말의 맥락과 해석

앞에서 공감이 단순히 좋은 말을 하는 것이 아니라 듣는 태도와 방식에 달려 있다고 말했다. 그럼 충분히 듣는다면 대화는 절대 어긋나지 않을까?

앞서 말한 모든 내용대로 말하고 들어도 대화는 어긋날 수 있다. 그 이유 중 하나가 말은 내용 자체뿐만 아니라 맥락 속에서 의미가 완성되기 때문이다.

예를 들어 누군가 “괜찮아”라고 말했을 때 정말 괜찮다는 의미일 수도 있지만 상황에 따라 전혀 다르게 들리기도 한다. 이미 표정이 굳어 있는 상태에서 나온 “괜찮아”는 사실 괜찮지 않다는 신호일 가능성이 크다. 반대로 아무 일도 없는 상황에서의 “괜찮아”는 말 그대로 받아들여도 무방하다.