skc1250 조직 속 감정, 소통, 브랜딩을 연결하는 콘텐츠를 기획합니다. https://brunch.co.kr/@@4u6l 2017-10-23T01:07:50Z https://brunch.co.kr/@@4u6l/21 2025-06-10T16:45:40Z 2025-06-10T13:00:03Z

“지치지 않으려고 뭘 하세요?”강의 후 받은 질문이었다. 나는 잠시 생각하다 이렇게 말했다.“그냥… 나를 편하게 대해주는 사람과 만납니다.” 조직 생활에서 가장 빠른 소진은 사람을 의식하며 소통해야 할 때 일어난다. 무조건 밝아야 하고, 실수하면 안 되고,웃는 표정 뒤로 감정을 숨겨야 할 때 사람은 더 빨리 지친다. 소진을 막는 건 의지만도 아니고,

https://brunch.co.kr/@@4u6l/20 2025-06-09T15:08:15Z 2025-06-09T13:00:05Z

조직 분위기를 바꾸는 건 대개 거창한 변화가 아니다. 사실은 회의 시작 전 한마디, “주말 잘 보내셨어요?”라는 인사,보고서를 건네며 덧붙인 “수고 많으셨어요.” 그 한 줄. 말 한마디는 공간의 공기를 바꾼다.그리고 그 공기는 구성원의 마음을 움직인다. 말을 많이 하라는 뜻이 아니다.따뜻한 말이 하나쯤은 있어야 한다는 말이다. 말은 전달을 위한 수단이

https://brunch.co.kr/@@4u6l/19 2025-06-02T13:55:34Z 2025-06-02T13:00:01Z

어느 교육 후 피드백 시간.“오늘 아무 말도 안 하신 분, 어떠셨어요?” 조용히 듣고만 있던 참가자 한 명이 말했다.“저는 말 안 해도 괜찮았어요. 말하지 않아도 존중받는 기분이었거든요.” 그 피드백은 내게 오래 남았다. 강사로서, 퍼실리테이터로서‘모든 사람에게 말하게 해야 한다’는 욕심이 있었다. 하지만 그날 깨달았다.침묵도 감정이고, 침묵도 선택이라는

https://brunch.co.kr/@@4u6l/18 2025-06-01T13:00:02Z 2025-06-01T13:00:02Z

“그냥, 너무 좋아서 울었어요.”명상과 향 체험을 마친 뒤, 한 직원이 눈물을 흘리며 말했다. 그는 처음엔 무표정이었다.“이런 거 왜 하는지 모르겠다”는 듯한 표정으로 참여하던 사람. 하지만 음악이 흐르고, 눈을 감고 향기를 느끼는 순간,그의 눈에서 참았던 감정이 흘러내렸다. 힐링은 ‘이벤트’가 아니다. 회복을 허락받는 구조다. “지금 이 순간 만큼

https://brunch.co.kr/@@4u6l/17 2025-05-31T15:24:32Z 2025-05-31T13:00:01Z

워크숍 중, 한 직원이 나에게 말했다.“과장님이 먼저 웃어주시면, 이상하게 그게 고맙더라고요.” 그는 평소 무표정한 상사와의 관계가 “웃음 한 번”으로 달라졌다고 했다. 웃는다는 건, 단순한 얼굴 표정의 변화가 아니라 감정을 교류하겠다는 의지다. 조직 내 위계에서 가장 어려운 건 ‘표정’이다.특히 상사의 표정은 부하 직원의 하루를 결정짓는다. 따뜻한

https://brunch.co.kr/@@4u6l/16 2025-06-02T01:13:21Z 2025-05-30T13:00:01Z

“그냥 말을 안 걸어주셨으면 좋겠어요.”한 20대 신입 공무원의 말이었다.그는 “선배가 말을 걸면 항상 지적이 따라온다”고 했다. 공직 내 세대 간 소통이 어긋나는 지점은 대개 ‘관심의 방식’ 때문이다. 기성세대는 “챙긴다”는 의미로 말을 건다.MZ세대는 “감시받는다”고 느낀다. 대화의 핵심은 ‘내용’이 아니라 상대가 그것을 어떻게 받아들이는가이다.

