다음 방문자는 사람이 아닐 수 있다

[CX Data Trend] D2 · FORWARD OUTLOOK

by뷰저블 Beusable
Apr 29. 2026

D2 · FORWARD OUTLOOK

에이전틱 커머스 시대, AI가 추천하는 사이트가 되기 위한 진단과 실행 경로

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Beusable CX Data Series
Gartner 2026 · Google UCP · Naver · Kakao
2026~2027 Outlook



이 리포트는 다른 시리즈와 성격이 다릅니다. A~C 시리즈가 '현재 사용자의 행동'을 분석하고, D0이 '2025 데이터의 왜곡'을, D1이 'AI 유입 채널의 전환율 격차'를 다뤘다면, 이 리포트는 12~24개월 뒤에 웹사이트에 무슨 일이 일어날 것인지를 다룹니다.


2026년 하반기부터 웹사이트의 '방문자' 중 상당수는 인간이 아닌 AI 에이전트가 됩니다. 이 변화에 대비하지 않는 사이트는 가장 전환율이 높은 트래픽 소스를 놓치게 됩니다. 그리고 이 리포트는 진단에서 끝나지 않습니다. 즉시 실행 가능한 경로까지 제시합니다.



CONTENTS
01 에이전틱 커머스란 무엇인가
02 UX에서 MX로 — 지표의 재정의
03 에이전트 준비도 스코어카드
04 실행 로드맵 — 진단에서 적용까지
05 시리즈 연결과 다음 단계



SECTION 01

에이전틱 커머스란 무엇인가

AI 에이전트가 사용자를 대신하여 검색, 비교, 결제까지 수행하는 커머스의 새로운 형태

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2025년, Google과 Shopify가 공동으로 UCP(Universal Commerce Protocol)를 발표했습니다. AI 에이전트가 웹사이트의 상품 정보를 읽고, 비교하고, 사용자를 대신하여 주문까지 할 수 있게 하는 표준 프로토콜입니다. Gartner는 이를 2026년 10대 전략 기술 트렌드 중 하나로 선정했습니다.


구체적으로 보겠습니다. 현재의 AI 검색(D1에서 분석한 네이버 AI 탭, Perplexity 등)은 '사람에게 추천 링크를 보여주는' 단계입니다. 에이전틱 커머스는 그 다음 — AI가 사람을 대신하여 사이트를 방문하고, 가격을 비교하고, 최적 상품을 골라서 결제까지 수행하는 단계입니다.

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한국 시장: 이미 시작된 전환

글로벌 프로토콜만의 이야기가 아닙니다. 한국 시장에서는 이미 에이전틱 커머스의 초기 형태가 작동하고 있습니다.

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SECTION 02

UX에서 MX로:
지표의 재정의

인간을 위한 UX(User Experience)에서 기계를 위한 MX(Machine Experience)로

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에이전트는 눈이 없고, 시간 개념이 없으며, 밀리초 단위로 데이터를 추출합니다. 이 사실이 웹사이트 분석의 모든 전제를 바꿉니다. 기존 지표 하나하나를 MX 관점에서 재검토해야 합니다.

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이것은 Beusable에 위협이 아니라 분석의 새로운 차원입니다. "기계가 읽는 웹사이트"를 최적화하려면, 기계가 어떤 데이터를 어떻게 추출하는지를 분석하는 도구가 필요합니다. 인간의 클릭 패턴과 에이전트의 데이터 접근 패턴을 동시에 추적하는 것 — 이것이 2026년 이후의 핵심 과제입니다.

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SECTION 03

에이전트 준비도
스코어카드

현재 사이트가 AI 에이전트 시대에 얼마나 준비되어 있는지 — 6개 항목 자가 진단

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SECTION 04

실행 로드맵:
진단에서 적용까지

스코어카드의 문제를 해결하는 3가지 경로 — 귀사 상황에 맞게 선택하십시오

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핵심 과제: 스키마 마크업의 올바른 적용

스코어카드 ①번은 에이전트 준비도의 가장 기본적인 요건이면서, 동시에 가장 기술적으로 까다로운 항목입니다. 단순히 스키마를 '생성하는 것'이 아니라 '올바르게 중첩하는 것'이 핵심이기 때문입니다.

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3가지 실행 경로 비교

스키마 마크업 적용에는 크게 세 가지 접근이 있습니다. 귀사의 개발 리소스, 시간, 예산에 따라 최적 경로가 다릅니다.

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MPTI 엔진: 왜 산업 맥락이 중요한가

범용 AI와 전문 도구의 가장 큰 차이는 산업 맥락 반영 능력입니다. 같은 '상품 페이지'라도 이커머스, 의료, 금융에서 필요한 스키마 조합이 다릅니다. MPTI(Main Page Type Indicator)는 이 문제를 해결하기 위해 설계된 분류 체계입니다.

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전문 도구 vs 범용 AI: 주요 차이

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스코어카드 항목별 솔루션 매핑

스코어카드 6개 항목 각각에 대해, 현재 시점에서 시작할 수 있는 것과 다음 단계로 확장할 수 있는 것을 정리합니다. 에이전트 시대 준비는 한 번에 완성되는 것이 아니라, 긴급한 것부터 단계적으로 구축하는 과정입니다.

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SECTION 05

시리즈 연결과
다음 단계

D2의 발견이 다른 시리즈 리포트와 어떻게 연결되는지 — 그리고 실행의 시작점

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