제니리

서비스학개론 #4 - Incheon, South Korea

2022-04-28T05:23:33Z

한국 비행의 기쁨과 슬픔 한국 비행의 기쁨 한국에 가면 꼭 코리안 바비큐를 먹어야 한다고 같이 갈 사람들을 모집하는 루마니아 크루, 젤 네일 굳히는 LED램프 사진을 보여주면서 명동 어디 가면 살 수 있는지 물어보는 콜롬비아 크루, 이마트에서 캐리어가 터지도록 장을 봐오느라 가방에 노란 테이프 둘둘 붙인 포르투갈 크루, 기내식으로 실린 매운 오징어 볶

서비스학개론 #3 - Vienna, Austria

2020-10-27T01:21:18Z

1. 비엔나, 이름이 예뻐서 더 기대했던 오랜만에 새로운 데스티네이션으로 가는 비행이다. 여름휴가 가는 한국 손님, 중국 손님으로 가득 찬 5시간짜리 비행을 마치고 호텔에 도착하니 거의 자정이다. 비엔나가 처음인 나를 포함한 이코노미 크루들과 함께 아침 7시까지 조식 먹는 데서 만나 비엔나 나들이를 하기로 했다. “아침 8시에 비엔나 나들이 시작이야!”

서비스학개론 #2 - 보람에 대한 단상

2020-10-27T01:21:28Z

진토닉이라는 술을 세상에서 제일 좋아하는 크루라면 모르겠지만 진토닉을 수도 없이 까고 나서 들은 "러블리."라는 칭찬이 보람을 가져다주는 일은 거의 없다. 주문하지 않은 식사를 주문했다고 우기는 손님에게 있는 재료 없는 재료를 가져다 만들어낸 식사를 건네주는 일이 보람을 가져다주는 일은 거의 없다. 상하이 비행은 브리핑 룸에서부터 language ba

서비스학개론 #1 - 치킨에 대한 단상

2021-12-17T19:28:21Z

“없으니까 그냥 있는 거 먹어.”라고 하는 사람의 말은 고분고분 잘 들으면서 “미안한데, 논베지(non-veg)가 없으니 이번엔 베지 한번 먹어볼래?”라고 권유하는 내 말은 ‘미안하다고 말하는 저 만만한 애한테는 뭐라도 더 뜯어낼 수 있겠다.’ 싶은 마음으로 달려드는 상황들 속에서 시달린 최고 난이도 비행을 마지막으로 6월 스케줄이 끝났다. 미안하다는 말이