https://brunch.co.kr/@@4u6l/15 2025-05-29T15:22:13Z 2025-05-29T13:00:01Z

“강사님, 제가 이런 얘길 해도 될지 모르겠는데요…”팀장 교육을 마친 뒤, 한 직원이 조용히 말했다.그녀의 눈에는 물기가 차올라 있었다. 그날 교육은 ‘리더십과 감정 회복’이라는 주제였다.나는 팀장 리더십 중 청렴을 ‘원칙’이 아니라, 사람 간의 신뢰를 만드는 감정의 구조로 설명했다. 그 말이 끝난 직후였다. 그 직원은 이렇게 말했다. “누가 나를 믿는다

https://brunch.co.kr/@@4u6l/14 2025-05-28T13:00:01Z 2025-05-28T13:00:01Z

“내가 뭘 잘못 말한 건가요?”교육 중, 한 팀장이 당황한 얼굴로 물었다. 자신은 진심이었는데, 직원들이 상처받았다고 했다.그리고 요즘은 말이 무서워졌다고. 조직에서는 말투가 관계의 생존 기술이 된다.특히 리더일수록 더 그렇다. 말의 내용보다, 말하는 방식이 감정을 만들고 감정이 조직의 분위기를 결정한다. 나는 교육에서 말투 연습을 자주 한다.내용은

https://brunch.co.kr/@@4u6l/13 2025-05-27T14:55:06Z 2025-05-27T13:00:00Z

“요즘은 위로도 부담이에요.” 한 20대 공무원이 조용히 말한 적이 있다. 그는 “괜히 챙기는 척하면 더 멀어지는 느낌”이라며, 오히려 모른 척하는 게 낫다고 했다. 나는 그 말이 씁쓸했다.하지만 공감도 되었다. 지나친 위로가 간섭이 되는 시대. 공직사회는 ‘도움’이 권력이 되는 순간이 많다. 잘해주려 했는데 부담이 되고, 챙겼는데 불편을 만든다. 그럴

https://brunch.co.kr/@@4u6l/12 2025-05-26T14:17:42Z 2025-05-26T13:00:01Z

“왜 그렇게 생각하셨어요?”“이건 왜 하셨나요?” 나는 워크숍 중에 자주 ‘왜’를 묻는다.그런데 돌아오는 대답 중 가장 많은 게 바로 이것이다. “그냥요.” ‘그냥요’라는 말은 단순해 보이지만 사실 그 안엔 수많은 감정이 숨어 있다. “이유를 말해봤자 바뀌지 않잖아요.”“어차피 원하는 답이 있잖아요.”“그냥 시켜서 했어요.” ‘그냥’이라는 말은 말하

https://brunch.co.kr/@@4u6l/11 2025-05-25T13:45:59Z 2025-05-25T13:00:01Z

“질문 있으신 분 계실까요?”질문을 던진 후 정적이 흐를 때, 나는 기다린다.하지만 대부분은 그대로 지나간다. 강사로서 질문이 나오지 않을 때,‘내 설명이 부족했나’ 자책하기도 하고,‘참여도가 낮은 조직인가’ 생각할 때도 있다. 하지만 시간이 흐르며 알게 됐다.질문이 없는 게 아니라, 질문할 수 없는 분위기라는 걸. 어느 기관의 워크숍 중, 쉬는 시간

https://brunch.co.kr/@@4u6l/10 2025-05-24T13:52:09Z 2025-05-24T13:00:01Z

조용한 강의실이었다. ‘집중’이라기엔 너무 조용했고, ‘긴장’이라기엔 조금 무뎠다. 표정 없는 얼굴들 사이로 나는 “이야기하고 싶은 분 계실까요?”라고 물었다. 잠시의 침묵.눈을 마주치지 않는 시선들.그리고, 고요하게 닫힌 입술. 나는 이 풍경을 ‘무표정의 기술’이라고 부른다. 아무 말도 하지 않지만, 분명 어떤 감정은 안에 있다.그건 단지 표현되지 않

https://brunch.co.kr/@@4u6l/9 2025-05-23T16:11:01Z 2025-05-23T13:00:02Z

한 공공기관에서 연수 후기를 정리하던 중 가장 많이 나온 단어가 ‘인사’였다. “요즘은 아침마다 먼저 인사하게 됐어요.”“상사가 인사를 건네서 놀랐어요.”“그냥 ‘안녕하세요’라는 말이 가벼운 회복이 되더라고요.” 인사는 짧지만 강력한 감정 교환이다.단 1초 만에 ‘당신을 인식하고 있어요’라는 신호를 보내는 행위. 아침 인사가 사라진 조직은 관계의 온도

