유플리트

금융 AX, AI를 '어떻게' 개입시킬 것인가 - 상황에 맞는 설계라는 것은 어떻게 이루어져야 할까요?

2026-09-01T02:12:14Z

이 글, 이런 분께 필요해요 금융·IT 서비스에서 AI 도입 후 떨어지는 VOC와 고객 만족도로 고민하는 UX/프로덕트 디자이너 및 PM 챗봇이나 에이전틱 AI(Agentic AI) 도입 시 상황별 개입 강도와 정보 노출 범위(투명도)를 설계해야 하는 금융 기획자 및 AX 담당자 AI 가이드라인 준수와 사용자 신뢰 확보라는 두 마리 토끼를 잡고자 하는 서비

세상에서 가장 오래된 UI - 동그란 것들은 정말 다 같은 이유로 태어났을까요?

2026-08-10T04:59:52Z

이 글, 이런 분께 필요해요. AX(AI Transformation) 시대에 디자이너 역할 변화를 고민하는 UX/프로덕트 디자이너 AX(AI Transformation) 시대에 디자이너 역할 변화를 고민하는 UX/프로덕트 디자이너AI 서비스의 패턴 매칭·할루시네이션 문제를 다루는 AI 엔지니어, PM 온톨로지 기반 AI 설계 원리가 궁금한 분 글 핵심 요

오프라인에는 뒤로가기가 없다 - 이탈률 100%의 세계

2026-07-22T00:21:31Z

저는 주로 화면 안에서 일해요. 사용자가 어디서 헤매는지, 어디서 이탈하는지, 버튼 하나의 위치가 전환율을 어떻게 바꾸는지. 그걸 고민하는 게 제 일이에요. 그런데 올해, 화면 바깥에서 그 고민을 해야 했어요. 2026 국제안전보건전시회에 참가하는 세이프유의 부스 디자인과 리플렛을 직접 맡으면서요. 솔직히 처음엔 "공간 디자인은 좀 다른 세계겠지" 싶

보험 서비스의 비대면 여정, 완결을 위한 과제 - Next.lab

2026-06-02T05:41:36Z

리포트 핵심 요약 Key Insights 혼합형 채널로 확장되는 보험 비대면: 보험은 대면 의존도가 높은 산업이지만 CM·TM·GA·플랫폼 제휴가 결합된 형태로 확장되고 있습니다. 다만 채널이 늘어난 만큼, 고객여정의 정보와 맥락이 자연스럽게 이어지는지는 여전히 과제로 남아 있습니다. 고객여정의 빈틈을 파고드는 인슈어테크: 비교플랫폼과 인슈어테크는 탐색·

법인 비대면 여신의 현황과 UX 전략 이야기 - 기업 금융 시대, 정작 중소법인이 소외된 이유

2026-05-08T01:00:12Z

기업 대출은 사상 최대인데, 왜 우리 회사는 대출을 못 받을까? 80만 중소법인의 이 질문에 대한 UX 관점의 답 이 리포트, 이런 분께 필요해요 SME* 사장님, 또는 재무, 자금 담당자 기업 뱅킹, 인터넷 전문은행 디지털 채널 담당자 핀테크, UX 전략 종사자 리포트 핵심 요약 Key Insights 시장의 무게 중심이 가계에서 기업으로 이동 중입

일상을 다시 정의하는 '재정립의 원년' - 2026 UI/UX 디자인 트렌드 리포트

2026-03-03T08:03:23Z

지난 글에서 국내 금융사들의 행보를 짚어보며 변화의 서막을 알렸다면, 이번에는 시야를 넓혀 2026년 전반을 관통할 사회적 트렌드와 그에 따른 주요 UI·UX 디자인 트렌드에 대해 이야기해 보고자 합니다. 새해를 맞이한 지금, 디자이너들은 어떤 흐름에 주목하고 전략적으로 대비해야 할까요? 2026년, UX 디자인은 단순한 '화면 설계'의 단계를 넘어 '지

