머리로 말하자 머리로 말하고 심장으로 대화하라. 머리를 심장을 거치지 않은 말은 나에게도 상대방에게도 가시처럼 곪을 수 있다. 생각 없이 던진 말에 나도 상대방도 상처가 되어 서로를 찌르기에 말은 수없이 머릿속을 거쳐야 상처를 안 받는다.