안 움직이는 고객, 세일즈 고수의 '예시' 활용법

세일즈 실력의 현격한 차이는 어디에서 올까요? 유능한 세일즈 실력자일수록 '예시'를 맛깔나게 사용합니다. 예시는 단순히 상황을 설명하는 도구가 아닙니다. 고객의 머릿속에 생생한 영상을 만들고, 거창한 설명 없이도 즉각적인 이해와 감동을 끌어내는 가장 강력한 무기입니다.

고객의 뇌리에 박히는 예시의 10가지 이유

제가 현장에서 체득하고 정리한 예시의 힘은 다음과 같습니다. 예시는 사람을 설득시키는 가장 강력한 도구입니다. 듣는 이의 머릿속에 메시지를 콱 박아 오랫동안 기억하게 만들고, 감정을 자극해 마음을 움직입니다. 특히 지루한 설명을 생생한 영상으로 치환해주기 때문에, 굳이 논리적으로 증명하려 애쓰지 않아도 고객이 스스로 "아, 그렇구나!"라고 깨닫게 합니다. 어려운 것을 쉽게, 작은 것을 통해 큰 가치를 느끼게 하는 것, 그것이 바로 예시가 가진 마법입니다.

친숙한 일상에서 뽑아낸 예시의 힘

무언가를 설명할 때 가장 피해야 할 것은 복잡한 비유입니다. 우리가 사용해야 할 예시는 늘 우리 생활 가운데 있는 친숙하고 소소한 것들이어야 합니다.