2026 금융시장의 흐름 : 만능을 넘어 생존의 기술로

2026-02-19T08:18:33Z

이 리포트, 이런 분께 필요해요 2026년 AI 에이전트와 디지털 자산이 가져올 금융 지형의 변화와 대응 전략이 궁금한 금융권 의사결정자 및 서비스 기획자 기술 고도화 이면의 보안 사고와 신뢰 하락 문제를 해결하고, 사용자 중심의 안전한 UX를 설계하고자 하는 UX 디자이너 및 보안 전문가 리포트 핵심 요약 Key Insights AI와 자산의 대전환: 대

2025 유플리트 송년회 & 크리스마스 행사 스케치

2026-01-05T08:57:17Z

이번 12월 19일에 유플리트에서 송년회 및 크리스마스 행사를 진행했습니다. 긴 연말 일정 속에서도 잠깐 숨을 고르고, 서로의 한 해를 가볍게 축하할 수 있었던 시간이었는데요! 그날의 분위기를 아래에 차근차근 남겨보려 합니다. 일정 한눈에 보기 그날은 시작하자마자 분위기가 금방 올라가서, 체감상 시간이 정말 빠르게 지나가더라고요. 그래서 본격적으로 이야

만능 앱의 길을 선택한 이유, 금융 슈퍼앱 이야기

2025-12-01T05:22:18Z

01. 만능이 된 은행 앱, 혹시 버겁진 않으세요? 은행 앱을 켤 때마다 한 번씩 이런 느낌, 받지 않으시나요? 잔액 확인하고 이체만 하려고 들어갔는데, 여행관련 서비스도 보이고.. 게임도 보이고.. 보험도 확인 가능하고.. 많은 것들이 보이지않으신가요? 현재 은행 앱들은 계좌 조회와 카드 관리, 대출, 예적금 뿐 아니라 투자, 보험, 공과금, 멤버십,

PC를 떠난 서비스들, 그들은 왜 모바일에 정착했을까?

2025-11-04T00:56:37Z

01. PC에서 모바일로 – 국내 서비스 채널 전략의 변화 여러분은 요즘 인터넷 은행 업무나 쇼핑을 할 때 PC를 켜시나요, 아니면 바로 스마트폰 앱부터 여시나요? 몇 년 전만 해도 당연히 컴퓨터 앞에 앉아 웹사이트를 띄웠겠지만, 이제는 휴대폰 하나로 척척 해내는 일이 많아졌습니다. 사실 스마트폰이 일상이 된 지금, 디지털 서비스의 무게중심은 자연스럽게

스마트폰을 매일 쓰는 부모님, 왜 여전히 힘들어하실까?

2025-10-01T04:18:04Z

01. 디지털에 익숙한 시니어? 요즘 부모님이나 조부모님들, 스마트폰 정말 잘 쓰지 않나요? 카톡으로 가족 단체방에 매일 안부를 전하시고, 유튜브에서 건강 정보도 찾아보고, 심지어는 은행 앱으로 송금도 척척 하십니다. 이런 모습을 보면 ‘이제는 시니어 세대도 디지털에 완전히 적응한 게 아닐까?’하는 생각이 듭니다. 하지만 실제로는 어떨까요? 스마트폰을 ‘

개인사업자 고객 확대를 위한 기업들의 고민

2025-09-01T04:38:28Z

01. 개인사업자, 기업들이 달려드는 이유는? 요즘 주변을 둘러보면 카페, 음식점, 온라인 쇼핑몰 등 개인사업자가 많아졌다는 걸 느낍니다. 통계적으로도 개인사업자 수는 꾸준히 늘고 있고, 개인사업자 대출 규모 역시 전체 금융권 대출의 약 30%를 차지할 정도로 큰 시장으로 자리 잡고 있습니다. 그만큼 소호(SOHO, Small Office Home Off

디자인 시스템, 대체 너는 누구니?

2025-08-04T04:13:57Z

01. 디자인 시스템, 왜 필요한가? 디자인 시스템이라는 개념, 처음 들으면 '그냥 디자인 가이드라인 아냐?' 싶을 수도 있어요. 그런데 말이죠, 이건 단순한 가이드라인을 넘어서는 종합 매뉴얼이자 살아있는 유기체라고 할 수 있답니다. 제품 디자인 및 개발에 대한 체계적이고 모듈화된 접근 방식으로, 지침, 원칙, 철학 등을 모두 포함하는 개념이죠. 쉽게 말

