어 인적자원 - NIPA 글로벌 ICT 포털 기고문

2023-10-07T13:04:52Z

이번 글은 NIPA의 글로벌 ICT 포털 기고문으로 작성되었고, 담당자에게 개인 블로그 게재를 허락받았습니다. 한국이 가진 자원을 떠올려 보면 대부분 '인적자원'을 떠올리게 마련이다. 사람을 자원으로 볼 수 있다면, 소프트웨어 산업의 본질은 이 인적자원을 잘 가공하고 활용해서 소프트웨어라는 보석을 생산하는 산업으로 볼 수 있다. 베트남에서 소프트웨어 사업을

베트남 사무실 5주년 기념행사 - 베트남에서 소프트웨어 회사 운영하기

2023-03-21T07:48:08Z

어느덧 베트남 사무실이 오픈한 지 5년이 되었다. 2017년 8월 1일에 근무를 시작했고, 법인 등록이 완료된 게 8월 5일. 그래서 8월 5일을 기념일로 하고 있다. 한국에서 회사 설립 기념일은 큰 행사가 아니었던 것 같다. 하루 쉬는 회사도 있고, 조촐한 기념식을 하는 정도였던 것 같은데 나도 많은 회사를 경험하지 않아 잘 모르겠다. 우리는 보통 연말

베트남에서 다른 회사 방문 예절 - 베트남에서 소프트웨어 회사 운영하기

2023-06-20T04:51:06Z

처음 베트남에 들어와서 법인 설립을 하다 보면 막막한 게 한둘이 아니다. 사무실 구하고 직원 구하는 건 그나마 눈에 보이는 일들이고 한국에서 하던 방식과 크게 다르지 않다. 근로계약서 쓰는 법, 연차휴가, 급여일은 언제로 해야 되는지, 보너스는 일반적으로 어떻게 하는지, 출퇴근 시간은 몇 시로 하는 게 좋은지, 경조사 규정은? 주 6일 근무해도 되나? 한국