몇 가지 쉬운 공식 제안
많은 주니어 디자이너들은 '숫자가 없으면 영향력도 없다'라고 생각합니다.
하지만 꼭 그렇지는 않습니다. 영향력을 다른 방식으로 보여주면 됩니다.
개선되었음을 보여 주기 위해 반드시 수치가 필요한 것은 아닙니다.
사용자에게 어떤 점이 더 쉬워졌는지 보여줄 수 있습니다.
예시
개선 전: 사용자는 온보딩을 완료하기 위해 5개의 화면을 이동해야 했습니다.
개선 후: 온보딩 플로우를 5개 화면 대신 아코디언 방식을 활용한 단일 페이지 경험으로 재설계했습니다.
이경우 영향력은 문제점의 마찰 감소와 같습니다.
때로는 UI가 아닌 요소가 영향을 미치기도 합니다. 해결바카라의 방향을 바꾼 것은 바로 이러한 통찰이었을 수 있습니다.
예시
개선 전: 사용자 인터뷰를 통해 신규 사용자들이 해당 제품의 실제 기능을 제대로 이해하지 못한다는 사실이 드러났습니다.
개선 후: 랜딩 페이지를 개편해 제품의 가치를 더 이른 단계에서 명확히 전달하도록 했습니다.
이에 따라 이 경우 영향은 더 나은 이해로 이어집니다.
좋은 사용자 경험(UX)은 혼란을 줄여 줍니다.
예시
개선 전: 오류 메시지가 명확하지 않아 사용자들이 양식을 작성하는 데 어려움을 겪었습니다.
개선 후: 입력 양식의 계층 구조와 메시지 전달 방식을 재설계했습니다.
이에 따라 이 경우의 영향은 사용자가 막히지 않고 작업을 완료할 수 있는 결과를 만들어 냅니다.
측정 지표가 없을 때는 다음과 같은 방식으로 스토리를 구성하세요:
문제점 → 변경한 내용 → 변경된 중요한 이유
예를 들어:
사용자들은 가격 정보를 찾는 데 어려움을 겪었습니다.(문제점)
메뉴 계층 구조를 재설계했습니다. (변경한 내용)
따라서 가격을 즉시 확인할 수 있었습니다(지표: 변경된 중요한 이유)