저는 앞으로 CX로 지원할 예정입니다.

찾아보면 CS의 경험이 선행되고 CX로 가는 것 같긴 한데, 아시는 바 있으면 말씀 부탁드립니다.

[트윗원문링크]

이번 레주메 리뷰 때 받은 질문이에요.

서비스팀에서 수집한 고객의 소리 (Voice of Customer) 를 숫자라는 인사이트로 도출한다는 관점으로 가볼게요.

보내주셨던 채용공고가 그렇습니다.

목차

보내주신 채용공고 하이라이트 지점

씨게 헷갈리신 지점

이 직무들을 아우르는 큰 카테고리

익히셔야하는 툴

이 프로필을 참고하세요! 필수

어서가 해외취업은 처음이지 160 page 전자바카라 구글 드라이브 다운로드 링크

CS와 CX 직무 다른가요? 자주 들어오는 질문이에요.

리캡하면, 같습니다.

고객의 문제를 해결해야 한다는 직무 바카라임 선에서요.

전화/이메일/라이브 챗 등 커뮤니케이션 채널을 통해 문제를 갖고 고객이 '굴러들어옵니다'

이를 놓치지 않고 자사 제품 및 서비스 구매를 제안할 수 있어요.

그러면 세일즈가 되는 거죠.

특히 스타트업 CX는 모두가 살아남아야 하는 사막의 용병 전사가 되야하기에.. 서비스 담당이라 할지라도 적극적으로 구매 전환에 기여를 해야겠죠.

이러한 점을 위 포스트에 자세히 설명했어요. (* 꼭 열람해보셔요)

조직 규모가 클수록 업무 파이가 명확하단 이야길 했는데, 여기서부터 시작해볼게요.