"매너도 실력" 능력은 기본, 인정 받는 숨은 경쟁력

우리는 종종 온라인 게임을 하나의 오케스트라에 비유하곤 합니다. 각자 다른 악기를 연주하는 연주자들이 모여 하나의 아름다운 하모니를 만들어내는 곳이죠. 바이올린 연주자가 아무리 뛰어나도, 첼로나 트럼펫 연주자와 조화를 이루지 못하면 그 연주는 소음이 되고 맙니다. 회사도 마찬가지입니다. 개인의 역량도 중요하지만, 그 역량들이 모여 시너지를 내는 '일하는 분위기'를 만드는 것이 무엇보다 중요합니다. 이에, 그 분위기를 만드는 세 가지 핵심 매너에 대해 말씀드리고자 합니다.

첫째, 프로의 태도는 전염됩니다.

우리의 기분이나 컨디션은 얼굴 표정과 태도에 고스란히 드러나기 마련입니다. 아침부터 미간을 찌푸리고 한숨을 푹푹 쉬는 동료 옆에 있으면, 괜히 저까지 마음이 무거워지고 말을 걸기 어려워지는 경험, 다들 있으실 겁니다. 긍정적인 표정과 활기찬 태도는 주변 사람들에게 '나는 당신과 소통할 준비가 되어 있습니다'라는 환영의 신호등과 같습니다. 반면, 부정적인 태도는 '접근 금지'라는 푯말을 세워놓는 것과 같습니다.