https://brunch.co.kr/@@4u6l/8 2025-05-22T14:02:37Z 2025-05-22T13:00:01Z

“이런 이야기를 해도 되는지 모르겠지만요…” 말을 꺼낸 순간, 그녀의 목소리가 떨렸다. 중견간부 워크숍 중,  어느 중간관리자가 자기 이야기를 시작하며 눈시울을 붉힌 일이 있다. 울고 싶어서가 아니라, 그동안 참아왔던 말을 꺼내다 보니 감정이 앞서버린 것이다. 강의실은 순간 조용해졌다.누군가는 고개를 끄덕였고, 누군가는 옆을 보며 눈을 피했다. 나는 그

https://brunch.co.kr/@@4u6l/7 2025-05-21T13:56:03Z 2025-05-21T13:00:01Z

교육이 끝나고 설문지를 수거하던 중, 한 장의 메모가 눈에 띄었다.크게 적혀 있던 건 단 두 단어. “괜찮아요. 감사합니다.” 나는 잠시 멈칫했다.그 말이 고마움이 아니라, 참고 있다는 신호처럼 느껴졌기 때문이다. 공직 사회에서 ‘괜찮다’는 말은 그냥 인사치레일 때도 있지만, 종종 감정을 덮는 용도로 사용된다. 사실은 피곤하고, 외롭고, 억울하고, 답답

https://brunch.co.kr/@@4u6l/6 2025-05-20T16:32:17Z 2025-05-20T14:00:39Z

“강사님, 그런데... 기분이 그렇게 중요한가요?” 질문을 던진 사람은 어느 중견 공무원이었고, 교육 종료 후 피드백이 막 시작되던 참이었다. 그는 덧붙였다.“우리는 어차피 시키는 일을 해야 하잖아요. 감정은 각자 알아서 조절하는 거고요.” 그 순간, 교육 내내 조용히 앉아 있던 몇몇 사람들이 고개를 끄덕이는 게 보였다. 그 말엔 일면의 진실이 있다.조직

https://brunch.co.kr/@@4u6l/5 2025-05-20T13:54:32Z 2025-05-19T16:07:01Z

1장. 강의장에 먼저 도착한 감정 강의는 10시에 시작이었지만,나는 9시 20분에 강의장 문을 열었다. 그곳엔 아무도 없었지만, 아무것도 없는 건 아니었다. 묘하게 가라앉은 공기, 자리마다 다른 각도로 놓인 의자,하얀 칠판에 남겨진 이전 회의의 흔적. 그리고 이 공간에 먼저 도착해 있던 감정들. 말보다 먼저 들어오는 게 감정이라는 걸,교육 현장을 다니며

https://brunch.co.kr/@@4u6l/4 2022-11-02T00:08:12Z 2020-03-30T03:56:51Z

우리가 알고 있는 ‘꿈’은 ‘꿈꾸다’라는 동사로 사전에 등재되어있다. ‘꿈꾸다’는 [꿈을 꾸는 상태에 있다] 또는 [속으로 어떤 일이 이루어지기를 은근히 바라거나 뜻을 세우다] 라는 의미를 가지고 있다. 속으로 바라는 일을 행동으로 옮기기 위해서 계획하고 뜻을 정리하는 것이 꿈꾸는 것의 첫 발걸음이 되어야 한다는 이야기일 것이다. 그런데 우리는 통상적

https://brunch.co.kr/@@4u6l/3 2018-12-24T06:37:33Z 2018-12-24T04:44:21Z

어릴 적부터 저의 꿈은 글을 쓰는 사람이었습니다. 마주하는 어른이 “커서 뭐 하고 싶니?”라고 물어보면 잠시의 망설임도 없이 ‘문학가’라고 얘기했죠. 이 꿈을 어떻게 가지게 됐는지는 잘 기억나지 않아요. 그저 유치원을 다니지 않았던 나는 또래를 만날 기회는 적었고, 집에서 가지고 놀 장난감도 많지 않았고, 그래서 아빠의 책꽂이에 꽂혀 있던 책을 읽기 시작

https://brunch.co.kr/@@4u6l/2 2022-06-19T03:58:42Z 2018-12-10T17:11:24Z

여름에서 가을로 접어들던 9월의 수요일. 나는 '시니어 일자리 박람회'에서 시니어 강사를 희망하는 분들의 이력서를 접수하고 있었다. 함께한 배고은 강사와 나는, '많은 분들이 오진 않을 거야. 그간 각자의 강의를 하느라 함께 할 시간이 없었고, 오늘이 적기야! 우리의 드림 보드를 작성할 적절한 날!'이라고 생각하며 키득거리고 있었다. 그런데 웬 걸. 박람