문화가 만든 사용자 경험의 차이 - Next Lab. 이재연

2025-07-15T00:35:41Z

요즘 모바일 앱들을 보면, 너무 친절하지 않나요? 환영 인사부터 맞춤형 서비스 추천까지, 마치 나를 세심하게 챙겨주는 기분이 들었어요. 그런데 언제부턴가 화면마다 알림이 나와 살짝 피곤해지기도 하더라고요. 특히 최근에 글로벌 앱 프로젝트를 하면서 외국인 친구와 얘기해보니 그 생각이 더 강해진 것 같아요. 그 친구는 국내 앱이 너무 말이 많고, 한 문장 안에

디지털 피로도 해소를 위한 UX 디자인

2025-06-04T23:21:54Z

지금 이 글을 읽고 있는 환경은 스마트폰인가요? 아니면 PC인가요? 현재 우리 사회는 스마트폰, 태블릿, PC 등 디지털 기기에 끊임없이 노출되는 일상 속에서 살아가고 있습니다. 이러한 환경은 사용자에게 다양한 정보를 빠르게 전달한다는 장점이 있지만, 지속적인 자극과 인터랙션으로 인한 ‘디지털 피로도(Digital Fatigue)’가 발생하기도 합니다.

구매경험과 소비자의 심리학: 커머스 전략

2025-04-07T04:47:01Z

이번 글에서는 지난 글 , ‘항상 똑같은 서비스만 찾는 이유’에 이어 O2O 서비스의 경험단계 중 '구매단계'에 대해 이야기해보려 합니다. 이전 글에서는 헤일로 효과와 데빌 효과를 통해 사용자가 느끼는 '첫인상'과'경험'이 서비스의 모든것을 결정한다고 설명했습니다. 이처럼 정보탐색을 거쳐 결제까지 도달하는 과정에서, 소비자의 심리는 굉장히 복잡하게 작용합니

항상 똑같은 서비스만 찾는 이유

2025-03-04T09:30:04Z

지난 글에서 ‘헤일로 효과(후광 효과)’에 대해서 이야기 했었는데요. 헤일로 효과는 특정 대상의 한 가지 긍정적인 면이 그 대상의 다른 면까지도 긍정적으로 보이게 만드는 현상이에요. 예를 들어, 외모가 단정하고 세련된 사람을 보면 그 사람이 성격도 좋고 능력도 뛰어날 것이라고 추측하는 것이 헤일로 효과입니다. 헤일로 효과의 반대 개념으로 데빌 효과(Dev

CX센터의 중요성, 나비효과를 불러오다 - Next Lab. 노수빈

2025-02-06T03:07:41Z

여러분은 ‘CX센터’ 또는 ‘CX부서’를 알고 계시나요? 이번 글은 CX센터의 역할과 중요성에 대해 다뤄보려고 합니다. 많은 기업들은 제품과 서비스의 품질뿐만 아니라 고객 경험(CX, Customer Experience)을 중요한 경쟁포인트로 삼고 있습니다. 사용자의 작은 불편함 하나가 브랜드의 신뢰도와 매출에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 CX센터의 역

내 짝꿍 합시다!

2024-12-31T09:59:29Z

1649년, 단 한 표 차이로 영국의 왕 찰스 1세가 처형되었습니다. 1845년, 단 한 표 차이로 텍사스주가 미국에 편입되었습니다. 1875년, 프랑스는 단 한 표 차이로 왕정에서 공화정으로 바뀌었습니다. 1923년, 아돌프 히틀러는 단 한 표 차이로 나치당을 장악했습니다. 역사적으로 봐도 한 사람, 하나의 표가 크고 중요한 변화를 불러왔고, 오디션이나

UX리뉴얼, 더 나은 경험의 시작

2025-06-04T23:05:58Z

최근 여러 분야의 브랜드들이 로고나 패키지를 새롭게 디자인하거나 브랜드의 가치와 의미를 재정립하는 등 다양한 방식의 리브랜딩을 진행하고 있습니다. 리브랜딩은 브랜드의 이미지를 새롭게 바꾸는 일을 뜻하는데요. 변화하는 트렌드와 소비자의 요구에 적응하기 위한 중요한 전략이자 경쟁력을 강화하기 위한 수단으로 많은 기업들이 시도하곤 합니다. 실제로 2019년 하이